Fairspin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il mio account è stato bloccato all'improvviso. Ho superato il KYC, sono iscritto da parecchio tempo, ho raggiunto il livello Explorer VIP.

Recentemente ho giocato alla roulette in un casinò dal vivo, ho vinto 100-200 $ al giorno, ho ritirato parte delle vincite e ne ho lasciate alcune da investire in token TFS.

Dopo diversi giorni il prelievo ha richiesto più tempo del solito (ho prelevato USDT), quando ho contattato l'assistenza dopo circa 16 ore di attesa mi hanno detto che la transazione era stata verificata e avrei dovuto aspettare. Dopo circa 30 ore hanno bloccato l'account, dicendo che avrei dovuto contattare l'assistenza. Quando sono stati contattati via mail, hanno detto:

"Ciao, caro cliente Fairspin! L'attività sospetta è stata rilevata sul tuo account dal dipartimento di sicurezza.

Purtroppo, dobbiamo informarti che il tuo account è stato bloccato in modo permanente (senza il diritto di ripristinare l'accesso) per violazione dei Termini e condizioni del nostro sito.

E informa anche che quando provi a creare nuovi account, questi verranno bloccati senza il diritto di prelevare fondi (nel caso in cui effettui un deposito prima che questo account venga trovato)."

E copia incollato il TOS qui sotto.

Quando rispondo chiedendo cosa ho violato esattamente, continuano a dire che è tutto nell'e-mail con TOS.

Ho fondi sul conto 1000 USDT sul saldo del casinò e circa 280.000 token TFS, del valore di circa 1250 $, non risponderanno nulla sul fatto che i fondi possano essere ritirati o meno.

Caro Abertor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.

Potresti spiegare se hai ottenuto le tue vincite utilizzando un bonus? I token TFS rappresentano le tue vincite nel casinò o la fonte del saldo non è correlata al gioco d'azzardo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Parte della somma potrebbe essere considerata una vincita bonus, ho depositato 500 $ una volta per i quali ho ricevuto un bonus del 200% di 1000 bonus in denaro, che ho potuto scommettere e ho ottenuto il bonus di 1000 $, dopo aver perso i 500 $ iniziali, dopodiché , ho anche perso circa 500 del bonus in denaro vinto, questo è successo più di un mese fa, credo.

Ma soprattutto è il mio deposito. Ho avuto tutti i soldi come token TFS per ottenere il reddito passivo e ho deciso di depositarne una parte nel saldo del casinò per giocare, ho giocato diversi giorni vincendo e ritirando come ho dichiarato e poi sono stato bloccato .

quindi ricapitolando, il massimo del deposito che si potrebbe considerare come denaro dato dalle vincite bonus è di circa 500$ o potrebbe essere di circa 700$ se si aggiunge anche il cashback settimanale che ho ricevuto per tutto il tempo che sono stato lì.

Grazie mille, Abetor, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Abertor,

Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Fairspin,

Potresti indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato? Potrebbe per favore fornirci le prove? Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru.

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao!

Grazie per aver iniziato questo argomento sulla tua piattaforma!

La piattaforma di gioco Fairspin sarà lieta di prendere parte a questa situazione e fornirti le informazioni richieste e le risposte a tutte le domande che possono sorgere.

Quella situazione è avvenuta.

L'account del membro della piattaforma di gioco è stato bloccato in modo permanente (senza il diritto di ripristinare l'accesso) per violazione dei Termini e condizioni.

In base alla richiesta di Stefan, abbiamo fornito maggiori dettagli su quella situazione tramite una lettera.

La lettera è già stata inviata e puoi controllare le informazioni su quella situazione.

Rispettosamente,

Fairspin!

Caro Casinò Fairspin,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite. Ho esaminato attentamente la tua email e il nostro punto di vista è il seguente:

Dal nostro punto di vista, il giocatore non ottiene alcun vantaggio sul casinò scommettendo contro.

Mentre il conto dovrebbe essere chiuso a discrezione del casinò, ti chiediamo gentilmente di prendere in considerazione il pagamento del giocatore, poiché riteniamo che non sia stato utilizzato alcun vantaggio sleale per ottenere le vincite.

Spero che riusciremo a raggiungere un accordo reciproco.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro Stefano,

Grazie per la vostra risposta!

In questo momento non siamo d'accordo con la tua conclusione.

