Fairspin Casino - Der Spieler ist mit dem gesamten Casino-Erlebnis unzufrieden.

Es sind mehrere Probleme:

Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben: Das Casino schrieb diese Einzahlung als "in Bearbeitung", ich kontaktierte sie und sie sagten mir, dass sie nachforschen werden = 1823,57 €

Die Einzahlung stammte von Schulden mit unterschiedlichen Namen: Plata, Paypon, Fastpay, Kredit, Betrag, Bestand, Rechnung, Telepay ... was seltsam ist, und alles aus der Ukraine: Kiew

Während des Chats erzählte ich ihnen von meinen Schwierigkeiten, den KYC durchzuführen: Der Agent sagte mir, ich dürfte es nicht tun, weil ich Franzose bin und das nicht kann. Ich habe ihnen gesagt, dass ich sie vorher gefragt habe, und sie haben mir nicht gesagt, dass sie nicht spielen können. Er antwortet, dass ich Geld einzahlen, aber nicht mehr als meine Einzahlung abheben kann (nur weniger). Was nicht nur unfair, sondern völlig illegal ist. Ich bitte sie, mein ganzes Geld zurückzuerstatten, und sie lehnten ab.

Sie haben mich per E-Mail kontaktiert, um mich einzuzahlen, und den KYC nicht durchgeführt. Ich lehnte ab und erhielt danach eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Einzahlung gutgeschrieben wurde und verloren war !! Was überhaupt nicht stimmt...

Ich möchte mein Geld zurück und eine große rote Fahne über sie ...

Sie können auch sehen, dass dies nicht viele gefälschte Bewertungen veröffentlichen kann, um ihre Note zu erhöhen (es war nicht so gut), und wie ich auf Trustpilot gesehen habe, war ich nicht allein mit Geld, das nicht gutgeschrieben wurde ...

Hallo Tamara,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Fairspin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Sie im Casino registriert sind? Wie oft und insgesamt haben Sie in das Casino eingezahlt? Verstehe ich es richtig, dass Ihr Gleichgewicht verloren ging, ohne es überhaupt zu spielen? Können Sie Ihren Wettverlauf bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Tamera,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, tut mir leid, dass ich weg war. Ich werde heute alles auf den Thread setzen. Im Moment poste ich bereits einige Screenshots zu meinem Beitrag im Forum.

Vielen Dank

Liebe Tamara,

Können Sie es bitte auch hier posten oder an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) Tamera,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.

Die Beschwerde wurde aufgrund der Anfrage des Spielers wiedereröffnet.

Danke vielmals

Liebe Tamara,

Ich habe Ihre weitergeleitete E-Mail überprüft und wir müssen dem Casino absolut widersprechen. Sobald sie Ihnen erlauben, sich zu registrieren und einzuzahlen, sollten sie Sie auch auszahlen. Es liegt in ihrer Verantwortung, den Zugang der Länder zu sperren, die sie nicht akzeptieren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie VPN für den Zugriff auf die Casino-Website verwendet haben? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino dies mit Sicherheit weiß, wenn Sie dies getan haben.

Hi,

Wie Sie sehen können, habe ich keins benutzt, und sie wissen es, weil ich ihnen gesagt habe, woher ich komme, und sie geben nie an, wenn ich mein Konto eröffne, dass sie kein Französisch akzeptieren, und sie haben mir nie gesagt, dass sie es nicht tun werden Bezahle meine Gewinne..

Auch die doppelte Verschuldung auf meinem Konto habe ich immer noch nicht bekommen. Sie verwenden einen Dritten, um die Zahlung und die Schulden (aus der Kiiv-Ukraine wurden nicht erstattet) fortzusetzen.

Ich bezweifle wirklich die gute Bewertung hier, da sie früher wirklich schlecht waren (Sie können nachsehen, ich glaube, Radka hat das auch irgendwo im Forum gesagt).

Hallo, Liebes, ich habe kein VPN verwendet, als ich mich registriert habe und als ich gespielt habe (deshalb habe ich sie vor jeder Einzahlung nach meinem Land und meiner Auszahlung gefragt, und sie haben nichts gesagt. Ich glaube, ich habe es getan Verwenden Sie es, um bei einem Slot-Anbieter zu spielen.

Ich glaube, ich habe hier auch einen Fall damit gesehen.

Wenn Sie das gesamte Chatprotokoll lesen, werden Sie sehen, dass sie nie darüber sprechen. Sie wissen von Anfang an, dass ich Franzose bin.

