Fairspin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Erstmal Kontakt mit fairspin Kundenservice vom 28.07

Die Situation ist die nächste. Habe 100 eur vom Fairspin-Konto auf die Kreditkarte abgebucht. Es wurde am 28.07. Seitdem habe ich keine Zahlung mehr als 18 Tage erhalten.

Von der anderen Seite habe ich eine zurückgebuchte Zahlung meiner Kreditkarte erhalten. in Höhe von 60 Euro. "Händler hat diese Zahlung nicht rechtzeitig abgeschlossen, daher wurde die Transaktion storniert" Also besitzt fairspin immer noch 40 eur.

Habe schon mal Entzug gemacht und alles war ok.

Was ist gerade passiert? Als ich den Kundendienst fragte, konnten sie meiner Karte nicht einmal eine Abrechnung über die verarbeitete Zahlung zukommen lassen.

Ich hoffe, Sie können dieses Problem lösen. Weil ich eine andere Widerrufsbearbeitung habe. Und 100%, wenn es das gleiche sein wird. Werde eine weitere Beschwerde hinterlassen und wahrscheinlich in ein anderes Casino wechseln.

Vielen Dank.

Hallo player_788878,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Fairspin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Danke player_788878 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Sehr geehrter Spieler_788878,

Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich möchte nicht, dass du dir Sorgen machst. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Fairspin Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Grüße!

Lieber Kunde,

Unsere Finanzabteilung hat bestätigt, dass Ihr Geld erfolgreich auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde.

Bitte beachten Sie, dass unsere Support-Mitarbeiter Ihnen auch die eindeutige ARN-Kennung der Transaktion gegeben haben, die es Ihrer Bank ermöglichen kann, den Fortschritt der Transaktion auf ihrer Seite zu verfolgen.

Wenn Sie zusätzliche Informationen zu diesem Thema benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Support Ihrer Bank zu wenden.

Grüße,

Fairspin-Support-Team

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Sehr geehrter Spieler_788878,

Könnten Sie bitte die oben genannten Informationen bestätigen und dass Sie die Zahlung erhalten haben?

Ich freue mich auf Deine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Hallo,

Es gab zwei Abhebungen, beide 100 EUR, wie Sie auf den Bildern sehen können, die ich vor einer am 27. Juli und einer am 28. Juli angehängt habe. Ja, die für den Hexen-Kundendienst gab die ARN-Nummer, die ich erhalten habe, aber was für die andere Hexen-Kundendienst lehnte ab Geben Sie mir die ARN-Nummer?

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Könnten Sie dem Spieler bitte eine weitere ARN-Nummer geben, um die zweite Transaktion zu verfolgen? Gibt es einen Grund, warum der Spieler die zweite Zahlung nicht erhalten hat? Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Wir haben ARN von der Anbieterseite angefordert

Wir werden sie so schnell wie möglich hierher schicken

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Vielen Dank, ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Leider hat unser Anbieter die ARN-Codes immer noch nicht gesendet

Es tut uns sehr leid, dass wir diesen Code im Moment hier nicht bereitstellen können

Wir haben gerade den Betrag von 100 Euro (Ihr gesamter Auszahlungsbetrag) zu Ihrem Casino-Guthaben hinzugefügt.

Danke, ich habe es in meinem Fairspin-Konto erhalten. Werde versuchen, mich wieder zurückzuziehen.!

Sehr geehrter Spieler_788878,

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Ihr Geld abheben konnten. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Liebe Stefan,

Danke, dass Sie mir in dieser Situation geholfen haben.

Alle mit Radwall erhalten.

Vielen Dank!

Vielen Dank für Ihre Antwort, Herr

Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben

Entschuldigen Sie die Wartezeit

Sehr geehrter Spieler_788878,

Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan