Fairspin Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Mein Konto wurde plötzlich gesperrt. Ich habe das KYC bestanden, ich bin schon ziemlich lange registriert, ich habe das Explorer VIP-Level erreicht.

Kürzlich habe ich Roulette im Live-Casino gespielt, 100-200 $ pro Tag gewonnen, einen Teil der Gewinne abgehoben und einen Teil zurückgelassen, um in TFS-Token zu investieren.

Nach einigen Tagen dauerte die Auszahlung länger als gewöhnlich (ich habe USDT abgehoben), als ich mich nach etwa 16 Stunden Wartezeit an den Support wandte, sagten sie, die Transaktion sei verifiziert und ich hätte warten sollen. Nach etwa 30 Stunden haben sie das Konto gesperrt und gesagt, ich solle mich an den Support wenden. Als sie per Mail kontaktiert wurden, sagten sie:

"Hallo, lieber Fairspin-Kunde! Die Sicherheitsabteilung hat eine verdächtige Aktivität auf Ihrem Konto festgestellt.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website dauerhaft gesperrt wurde (ohne das Recht, den Zugriff wiederherzustellen).

Und benachrichtigen Sie auch, dass wenn Sie versuchen, neue Konten zu erstellen, diese ohne das Recht auf Auszahlung von Geldern gesperrt werden (falls Sie eine Einzahlung tätigen, bevor dieses Konto gefunden wird)."

Und kopieren Sie die unten stehenden TOS.

Als ich antworte und frage, was genau ich verletzt habe, sagen sie immer wieder, dass alles in der E-Mail mit TOS steht.

Ich habe Geld auf dem Konto, 1000 USDT auf dem Casino-Guthaben und ungefähr 280 000 TFS-Token im Wert von ungefähr 1250 $, sie werden nichts darüber sagen, ob das Geld auch abgehoben werden kann oder nicht.

Liebe Abetor,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.

Könnten Sie bitte erklären, ob Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus erzielt haben? Stellen die TFS-Token Ihre Gewinne im Casino dar oder ist die Quelle des Guthabens nicht spielbezogen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ein Teil der Summe könnte als Bonusgewinn angesehen werden, ich habe einmal 500 $ eingezahlt, wofür ich einen 200% Bonus von 1000 Bonusgeld bekam, den ich einsetzen konnte und den Bonus von 1000 $ bekam, nachdem ich die anfänglichen 500 $ verloren hatte Ich habe auch ungefähr 500 des gewonnenen Bonusgeldes verloren, das ist vor mehr als einem Monat passiert, glaube ich.

Aber meistens ist es meine Anzahlung. Ich hatte das ganze Geld als TFS-Token, um das passive Einkommen zu erhalten, und beschloss, einen Teil davon wieder in das Casino-Guthaben einzuzahlen, um zu spielen. Ich habe mehrere Tage gespielt, gewonnen und abgehoben, wie ich gesagt habe, und dann wurde ich gesperrt .

Zusammenfassend liegt das Maximum der Einzahlung, die als Geld aus Bonusgewinnen angesehen werden kann, bei etwa 500 $ oder bei etwa 700 $, wenn Sie auch den wöchentlichen Cashback hinzurechnen, den ich für die ganze Zeit, in der ich dort war, erhalten habe.

Vielen Dank, Abetor, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Abetor,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Können Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde? Könnten Sie uns bitte die Beweise zur Verfügung stellen? Sie können es an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie dieses Thema auf Ihrer Plattform gestartet haben!

Die Glücksspielplattform Fairspin wird sich gerne an dieser Situation beteiligen und Ihnen die erforderlichen Informationen und Antworten auf alle Fragen geben, die Platz haben.

Diese Situation ist eingetreten.

Das Konto des Mitglieds der Spieleplattform wurde dauerhaft gesperrt (ohne das Recht, den Zugang wiederherzustellen), weil es gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat.

Auf Anfrage von Stefan haben wir in einem Schreiben weitere Einzelheiten zu dieser Situation mitgeteilt.

Der Brief wurde bereits gesendet und Sie können Informationen über diese Situation überprüfen.

Respektvoll,

Fairspin!

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen. Ich habe Ihre E-Mail sorgfältig geprüft, und unser Standpunkt ist wie folgt:

Aus unserer Sicht verschafft sich der Spieler durch gegensätzliches Wetten keinen Vorteil gegenüber dem Casino.

Obwohl das Konto nach Ermessen des Casinos geschlossen werden sollte, bitten wir Sie, den Spieler zu bezahlen, da wir glauben, dass kein unfairer Vorteil verwendet wurde, um die Gewinne zu erzielen.

Ich hoffe, wir können uns einigen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Liebe Stefan,

Danke für Ihre Antwort!

Im Moment stimmen wir Ihrer Schlussfolgerung nicht zu.

Wir haben Ihnen einen wichtigen Grund und Gegenstand einer solchen Aktion von Seiten der Gaming-Plattform bereitgestellt.