Danke Tamera für all die bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Tamara,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Fairspin Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen zu fehlenden Einzahlungen des Spielers und Schwierigkeiten bei der Verifizierung geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hi!

Die Schwierigkeiten bei der Überprüfung werden dadurch verursacht, dass der Benutzer aus einem Land stammt, dessen Bürger aufgrund unserer Lizenzierung und der Glücksspielgesetze dieses Landes nicht berechtigt sind, auf unserer Website zu spielen. Gemäß den Regeln unserer Website, wenn ein Spieler aus einem verbotenen Land beschließt, sich auf unserer Website mit VPN oder anderen Mitteln zur Umgehung der Glücksspielgesetze ihres Landes zu registrieren, tragen sie die alleinige Verantwortung, wie in den Abschnitten 3.1, 3.1.2, 3.1.5 und 3.1.7 angegeben. unserer Nutzungsbedingungen, die wie folgt lauten:

3.1. Sie versichern und garantieren hiermit, dass:

3.1.2. Sie sind über 18 Jahre alt oder haben ein höheres gesetzliches Mindestalter, das in den für Sie geltenden Gesetzen der Gerichtsbarkeit festgelegt ist, und Sie dürfen nach den für Sie geltenden Gesetzen an den auf der Website angebotenen Spielen teilnehmen.

3.1.5. Sie verstehen voll und ganz, dass es ausschließlich in Ihrer Verantwortung liegt, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen.

3.1.7. Sie sind nicht in (oder in) einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit oder einer anderen Gerichtsbarkeit ansässig, in der Ihre Teilnahme oder Nutzung der Website oder der Spiele gegen geltendes Recht oder andere Regeln verstoßen würde, einschließlich solcher in Bezug auf Online-Glücksspiele. Sie dürfen die Website, App/s und Spiele aus diesen Gerichtsbarkeiten nicht aufrufen oder nutzen.

In Bezug auf die Einzahlungen des Spielers: Wir haben bereits eine Untersuchung zu diesem Problem durchgeführt und den Spieler über die Ergebnisse informiert. Gemäß den Ergebnissen dieser Untersuchung und den Informationen, die uns der Zahlungsanbieter zur Verfügung gestellt hat, hat der Spieler seine Einzahlungen erfolgreich erhalten und diese Gelder dann für das Spielen auf unserer Website verwendet, wodurch eine Rückerstattung unmöglich wurde

Wenn jedoch zusätzliche Einzahlungen nicht eingegangen sind, von denen wir nichts wissen, sind zusätzliche Informationen erforderlich, damit wir eine zusätzliche Untersuchung durchführen können. Insbesondere verlangen wir von Spielern, dass sie uns PDF-Dateien (Schecks in Form von PDF-Dateien) zur Verfügung stellen, die von ihrer Bank bereitgestellt werden und die die Einleitung von Transaktionen bestätigen, die ihrem Spielerkonto nicht gutgeschrieben wurden

Respektvoll,

Fairspin

Hi,

Danke für deine Antwort: aber du antwortest nie auf meine E-Mail.

Ich habe viele Fragen nach Ihrer Antwort:

1- Wie können Sie einige AGB beanspruchen und im Chat behaupten, dass ich Geld einzahlen, aber kein Geld abheben kann?

2- Warum wurde das nicht gesagt, als ich ein Konto erstellt habe? Ist Ihnen bewusst, dass jemand, der in ein Casino einzahlt, bereit ist, Geld zu gewinnen und Ihnen kein Wohltätigkeitsgeld zu geben?

3- Ich habe Ihren Chat eindeutig nach mir und einem Freund aus Belgien gefragt, und Sie haben mir nie gesagt, dass ich bei der Erstellung meines Kontos niemals mit diesen Bedingungen eingezahlt hätte !!

4- Über die Bypass-Beschuldigung: Ich verstehe wirklich nicht, wie Sie es wagen zu lügen: Ich war ehrlich, seit ich angefangen habe zu sagen, dass ich Franzose bin, und nach meinem Spielrecht gefragt habe, und Sie haben zugestimmt!

5- Als Sie nach dem nicht gutgeschriebenen Geld gefragt wurden, sagten Sie, Sie würden es überprüfen und mich nach den Schulden fragen, die Ihnen per Chat zugesandt wurden: Dieses Geld wurde überhaupt nicht gutgeschrieben und nie gespielt!

6- Ich möchte die Adresse und den Namen des Zahlungsabwicklers: Die Zahlung war eine Schuld von einem Konto aus Kiew, Ukraine (ein Land im Krieg) und in Europa.

