Lieber Alterburn,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Fairspin Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie aktive ausstehende Abhebungen?
- Woher kommen die Anfragen nach zusätzlicher Verifizierung? Wie werden Sie über diese Anfragen informiert?
- Stellen Sie einen Screenshot zur Verfügung oder senden Sie mir die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear alterburn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Fairspin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do you have any active pending withdrawals?
- Where do the requests for additional verification come from? How are you inform about these requests?
- Provide a screenshot or send me the information to my mail at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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