Fair Go Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe kürzlich mehrmals in diesem Casino eingezahlt und meinen gesamten Ausweis, Reisepass usw. abgeschickt. Ich habe dann erneut versucht einzuzahlen und konnte es nicht, als ich den Support kontaktierte, da mir gesagt wurde, dass sie das Konto geschlossen hätten, da ich aus den Vereinigten Staaten komme Königreich! Sie versuchten zu sagen, als ich beitrat, dass sie britische Spieler ausnahmen, aber jetzt sind sie es nicht mehr. Dabei habe ich wie gesagt nur meinen britischen Passausweis abgeschickt und Einzahlungen getätigt. Der Online-Support entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und würde meine Einzahlungen nicht zurückerstatten! Wenn ich es tun würde, würden sie die Gewinne verschrotten und daher hatte ich nie eine Chance und sie sollten mich nicht einzahlen lassen. Jetzt sollten sie das Ehrenhafte tun und ihnen die Rückerstattung erstatten, die sie ablehnen. Ich habe keine Korrespondenz erhalten, nachdem ich ihre Unterstützung per E-Mail gesendet hatte.

Liebe Cheryl,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir die Situation akzeptieren, in der das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen und zu spielen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne der Spieler zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen.

Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein (korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege).

Können Sie bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben zum Zeitpunkt der Kontoschließung war? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Cheryl,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.