Die Spielerin aus Portugal wartet seit Oktober auf ihren Gewinn. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe am 29. Oktober eine Auszahlung im Wert von 208 $ im fairspin Casino getätigt, aber ich habe sie immer noch nicht erhalten. Wann immer ich sie kontaktiere, versprechen sie, dass die Zahlung fast erledigt ist, aber sie zahlen nie
Liebe Petra79,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Nein, dies ist das erste Mal, dass ich in diesem Casino ausgezahlt habe. Die Identitätsprüfung wurde bereits erfolgreich durchgeführt. Es gibt also keine Ausreden, nicht zu zahlen
Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich habe meine Situation bereits gelöst.
Tolle Neuigkeiten, Petra79. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.