Il giocatore rumeno ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Ho avviato il mio primo tentativo di prelievo il 2 dicembre e di solito il prelievo viene elaborato per circa 14 giorni, quindi viene rifiutato, l'ho provato diverse volte e ogni volta che lo chiedo allo staff mi consigliano un altro metodo di prelievo ma il i risultati sono sempre gli stessi. Ho provato importi diversi, ma per nessun ritiro è andato a buon fine.
Gentile Franko231,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Saluti,
Caro Giocatore, Tommaso,
Siamo spiacenti per il ritardo.
Secondo le informazioni disponibili dal dipartimento finanziario, il tuo prelievo è stato completato con successo.
Ti auguriamo buona fortuna e una piacevole esperienza insieme a Fairspin!
Il problema è stato risolto, sembra che il problema fosse principalmente dovuto alla mia carta, ma ho risolto il problema prelevando tramite crypto. Grazie
Gentile Franko231,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie e Fairspin Casino per la collaborazione.
Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru