Fairspin Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo con il conto chiuso.

Ho effettuato depositi su fair spin usando la mia applicazione bancaria. Quindi ho utilizzato il loro internet banking e poi ho pagato usando la loro procedura consigliata. Quando si è trattato di prelevare mi è stato detto che dovevo aspettare perché stavano indagando sul perché questo modo in cui avevo depositato non fosse disponibile per il prelievo. Poi mi è stato detto che potevo prelevare sul mio portafoglio di criptovalute e quando ho effettuato il prelievo è stato rifiutato.

Caro 2darryn2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Fairspin Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato perché non puoi prelevare le tue vincite?
• Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

grazie per aver risposto così rapidamente. Ho verificato il mio account. Mi è stato detto che devo prelevare usando lo stesso metodo che ho usato per depositare. Poi hanno detto che posso prelevare usando il portafoglio crittografico. Ma è stato rifiutato per quale motivo? Non lo so. Ho anche chiesto una copia della comunicazione che ho fatto con loro e mi è stata negata una copia. Invierò degli screenshot