Il giocatore algerino ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità dei metodi di pagamento. Il casinò ha dichiarato che parte del saldo del giocatore è stato inviato al conto bancario del giocatore, ma non tutto a causa di alcune restrizioni bancarie. Il resto del saldo potrebbe essere prelevato tramite un altro metodo di pagamento. Il giocatore ha risposto di aver ricevuto un importo ma che stavano ancora aspettando il resto del saldo, che il casinò ha affermato che ora è stato ritirato con successo. Il casinò ha fornito al giocatore i numeri di transazione in modo che potessero essere controllati dalla banca del giocatore. Il giocatore ha fornito un estratto conto che mostrava di non aver ricevuto l'importo, ma non poteva fornire alcun tipo di risposta dalla propria banca. Dopo che gli è stato chiesto più volte, il giocatore ha smesso di rispondere, quindi il reclamo è stato respinto.