Fair Go Casino - Der Spieler muss mit Auszahlungsbeschränkungen und Gebühren rechnen.

Ich habe vor Kurzem einen ordentlichen Betrag in diesem Online-Casino gewonnen und hatte zunächst keine Probleme, den wöchentlichen Höchstbetrag von 2.500 $ abzuheben. Seitdem hat das Casino mein Auszahlungslimit jedoch auf 1.000 $ pro Woche beschränkt und erhebt für jede Auszahlung eine Gebühr von 50 $.

vorher gab es die Möglichkeit, mit eZeeWallet gebührenfrei abzuheben, jetzt haben sie jedoch auch hier eine Gebühr von 50 $ hinzugefügt. Sie haben also nicht nur meine Möglichkeit eingeschränkt, MEIN Geld von meinem Konto abzuheben, sondern verdienen jetzt auch noch lächerlich viel Geld mit Gebühren.

Ich habe mehrmals versucht, mit den Leuten im Online-Live-Chat zu sprechen, aber nachdem ich ewig auf eine Antwort gewartet hatte, erhielt ich nur die Antwort: „Dies ist eine Aktualisierungsänderung seitens der Geschäftsleitung." Ich habe auch eine E-Mail geschickt und darum gebeten, dass meine Beschwerde an die Geschäftsleitung weitergeleitet wird, aber ich habe noch immer keine Antwort erhalten.

Lieber jessicamarylewis0,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie bisher nur eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben?
• Welche Zahlungsmethoden stehen dir aktuell zur Verfügung? Poste bitte einen Screenshot der Auszahlungssektion hier in diesem Thread.

Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Sehr geehrte(r) jessicamarylewis0,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.