Il giocatore australiano ha problemi a ritirare le proprie vincite da un casinò online. Dopo il primo prelievo, il casinò ha ridotto il limite settimanale a $ 1000 e ha iniziato ad addebitare una commissione di $ 50 per transazione. I tentativi di comunicazione con la live chat e la direzione del casinò non hanno avuto successo.
Recentemente ho vinto una discreta somma in questo casinò online, non ho avuto problemi a ritirare il primo limite massimo settimanale di $ 2500, tuttavia da allora il casinò ha limitato il mio limite di prelievo a $ 1000 a settimana con una commissione di $ 50 per ogni prelievo.
prima c'era la possibilità di prelevare con eZeeWallet senza commissioni, tuttavia ora hanno aggiunto anche una commissione di $ 50 a questo. Quindi non solo hanno limitato la mia capacità di prelevare i MIEI soldi dal mio conto, ma ora stanno anche guadagnando soldi ridicoli con le commissioni.
Ho provato più volte a parlare con le persone della chat dal vivo online, ma dopo aver aspettato per molto tempo che mi rispondessero, l'unica risposta che ho ricevuto è stata "si tratta di un aggiornamento da parte della direzione". Ho anche inviato un'e-mail chiedendo che il mio reclamo fosse inviato messo in contatto con la direzione ma non ho ancora ricevuto risposta.
Caro jessicamarylewis0,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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