Fairspin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Sono onestamente sorpreso che qualcuno usi questo casinò ... è il 2023 e ci sono opzioni MOLTO migliori.

Sto aspettando il mio prelievo da 7 giorni interi, senza aggiornamenti significativi dal casinò oltre a "il nostro team finanziario sta elaborando questa richiesta". Ho completato un KYC completo, la mia vincita è legittima al 100% con un replay video completo da parte del fornitore del gioco: non dovrebbe esserci nulla che possa ostacolare questa transazione.

È anche un prelievo di criptovalute, quindi non ci saranno ritardi dalla fine della banca.

Ad ogni modo, ho provato a telefonare al loro "numero di supporto" MOLTE volte diverse e non funziona nemmeno ... è solo supporto via e-mail o chat e ricevi le stesse risposte generiche.

Vedo tonnellate di altri reclami con lo stesso problema - settimane senza vedere i prelievi dei clienti ... questo NON è giusto e dovrebbe essere indagato.

Ad ogni modo, sperando davvero che qualcuno possa aiutarmi qui, sto perdendo la fiducia e mi sta incasinando mentalmente 🙁

Felice di fornire qualsiasi prova come richiesto!

Caro Bstewa76,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Suona bene.

Fairspin Casino afferma specificamente nei propri Termini e condizioni che "i prelievi non dovrebbero richiedere più di 10 giorni lavorativi", quindi spero che aderiscano ai propri termini dichiarati.

Sfortunatamente sapevo di dover presentare un reclamo quando ho visto che molti altri clienti stavano riscontrando il mio stesso identico problema…. Fairspin non molto professionale!

Inoltre, ho sentito più volte dal supporto "siamo sicuri che il tuo prelievo verrà inviato prima di questo periodo di tempo (10 giorni lavorativi)" - quindi vediamo.

Comunque, grazie Tomas - ti terrò aggiornato

Apprezzo la tua risposta.

Imposterò il timer per altri 4 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Se entro domenica non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Lo apprezzo davvero Tomas.

Voglio solo che gli utenti sappiano che questo accade abbastanza spesso. Potresti voler incorporare questo nella tua valutazione del casinò….

Caro Bstewa76

Il tuo prelievo è stato approvato il 02/03/2023

Ci scusi per l'attesa

Sì, è arrivato al mio portafoglio.

Il caso può essere chiuso

Caro Bstewa76,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie e Fairspin Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru