FairPlay IN Casino - Die vom Spieler eingezahlten Gelder werden nicht anerkannt.

Hallo Team,

ich habe 20000, 15000, 5000, 20000 auf die vom Kundendienst angegebenen Kontodaten eingezahlt. Aber die Mitarbeiter des Kundendienstes von fairplay.24 antworteten, dass sie das Geld trotzdem erhalten hätten. Und sie erpressen mich, dass sie meine Kontodaten sperren werden. Bitte unterstützen Sie mich, Sir

Lieber santhu65124,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit FairPlay Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie mir bitte weitere Einzelheiten mitteilen, indem Sie auf meine Fragen antworten?

• Waren dies Ihre ersten Versuche, im Casino einzuzahlen?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot davon schicken, wie Ihnen die Informationen zu den Einzahlungen präsentiert wurden?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Thomas

Könnten Sie bitte einen Screenshot posten, auf dem Ihr Benutzername und die Website des Casinos zu sehen sind? Sie können ihn hier posten oder an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru

Danke für Ihre E-Mail.

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Das Hi-Team-Passwort wurde vom Casino-Guru angefordert

Das Passwort wurde vom Casino-Guru angefordert

Lieber santhu65124,

E-Mails von Casino.guru-Mitgliedern enden mit @casino.guru

Wir gehen davon aus, dass Sie Opfer eines Phishing-Versuchs geworden sind.

Wurden Ihre Einzahlungen bitte schon Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen?

Hallo Herr,

Ich habe den Betrag noch nicht auf meinem Casino-Konto oder Bankkonto erhalten. Ich warte immer noch …

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, santhu65124.

Manchmal kann es eine Weile dauern, bis die Gelder gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer um weitere 14 Tage einstellen, damit die Transaktionen einen ganzen Monat lang abgewickelt werden können. Wenn sich bis dahin keine Entwicklung abzeichnet, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ok, gut. Ich werde darauf warten. Was ist das Fazit?

Ich habe alle Nachweise weitergeleitet, dass der Betrag dem Casino-Besitzer gutgeschrieben wurde.

Wie und wer informiert mich darüber, dass der Betrag meinem Konto gutgeschrieben wird und wie?

Wurde der eingezahlte Betrag bereits auf Ihr Bankkonto zurückgebucht oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben?

Haben Sie noch weitere Antworten vom Casino erhalten? Bitte posten Sie diese hier.

Hallo

Nein, ich habe den Betrag weder auf mein Bankkonto noch auf mein Casino-Konto erhalten.

Ich habe ein Ticket per Telefon erstellt, das eine Geldüberweisungsmethode ist. Das Ticket zeigt an, dass das Problem gelöst ist. Der Beweis ist beigefügt, aber es gibt immer noch eine Antwort vom Casino-Team ...

Vielen Dank, santhu65124, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo santhu65124,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Können Sie mir in der Zwischenzeit bitte die Informationen darüber geben, wo Sie das WhatsApp-Konto gefunden haben, mit dem Sie kommuniziert haben? Wie haben Sie Kontakt zu dieser Person aufgenommen?

Ehrlich gesagt sieht es nach Betrug aus und es ist möglich, dass Sie Ihr Geld auf das Konto einer völlig zufälligen Person/eines Betrügers eingezahlt haben. Daher glaube ich, dass niemand vom Casino die Beschwerde kommentieren wird und empfehle Ihnen dringend, die Angelegenheit mit Ihrer Bank/Ihrem Zahlungsanbieter zu besprechen, um die Möglichkeiten zur Lösung dieser Situation zu besprechen.

Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und trotzdem an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes FairPlay IN Casino Team ,

Könnten Sie sich bitte das Problem des Spielers ansehen und uns mitteilen, was dort passiert ist? Wann werden die umstrittenen Einzahlungen seinem Casino-Konto gutgeschrieben?

Hallo Herr,

Die von Fairplay bereitgestellten Kontodaten werden nur über die Wats-App bereitgestellt, so läuft das Verfahren ab. Jedes Mal geben sie die Kontodaten für die Einzahlung an. Ich habe also auf das von Fairplay bereitgestellte Konto eingezahlt und es ist kein Betrug. Ich spiele seit vielen Monaten bei Fairplay. Der Kundendienst ist der einzige Kontakt, mit dem ich bezüglich der Einzahlung gesprochen habe.

Lieber santhu65124,

Ich habe jedoch nur einen WhatsApp-Kontakt für das Casino auf der offiziellen Website gefunden, und es ist nicht der auf Ihrem Screenshot. Woher haben Sie also diesen Kontakt? Wenn dieser Kontakt Ihnen irgendwie dabei hilft, Einzahlungen vorzunehmen, sollten Sie das Problem nur mit diesem Kontakt auf WhatsApp lösen können. Wenn es tatsächlich so funktioniert und ich sie über WhatsApp kontaktiert habe, würden sie mir leider wahrscheinlich keine Details zu Ihrem Konto geben.

Welche Informationen haben Sie durch diesen Kontakt erhalten? Wurde der Fall untersucht? Zu welchem Ergebnis kamen die Ermittlungen? Gibt es Neuigkeiten?

Ehrlich gesagt sehen das beschriebene „Einzahlungsverfahren" und die gesamte Casino-Website schrecklich und betrügerisch aus.

Und woher hast Du den Kontakt mit der Rufnummernendung *7013?

Wie auch immer, wir sollten warten, bis sie sich bei uns melden. Aber bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn niemand vom Casino mit uns zusammenarbeitet. Ohne die Zusammenarbeit des Casinos ist das nicht möglich. Hoffen wir, dass sie sich bei uns melden.

In der Zwischenzeit würde ich Ihnen empfehlen, weiterhin zu versuchen, das Problem mit den vorhandenen WhatsApp-Kontakten zu lösen.

Aber auf der Casino-Website fand ich nur eine WhatsApp-Kontaktnummer mit der Endung *0769. Also, noch einmal: Woher haben Sie diese Nummern?

Sie mussten einen dieser beiden angegebenen Kontakte kontaktieren oder von einem dieser Kontakte kontaktiert werden, und einer von ihnen war der erste, mit dem Sie Kontakt aufgenommen haben. Wie ist das passiert? Haben sie Sie kontaktiert oder haben Sie diesen Kontakt auf der Casino-Website gefunden? Wenn er von der Casino-Website kam, wo genau auf der Website haben Sie ihn gefunden? Ich frage, weil auf der Casino-Website kein Kontakt von den beiden von Ihnen angegebenen Kontakten vorhanden ist.

Okay, jetzt verstehe ich. Ich habe alle Kontakte kontaktiert, die ich gefunden habe und die Sie oben angegeben haben, und ich warte darauf, dass sich jemand bei mir meldet. Bisher ist das jedoch nicht geschehen.

Können Sie in der Zwischenzeit bei Ihrer Bank die Einzelheiten zu den betreffenden Transaktionen erfragen und mir eine offizielle Erklärung zu diesen Zahlungen zukommen lassen? Hat Ihre Bank bestätigt, dass die Gelder Ihr Bankkonto verlassen haben und/oder dass sie nicht zurückgebucht oder später wieder Ihrem Konto gutgeschrieben wurden? Waren die Transaktionen erfolgreich?

Hallo

Ja, ich habe meinen Bankangestellten kontaktiert, und dieser hat bestätigt, dass der Betrag dem Benutzer Patel Harsh Vishnubhai gutgeschrieben wurde.

Bitte überprüfen Sie meinen beigefügten Kontoauszug. Überprüfen Sie das Datum vom 21. bis 24. April.

Bitte unterstützen Sie mich in dieser Zeit.

Zuletzt habe ich die Beschwerde von 24lkh eingereicht. Aber ich habe von Ihnen im Namen von 24bettng.com keine Gerechtigkeit erfahren

Ich hoffe, dass mir jetzt wenigstens Gerechtigkeit widerfährt.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber santhu65124,

Da wir vom Casino leider keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter branislav.b@casino.guru .

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru