Fairspin Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung, da sein Konto geschlossen wurde.

Ich habe mit meiner Bankanwendung Einzahlungen bei Fair Spin vorgenommen. Ich habe also das Online-Banking dort verwendet und dann mit dem dort empfohlenen Verfahren bezahlt. Als es um die Auszahlung ging, wurde mir gesagt, ich müsse warten, da untersucht werde, warum diese Art der Einzahlung nicht zur Auszahlung verfügbar sei. Dann wurde mir gesagt, ich könne auf mein Krypto-Wallet abheben, und als ich die Auszahlung vornahm, wurde sie abgelehnt.

Lieber 2darryn2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Fairspin Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
• Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder bezieht es sich nur auf Ihr Konto?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

danke für die schnelle Antwort. Ich habe mein Konto verifiziert. Mir wurde gesagt, dass ich mit derselben Methode abheben muss, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Dann sagten sie, ich könne mit einem Krypto-Wallet abheben. Aber aus welchem Grund wurde es abgelehnt? Ich weiß es nicht. Ich habe auch um eine Kopie der Kommunikation gebeten, die ich mit ihnen geführt habe, und mir wurde eine Kopie verweigert. Ich werde Screenshots senden