Wir bitten Sie, die Tatsachen zu beachten, die wir in unserem Schreiben erwähnt haben, das wir Ihnen gemäß Ihrer Anfrage zugesandt haben.

Wenn Sie weitere Details für das richtige Ergebnis der Arbeit in dieser Situation benötigen, können wir Ihnen diese per E-Mail zukommen lassen.

Wir warten auf Ihre Antwort und sind bereit, weiter zusammenzuarbeiten.

Respektvoll,

Farispin!

Jetzt glaube ich zu verstehen, warum sie mich blockiert haben, obwohl ich immer noch nicht verstehe, warum dies ein Grund für die Blockierung ist.

Ich vermute, dass sie mich blockieren, um gleichzeitig in einem anderen Casino zu spielen, obwohl das Spielen in einem anderen Casino Fairspin missbraucht? Ich habe in einem anderen Casino mit einer anderen Währung und einem anderen Einsatzbetrag gespielt, was hat das mit Fairspin zu tun? Was würde sich für fairspin ändern, wenn ich nicht in einem anderen Casino spielen würde?

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Unser Standpunkt bleibt unverändert. Der Spieler hat keinen Vorteil gegenüber dem Casino erlangt. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Spieler einen Vorteil erlangt hat, teilen Sie uns dies bitte mit und liefern Sie uns angemessene Beweise.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Liebe Stefan!

Die Spieleplattform hat Ihnen einen Brief an Ihre E-Mail gesendet, die Sie zuvor erwähnt haben.

Wir legen großen Wert darauf, diese Situation klarzustellen und warten auf Ihre Antwort oder Ihr Ergebnis.

Respektvoll,

Farispin!

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.

Liebe Abetor,

Können Sie bitte erklären, was Sie dazu veranlasst hat, von einem anderen Konto, in einer anderen Währung und mit unterschiedlichen Beträgen am selben Tisch zu spielen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo lieber Stefan,

Es war nicht nur ein anderes Konto, es war ein anderes Casino, ein georgianisches, lokales Casino. Ich testete eine Schwarz-Rot-Roulette-Strategie, versuchte zu erraten, was als nächstes gehen würde, eine Strategie, die im georgischen Casino verwendet wurde, verlor, eine Strategie, die ich früher in Fairspin erraten hatte, funktionierte besser, also gewann ich dort, zuerst waren die Summen ungefähr gleich, aber nachdem ich gesehen hatte, welche Strategie besser war, habe ich die Wettbeträge auf Fairspin erhöht, ich habe ein- oder zweimal 0 getroffen, was dazu geführt hat, dass ich in beiden Casinos verloren habe, was ich dann gebrochen habe, indem ich Wetten nur in Fairspin verwendet habe, seit Strategie I auf Fairspin verwendet funktionierte besser. Warum ich diese beiden Casinos zum Spielen ausgewählt habe? Musste im georgischen Casino wetten, und was das Fairspin-Casino betrifft, hatte ich genug Geld, um die Strategie zu testen und zu versuchen, im Falle einer Niederlage die Gewinnschwelle zu erreichen, außerdem würde ich Token-Punkte bekommen, um TFS-Token für einen besseren Prozentsatz einzusetzen, dachte ich nicht dass das gleichzeitige Spielen in verschiedenen Casinos ein Problem sein könnte, da ich es ziemlich oft in georgischen Casinos mache.

Ich verstehe nicht ganz, was hier das Fairspins-Problem ist, ich habe keinen Vorteil bekommen, da es beim Roulette im Grunde unmöglich ist, weil das Haus wegen der Null immer einen Vorteil von etwa 2,7% hatte, ich kann versuchen, es mit verschiedenen Mitteln zu mildern Strategien und Erhöhung der Einsätze, aber es erhöht auch das Risiko, mehr zu verlieren, also hat das Casino mathematisch gesehen immer noch einen Vorteil, egal was ich tun würde. Ich versuche nur zu raten, was als nächstes fallen wird, bei Rot/Schwarz oder Dutzenden oder Spalten oder ähnlichem, manchmal probiere ich Strategien aus, die ich im Internet finde, die interessant erscheinen, aber wie gesagt, es ist mathematisch immer das Casino, das gewinnt, das Die einzige Möglichkeit, bei einem Live-Roulette einen Vorteil gegenüber einem Casino zu erzielen, besteht darin, die manipulierten Bälle zu verwenden, was normalerweise das Casino tut, nicht ein Spieler.

Liebe Abetor,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Ich fürchte, diese Art von Verhalten ist in Casinos nicht erlaubt und hat keine Anzeichen von Freizeitspiel. Wie Sie oben erwähnt haben, wenden Sie diese Strategie auch in anderen Casinos an. Ihre Strategie hat kein Aufwärtspotenzial, da die Gewinnwahrscheinlichkeit 0 % und die Verlustwahrscheinlichkeit 2,7 % pro Runde beträgt.

Wir stimmen dem Verfahren des Casinos zu und aufgrund der AML-Richtlinie wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan