Hallo liebe Mateusz, Kristina und Branislav!
Die erwähnte Auszahlung wurde tatsächlich am selben Tag bearbeitet, an dem wir einen Spieler darüber informiert haben. Leider ist es mit Verzögerung angekommen, was zu bestimmten Problemen auf der Seite des Zahlungsanbieters geführt hat.
Sobald wir eine Anfrage erhalten haben, dass kein Geld auf der Karte angekommen ist, haben wir den Vertreter des Zahlungsanbieters kontaktiert, um den Grund und eine Möglichkeit zur Lösung des Problems herauszufinden.
Lieber Mateusz, wir entschuldigen uns für diese unvorhersehbare Zahlungsverzögerung. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie auf unserer Gaming-Plattform erlebt haben, nehmen Sie bitte einen persönlichen Bonus von 10 Freispielen ohne Einsatz.
Wir haben diesen Fall berücksichtigt, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und die Erfahrung der Spieler zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Website entschieden haben und dass Sie uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern.
Hello dear Mateusz, Kristina and Branislav!
The mentioned withdrawal was indeed processed at the same day we have informed a player about it. Unfortunately, it has arrived with a delay cause of certain problems on payment provider's side.
As soon as we have received a request that funds had not arrived to the card, we have contacted payment provider representative to find out the reason and a way to resolve the problem.
Dear Mateusz, we apologize for such unpredictable payment delay. As compensation for the inconveniences you have expirienced on our gaming platform, please take a personal bonus of 10 freespins without wager.
We took this case into account to avoid such problems in future and to make player's expirience better.
Thank you for choosing our site and for your help to improve our service.
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