Ciao cari Mateusz, Kristina e Branislav!
Il ritiro menzionato è stato effettivamente elaborato lo stesso giorno in cui ne abbiamo informato un giocatore. Sfortunatamente, è arrivato con un ritardo a causa di alcuni problemi da parte del fornitore di servizi di pagamento.
Non appena abbiamo ricevuto una richiesta che i fondi non erano arrivati sulla carta, abbiamo contattato il rappresentante del fornitore di servizi di pagamento per scoprire il motivo e un modo per risolvere il problema.
Caro Mateusz, ci scusiamo per tale imprevedibile ritardo di pagamento. Come compensazione per gli inconvenienti che hai subito sulla nostra piattaforma di gioco, ti preghiamo di prendere un bonus personale di 10 giri gratuiti senza scommessa.
Abbiamo preso in considerazione questo caso per evitare tali problemi in futuro e per migliorare l'esperienza del giocatore.
Grazie per aver scelto il nostro sito e per averci aiutato a migliorare il nostro servizio.
Hello dear Mateusz, Kristina and Branislav!
The mentioned withdrawal was indeed processed at the same day we have informed a player about it. Unfortunately, it has arrived with a delay cause of certain problems on payment provider's side.
As soon as we have received a request that funds had not arrived to the card, we have contacted payment provider representative to find out the reason and a way to resolve the problem.
Dear Mateusz, we apologize for such unpredictable payment delay. As compensation for the inconveniences you have expirienced on our gaming platform, please take a personal bonus of 10 freespins without wager.
We took this case into account to avoid such problems in future and to make player's expirience better.
Thank you for choosing our site and for your help to improve our service.
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