Fairspin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Ich bin ehrlich überrascht, dass irgendjemand dieses Casino überhaupt benutzt … es ist 2023 und es gibt VIEL bessere Optionen.

Ich warte jetzt seit 7 vollen Tagen auf meine Auszahlung, ohne wesentliche Neuigkeiten von Seiten des Casinos außer „Unser Finanzteam bearbeitet diese Anfrage". Ich habe ein vollständiges KYC abgeschlossen, mein Gewinn ist zu 100 % legitim mit einer vollständigen Videowiedergabe auf der Seite des Spielanbieters - dieser Transaktion sollte nichts im Wege stehen.

Es handelt sich auch um eine Krypto-Abhebung, sodass es keine Verzögerungen seitens der Bank geben wird.

Wie auch immer, ich habe MEHRERE Male versucht, ihre „Support-Nummer" anzurufen, und es funktioniert nicht einmal … es ist nur E-Mail- oder Chat-Support und Sie erhalten die gleichen allgemeinen Antworten.

Ich sehe Tonnen von anderen Beschwerden mit dem gleichen Problem - Wochen, ohne die Kundenabhebungen zu sehen ... das ist NICHT richtig und sollte untersucht werden.

Wie auch immer, ich hoffe wirklich, dass mir hier draußen jemand helfen kann, ich verliere den Glauben und es macht mich mental fertig 🙁

Bei Bedarf gerne Nachweise erbringen!

Liebe Bstewa76,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hört sich gut an.

Fairspin Casino gibt in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich an, dass „Auszahlungen nicht länger als 10 Werktage dauern sollten" – daher hoffe ich, dass sie sich an ihre eigenen angegebenen Bedingungen halten.

Leider wusste ich, dass ich eine Beschwerde einreichen musste, als ich sah, dass viele andere Kunden genau dasselbe Problem hatten wie ich…. Nicht sehr professioneller Fairspin!

Außerdem habe ich mehrfach vom Support gehört: „Wir sind sicher, dass Ihre Auszahlung vor diesem Zeitrahmen (10 Werktage) gesendet wird" – also mal sehen.

Wie auch immer, danke Tomas - ich werde dich auf dem Laufenden halten

Ich schätze Ihre Antwort.

Ich werde den Timer auf weitere 4 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten. Wenn es bis Sonntag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihres Entzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Wirklich zu schätzen Tomas.

Ich möchte nur, dass die Benutzer wissen, dass dies ziemlich oft vorkommt. Vielleicht möchten Sie dies in Ihre Bewertung des Casinos einbeziehen….

Liebe Bstewa76

Ihre Auszahlung wurde am 02.03.2023 genehmigt

Entschuldigen Sie die Wartezeit

Ja - es hat es in meine Brieftasche geschafft.

Fall kann geschlossen werden

Liebe Bstewa76,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und Fairspin Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru