Hallo santhu65124,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Können Sie mir in der Zwischenzeit bitte die Informationen darüber geben, wo Sie das WhatsApp-Konto gefunden haben, mit dem Sie kommuniziert haben? Wie haben Sie Kontakt zu dieser Person aufgenommen?
Ehrlich gesagt sieht es nach Betrug aus und es ist möglich, dass Sie Ihr Geld auf das Konto einer völlig zufälligen Person/eines Betrügers eingezahlt haben. Daher glaube ich, dass niemand vom Casino die Beschwerde kommentieren wird und empfehle Ihnen dringend, die Angelegenheit mit Ihrer Bank/Ihrem Zahlungsanbieter zu besprechen, um die Möglichkeiten zur Lösung dieser Situation zu besprechen.
Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und trotzdem an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes FairPlay IN Casino Team ,
Könnten Sie sich bitte das Problem des Spielers ansehen und uns mitteilen, was dort passiert ist? Wann werden die umstrittenen Einzahlungen seinem Casino-Konto gutgeschrieben?
Hello, santhu65124,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, can you please provide me with the information on where you found the WhatsApp account you communicated with? How did you connect with that person?
To be honest, it looks like a scam, and it is possible you deposited your funds to a completely random person's/scammer's account. Therefore, I think that no one from the casino will comment on the complaint, and I strongly recommend you consult the matter with your bank/payment method provider about the options of how to solve this situation.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint anyway.
Dear FairPlay IN Casino team,
Could you please look at the player's issue and inform us what happened there? When will the disputed deposits be added to his casino account?
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