Der Spieler aus Rumänien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe meinen ersten Auszahlungsversuch am 2. Dezember eingeleitet, und normalerweise wird die Auszahlung etwa 14 Tage lang bearbeitet, und dann wird sie abgelehnt. Ich habe es mehrmals versucht, und jedes Mal, wenn ich die Mitarbeiter danach frage, empfehlen sie eine andere Auszahlungsmethode als die Ergebnisse sind immer wieder die gleichen. Ich habe verschiedene Beträge ausprobiert, aber keine Auszahlung war erfolgreich.
Liebe Franko231,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Grüße,
Lieber Spieler, Tomas,
Wir entschuldigen uns für die Verspätung.
Gemäß den verfügbaren Informationen der Finanzabteilung wurde Ihre Auszahlung erfolgreich abgeschlossen.
Wir wünschen Ihnen viel Glück und angenehme Erfahrungen zusammen mit Fairspin!
Das Problem wurde behoben, es scheint, dass das Problem hauptsächlich auf meine Karte zurückzuführen war, aber ich habe das Problem gelöst, indem ich über Krypto abgehoben habe. Danke
Liebe Franko231,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank und Fairspin Casino für Ihre Zusammenarbeit.
Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru