Fair Go Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Dopo aver vinto al "fair go casino" per la somma di $ 70.000, ho deciso di incassare

le mie vincite. Ho verificato il mio account e la mia carta, c'era un bonus di $ 0,00 e $ 0,00 di gioco, l'importo da raccogliere era $ 70.000,23. Sono stato pagato $ 2550 sul mio conto, solo per perdere i restanti $ 67,481,23.

Caro Luke,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Permettimi di farti ancora qualche domanda per chiarire il tuo caso. Hai usato qualche bonus nel casinò? Sei già stato verificato nel casinò? Quale spiegazione ti ha fornito il casinò? Inoltre, per favore, inoltrami qualsiasi prova o conversazione pertinente che potrebbe aiutarci a risolvere il caso. Invia a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Nick

sono stato verificato prima di incassare, il casinò ha pagato $ 2500 ma ha perso il resto. Non ci sono state giocate o bonus

Caro Luke,

Potresti fornirci la cronologia delle tue scommesse / depositi / prelievi / bonus? Si prega di inviarlo all'indirizzo e-mail sopra indicato.

Caro Luke,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

I migliori saluti,

Nick

il casinò non mi darebbe la cronologia delle scommesse / depositi / prelievi / bonus, sono in grado di accedervi da solo

Potresti fornircelo se sei in grado di ottenerlo da solo?

Sono appena arrivato su un desktop ora, ora riceverò la cronologia delle scommesse / depositi / prelievi / bonus

Caro Luke,

Invialo a nikolas.b@casino.guru. Lo esamineremo e ti faremo sapere quando arriveremo a una conclusione.

Al momento ho problemi a ricevere la cronologia delle scommesse / depositi / prelievi / bonus

Caro Luke,

Qual è il problema con l'accesso alla cronologia delle scommesse? Il casinò non può fornirtelo?

Non me lo forniscono e non riesco ad accedervi dal mio telefono

Vorrei invitare Fair Go Casino a unirsi a noi per aiutare il giocatore a risolvere il suo problema.

Ciao,

Questo giocatore ha riscattato $ 357,50 di cashback il 18 aprile 2020, che ha poi giocato fino a $ 70.000,23.

Tuttavia, il giocatore ha infranto la regola della puntata massima 180 volte su Cash Bandits 2.

La regola può essere visualizzata appena sotto i nostri "Termini e condizioni promozionali" nella nostra pagina T&C .

Nell'interesse di un gioco corretto, ci sono limiti alle dimensioni massime di scommessa che puoi piazzare durante il gioco di qualsiasi bonus, comprese le offerte di rimborso. $ 10 è la puntata massima se non diversamente specificato. Scommettere oltre $ 10 durante una partita bonus comporterà l'annullamento delle vincite della promozione.

Come indicato sopra, il giocatore ha utilizzato la promozione cashback e queste promozioni sono sempre associate alla regola della puntata massima, insieme ad altre regole viste nella nostra pagina T&C.

Temo che non possiamo fare niente.

Potresti inviarci una prova che il giocatore ha giocato con denaro bonus e ha infranto la regola della puntata massima? Invialo a nikolas.b@casino.guru.

Ciao Nick,

Email inviata.

Caro Luke, mi dispiace davvero ma dopo aver ricevuto una prova dal casinò, ora siamo costretti a rifiutare il tuo reclamo. Mostra chiaramente che hai violato i termini del casinò e hai fatto una scommessa superiore all'importo consentito. Mi dispiace davvero che contiamo di non aiutarti di più. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru