Fair Go Casino - Il giocatore deve affrontare restrizioni e addebiti sul prelievo.

Recentemente ho vinto una discreta somma in questo casinò online, non ho avuto problemi a ritirare il primo limite massimo settimanale di $ 2500, tuttavia da allora il casinò ha limitato il mio limite di prelievo a $ 1000 a settimana con una commissione di $ 50 per ogni prelievo.

prima c'era la possibilità di prelevare con eZeeWallet senza commissioni, tuttavia ora hanno aggiunto anche una commissione di $ 50 a questo. Quindi non solo hanno limitato la mia capacità di prelevare i MIEI soldi dal mio conto, ma ora stanno anche guadagnando soldi ridicoli con le commissioni.

Ho provato più volte a parlare con le persone della chat dal vivo online, ma dopo aver aspettato per molto tempo che mi rispondessero, l'unica risposta che ho ricevuto è stata "si tratta di un aggiornamento da parte della direzione". Ho anche inviato un'e-mail chiedendo che il mio reclamo fosse inviato messo in contatto con la direzione ma non ho ancora ricevuto risposta.

Caro jessicamarylewis0,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che finora hai effettuato con successo solo un prelievo?
• Quali metodi di pagamento sono attualmente disponibili per te? Si prega di pubblicare uno screenshot della sezione di prelievo qui in questo thread.

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao jessicamarylewis0,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.