Fair Go Casino - Der Gewinn des Spielers wurde ungültig.

Nachdem ich im „Fair Go Casino" einen Gewinn in Höhe von 70.000 US-Dollar erzielt hatte, entschied ich mich für das Sammeln

meine Gewinne. Ich hatte mein Konto und meine Karte überprüft, es gab $ 0,00 Bonus und $ 0,00 Durchspielen, der sammelbare Betrag war $ 70.000,23. Ich erhielt 2550 USD auf mein Konto, nur um die verbleibenden 67.481,23 USD verfallen zu lassen.

Lieber Luke,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, um Ihren Fall zu klären. Haben Sie einen Bonus im Casino verwendet? Wurden Sie schon einmal im Casino verifiziert? Welche Erklärung hat Ihnen das Casino gegeben? Bitte leiten Sie mir auch alle relevanten Beweise oder Gespräche weiter, die uns bei der Lösung des Falls helfen könnten. Senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Danke im Voraus für deine Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Ich wurde überprüft, bevor ich sammelte, das Casino zahlte 2500 $ aus, aber der Rest verfiel. Es gab kein Durchspielen oder Bonus

Lieber Luke,

Könnten Sie uns bitte Ihre Wett- / Einzahlungs- / Auszahlungs- / Bonushistorie mitteilen? Bitte senden Sie es an die oben genannte E-Mail-Adresse.

Lieber Luke,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Das Casino würde mir nicht die Wett- / Einzahlungs- / Auszahlungs- / Bonushistorie geben. Kann ich selbst darauf zugreifen?

Könnten Sie es uns bitte zur Verfügung stellen, wenn Sie es selbst bekommen können?

Ich bin gerade erst auf einem Desktop angekommen. Ich werde jetzt die Wett- / Einzahlungs- / Auszahlungs- / Bonushistorie erhalten

Lieber Luke,

Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Wir werden uns darum kümmern und Sie informieren, wenn wir zu einem Schluss kommen.

Ich habe jetzt Probleme beim Abrufen des Wett- / Einzahlungs- / Auszahlungs- / Bonusverlaufs

Lieber Luke,

Was ist das Problem beim Zugriff auf Ihren Wettverlauf? Kann das Casino es Ihnen nicht zur Verfügung stellen?

Sie werden es mir nicht zur Verfügung stellen und ich kann anscheinend nicht von meinem Telefon aus darauf zugreifen

Ich möchte Fair Go Casino einladen, sich uns anzuschließen, um dem Spieler bei der Lösung seines Problems zu helfen.

Hallo,

Dieser Spieler hat am 18. April 2020 Cashback im Wert von 357,50 USD eingelöst, der dann bis zu 70.000,23 USD betrug.

Der Spieler hat jedoch 180 Mal gegen die Maximalwette auf Cash Bandits 2 verstoßen.

Die Regel finden Sie direkt unter unseren "Werbebedingungen" auf unserer AGB -Seite .

Im Interesse eines fairen Spielens sind die maximalen Einsatzgrößen, die Sie während des Durchspielens eines Bonus einschließlich Cashback-Angeboten platzieren können, begrenzt. 10 $ ist der maximale Einsatz, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Wetten über 10 $ während eines Bonus-Durchspiels führen dazu, dass alle Promotion-Gewinne ungültig werden.

Wie oben erwähnt, hat der Spieler die Cashback-Aktion verwendet. Diese Aktionen sind immer mit der Maximaleinsatzregel verbunden, zusammen mit anderen Regeln, die auf unserer AGB-Seite aufgeführt sind.

Ich fürchte, wir können nichts tun.

Könnten Sie uns bitte einen Beweis schicken, dass der Spieler mit Bonusgeld gespielt hat und gegen die Maximalwette verstoßen hat? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Hallo Nick,

E-Mail gesendet.

Lieber Luke, es tut mir wirklich leid, aber nachdem wir einen Beweis vom Casino erhalten haben, sind wir nun gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Es zeigt deutlich, dass Sie gegen die Casino-Bedingungen verstoßen und eine Wette über dem zulässigen Betrag abgeschlossen haben. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru