Der Spieler aus Algerien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Das Casino gab an, dass ein Teil des Guthabens des Spielers auf das Bankkonto des Spielers überwiesen wurde, aber aufgrund einiger Bankbeschränkungen nicht alle. Der Rest des Guthabens könnte über eine andere Zahlungsmethode abgehoben werden. Der Spieler antwortete, dass er einen Betrag erhalten habe, aber noch auf den Rest des Guthabens warte, der laut Casino nun erfolgreich abgehoben worden sei. Das Casino stellte dem Spieler die Transaktionsnummern zur Überprüfung durch die Bank des Spielers zur Verfügung. Der Spieler legte einen Kontoauszug vor, aus dem hervorgeht, dass er den Betrag nicht erhalten hatte, konnte jedoch keine Antwort von seiner Bank geben. Nachdem der Spieler mehrmals danach gefragt wurde, reagierte er nicht mehr, sodass die Beschwerde abgelehnt wurde.