Ti abbiamo fornito una grande ragione e oggetto di tale azione dal lato della piattaforma di gioco.

Vi chiediamo di prestare attenzione ai fatti che abbiamo menzionato nella nostra lettera che abbiamo inviato secondo la vostra richiesta.

Se hai bisogno di maggiori dettagli per il corretto risultato del lavoro con quella situazione, possiamo fornirtelo tramite e-mail.

Aspetteremo la tua risposta e saremo pronti a collaborare ulteriormente.

Rispettosamente,

Farispin!

Ora penso di riuscire a capire perché mi hanno bloccato, anche se continuo a non capire perché sia un motivo per bloccare.

La mia ipotesi è che mi stiano bloccando per aver giocato in un altro casinò allo stesso tempo, anche se in che modo giocare in un altro casinò sta abusando del fairspin? Ho giocato in un altro casinò, con valuta diversa e diverse quantità di scommesse, che ne dici di Fairspin? In che modo cambierebbe qualcosa per fairspin, se non giocassi in un altro casinò?

Caro Casinò Fairspin,

Il nostro punto di vista rimane invariato. Il giocatore non ha guadagnato alcun vantaggio rispetto al casinò. Se ritieni che il giocatore abbia ottenuto un vantaggio, faccelo sapere e forniscici prove adeguate.

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro Stefano!

La piattaforma di gioco ti ha inviato una lettera alla tua e-mail che hai menzionato in precedenza.

Ci interessa davvero chiarire le cose su quella situazione e attendere la tua risposta o risultato.

Rispettosamente,

Farispin!

Caro Casinò Fairspin,

Ho risposto alla tua email.

Caro Abertor,

Potresti spiegare cosa ti ha portato a giocare sullo stesso tavolo da un conto diverso, in una valuta diversa e con importi diversi?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao caro Stefano,

Non era solo un account diverso, era un casinò diverso, georgiano, locale. Stavo testando una strategia di roulette nera e rossa, cercando di indovinare quale sarebbe stata la prossima, la strategia usata nel casinò georgiano, stava perdendo, la strategia che usavo per indovinare in fairspin funzionava meglio, quindi stavo vincendo lì, prima le somme erano più o meno uguali, ma dopo aver visto quale strategia era migliore ho aumentato gli importi delle puntate su fairspin, ho colpito 0, una o due volte, il che mi ha fatto perdere in entrambi i casinò, che poi ho rotto anche usando le scommesse solo in fairspin, poiché la strategia usato su fairspin ha funzionato meglio. Perché ho scelto quei due casinò in cui giocare? Ho dovuto scommettere nel casinò georgiano e, per quanto riguarda il casinò fairspin, avevo fondi sufficienti per testare la strategia e provare a raggiungere il pareggio in caso di perdita, inoltre avrei ottenuto punti token per puntare token TFS per una percentuale migliore, non pensavo che giocare in diversi casinò contemporaneamente potrebbe essere un problema, dato che lo faccio abbastanza spesso in quelli georgiani.

Non capisco bene quale sia il problema dei giri equi qui, non ho ottenuto alcun vantaggio, dato che è praticamente impossibile nella roulette, perché la casa ha sempre avuto un vantaggio di circa il 2,7% a causa dello zero, posso provare a mitigarlo usando diversi strategie e aumentare le scommesse, ma aumenta anche i rischi di perdere di più, quindi matematicamente il casinò ha ancora un vantaggio, qualunque cosa io faccia. Sto solo cercando di indovinare cosa cadrà dopo, in caso di rosso/nero o dozzine o colonne o simili, a volte provando strategie che trovo su internet che sembrano interessanti, ma come ho detto, è matematicamente sempre il casinò che vince, il l'unico modo per ottenere un vantaggio su un casinò in una roulette dal vivo è usare le palline truccate, che di solito è ciò che fa il casinò, non un giocatore.

Caro Abertor,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Temo che quel tipo di comportamento non sia consentito nei casinò e non abbia segni di gioco ricreativo. Come hai detto sopra, fai questa strategia in altri casinò. La tua strategia non ha alcun potenziale di rialzo poiché la probabilità di vincere denaro è dello 0% e la probabilità di perdere è del 2,7% a ogni round.

Siamo d'accordo con la procedura del casinò e, a causa della politica antiriciclaggio, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Stefano