Der Spieler aus Australien beschwert sich über das Verschwinden seines Geldes, nachdem er technische Schwierigkeiten hatte. Dem Spieler wurde ein Bonus vom Casino angeboten und er akzeptierte ihn. Die Beschwerde wurde gelöst.
Ich habe gespielt und irgendwie ging alles schief, als ich von der Seite zurück gebootet wurde, also hatte ich mich angemeldet, ich habe mich wieder angemeldet und ja, ich hatte nur 70 Cent und nicht 160 150, was ich tat, als es mich startete. Das ist alles, was ich geschrieben habe, um zu unterstützen, aber keine Hilfe dort, um zu sagen, dass ich es benutzt habe, obwohl ich es nicht getan habe, war ich sowieso bereit aufzuhören
Dein
Torrian Daglas
Lieber Torrian,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte die Screenshots und die relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich werde dann das Casino kontaktieren und sie nach ihrem Standpunkt fragen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Die Angestellten haben es auf der Seite getan und haben sich die technischen Daten genau angesehen und waren höflich, obwohl dieses wirklich glückliche Teil davon nicht zu beanstanden ist
Vielen Dank Torrian, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Torrian,
Ich möchte Sie bitten, genauer zu sein und das Problem genauer zu beschreiben. Könnten Sie bitte auch Screenshots des Gesprächs mit dem Casino hochladen?
Screenshots der Gespräche nah sorry, ich dachte nicht, dass es zu der Zeit einen Unterschied machen würde
Hallo Torrian,
Ich übernehme den Fall. Mal sehen, was der Standpunkt des Casinos ist. Wir möchten das Fair Go Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten.
Ich wusste nicht oder dachte nicht daran, es zu retten. Zuerst waren sie alle drüber hinweg, obwohl es irgendwie zurückkam, machte ich alle meine Aufnahmen, die ich gebootet hatte, wieder angemeldet, wie ich die ganze Zeit sagte.
Als Randnotiz
Tanger Ich hatte meine Freispiele, das Internet wurde gestoppt oder etwas, das ich nicht weiß. Aber ich kann noch nicht einzahlen oder abheben, also denke ich, dass etwas Gutes passiert ist. Ich hatte zehn Dollar Kredit.
Ich verstehe es nicht, aber es zeigt nur, dass diese dummen Dinge passieren, obwohl ich damals auf der wirklich schlechten Seite war
Anyhoo Fairgo ist eine gute Firma und ich danke Ihnen, dass Sie dies und Ihre Zeit in Anspruch genommen haben
Mit freundlichen Grüßen
Torrian Daglas
Vielen Dank für Ihr Feedback Torian. Sollten Sie jemals Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit per Live-Support, E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.
Beste,
Fair Go Team
Hallo Torrian,
Bitte lassen Sie mich wissen, ob Ihr Problem behoben wurde, nachdem Sie sich an den Casino-Support gewandt haben.
Hallo Torrian,
Gab es Neuigkeiten?
Immer noch keine Neuigkeiten
Es ist einfach weggelassen worden. Das gleiche Problem ist nicht wieder aufgetreten, obwohl die Seite einwandfrei funktioniert
Liebes Fair Go Team,
Gibt es irgendetwas, was getan werden kann, um Torrian zu helfen?
Hallo zusammen,
Wenn ein technisches Problem wie ein Fehler auftritt, empfehlen wir unseren Kunden, den Cache zu leeren und es erneut zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, sammeln wir so viele Details wie möglich und melden den Fehler dem Spieleanbieter RTG.
Trotzdem haben wir den Fehler an RTG gemeldet, aber sie konnten ihn nicht replizieren, und seitdem ist der Fehler nicht erneut aufgetreten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und ich kann Ihnen einen kostenlosen Bonus von 20 US-Dollar für den Ärger anbieten, wenn Sie Torrian wünschen.
Ehrlich gesagt ist es besser als nichts, was ywaz 160 verloren hat. Ich habe mit 20 Dollar angefangen, obwohl 160 n 20 verloren haben. Es wäre zu schätzen, wenn sie es bitte auf 50 oder 40 bringen könnten.
Ich sage das, weil ich es zu einem Punkt gemacht habe, bei dem ich nur einmal Karten über 50 Dollar spiele. Ich bin mir sicher, dass ich ein bisschen verliere. Ich weiß es wirklich zu schätzen, wenn wir das zumindest tun könnten, aber in Wirklichkeit gibt es jetzt wenigstens Schauspiel und Anerkennung, was gut ist und ich würde gerne etwas Faireres versuchen, obwohl ich glücklich genug bin, dass du mir geholfen hast und sie anständig sind Casino zweifellos Ich kenne jemanden, der 1500 n verdient hat, sie haben das Geld ausgezahlt, also weiß ich, dass sie dort gut sind, wenn ich auf meinen Start schaue, vielleicht bin ich nicht so glücklich (Touchwood)
Vielen Dank für all Ihre Hilfe, es wird geschätzt
Dein
Torrian Daglas
Sehr geehrtes Fair Go Casino Team,
Ist es möglich, dem Spieler mehr als 20 $ Gratisbonus anzubieten, oder ist es das endgültige Angebot?
Hallo,
Ich fürchte, das ist das endgültige Angebot von meinem Ende. Wenn der Spieler mit seinem Account Manager sprechen möchte, kann er dies tun.
Beste,
Team Fair Go
Dann nehme ich die 20 .. Fingaz gekreuzt, dass es das gleiche Glück wie das Original hat ..
Cple Freispiele lol
Umm, danke, ich werde morgen wiederkommen und sehen, ob du geantwortet hast
Hallo Torrian,
Können wir das Problem als gelöst betrachten, da Sie den kostenlosen Bonus von 20 USD akzeptiert haben?
Ja, ich sehe nur, ob sie es schon gutgeschrieben haben :)
Es wurde noch nicht gutgeschrieben
Liebes Fair Go Team,
Der Spieler stimmte dem 20-Dollar-Gratisbonus zu und ist bereit, ihn zu erhalten. Könnten Sie es bitte gutschreiben? Vielen Dank.
Hallo, ich habe Mitarbeiter angeschrieben und meine 20 Dollar bekommen. Es hatte ein Spiellimit von 180.
Ich habe es jetzt benutzt, aber danke dir, Casino Guru
OK Torrian,
Danke für das Update und für die Zusammenarbeit. Ich werde den Fall jetzt als gelöst schließen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