7- Vielen Dank, dass Sie Casino.guru alle Chat-Protokolle zur Verfügung stellen

8- Ich fordere die vollständige Rückerstattung aller Schulden, nicht nur der fehlenden, sondern alle, da ich von Ihrer Firma in die Irre geführt und betrogen wurde, was angesichts der Beweise und Chat-Protokolle offensichtlich ist

An Casino Guru: Ich muss sagen, dass ich von diesen Betrügern völlig angewidert bin.

Wenn Sie die Zahlen überprüfen, werden Sie sehen, dass Fairspin früher eine sehr negative Bewertung hatte, und ich kann wie jeder feststellen, dass alle positiven falsch sind, genauso wie auf Trustpilot ...

Hallo zusammen, danke für eure Antworten.

Wir glauben, wenn der Spieler sich registrieren und einzahlen durfte, sollten ihm auch alle Gewinne ausgezahlt werden.

Ich habe jedoch versucht, mit einer französischen IP-Adresse auf das Casino zuzugreifen, und der Zugriff war eingeschränkt (siehe beigefügter Screenshot).

Liebe Tamara,

Sie haben angegeben, dass das Casino wusste, dass Sie von Frankreich aus spielen, als Sie sich registriert haben. Darf ich fragen, ob Sie Beweise dafür haben?

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Können Sie uns die IP-Adresse mitteilen, die zur Registrierung des Kontos verwendet wurde, und auch Belege für die Verwendung/Einsatz der Einzahlungen durch den Spieler?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo Adam,

Danke für deine Antwort. Wie Sie auf dem Bildschirm sehen können, habe ich gesendet, bevor sie nie über mich "Umgehung mit einem VPN" gesprochen haben. Bitte finden Sie im Anhang den ersten Chat, wenn ich mein Konto erstelle, können Sie Datum, Stunde und meine Frage über mich und meinen Freund sehen Belgien.

Das Casino war jetzt ohne VPN verfügbar, das ist es nicht.

Hallo Tamara,

Danke für Ihre Antwort. Ich kann Ihrem Screenshot entnehmen, dass Ihre Frage anscheinend nicht beantwortet wurde. Gab es weitere Antworten aus dem Chat?

Ich möchte Sie auch noch einmal zu Ihrer Verwendung von VPN befragen, da aus dem Screenshot hervorgeht, dass auf Ihrem Computer ein VPN-Programm ausgeführt wird, als dieses Bild aufgenommen wurde. Haben Sie dieses VPN verwendet, um das Konto zu registrieren?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hi,

Ich benutze aus Sicherheitsgründen immer ein VPN, da ich meinen PC auch für die Arbeit benutze, und mit einer Pariser IP. Als ich mich verbunden habe, war es mit Französisch, und ich habe Norwegen VPN für Slots verwendet, da einige ohne es nicht verfügbar waren.

Außerdem ist dieses Casino VPN-freundlich, sodass das Problem nicht da ist.

Ich erkläre klar, dass ich Franzose bin.

Sie sprechen nie über das KYC, das nicht möglich sein wird, die Tatsache, dass ich meine Gewinne nicht abheben kann.

Sie werden am besten ein Chatprotokoll haben, Sie werden sehen, dass sie mir das nicht gesagt haben, mich nicht blockiert haben oder mir gesagt haben, dass sie keine Gewinne zahlen.

Hallo Tamara,

Vielen Dank für die Klärung der Situation. Wir werden auf eine weitere Antwort des Casinos warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hi!

Sicher.

Wir möchten Ihnen diesen Screenshot aus unserem LiveChat zur Verfügung stellen, der beweist, dass der Spieler vor möglichen Komplikationen gewarnt wurde und dass Fairspin keine Verantwortung trägt, wenn sich Spieler entscheiden, sich zu registrieren, obwohl sie aus eingeschränkten Gebieten stammen.

Respektvoll,

Fairspin

Es tut mir leid, aber das ist überhaupt nicht klar, und sie sind dafür verantwortlich, zu sagen, ob sie mich akzeptieren oder nicht, und mehr, weil ich frage. Diese ausweichende Antwort erwähnt nicht die Tatsache, dass sie mich nicht bezahlen werden.

Das beweist nur, was ich sage.

Hallo zusammen, danke für eure Antworten.

Liebe Tamara,

Es scheint, dass der Support Ihnen die richtigen Informationen zur Registrierung aus einem Land geliefert hat, in dem Online-Glücksspiele verboten sind, obwohl der Satz "Sie können sich registrieren, wenn es keine Einschränkungen gibt" aufgrund der Formulierung möglicherweise missverstanden wurde. Wenn Sie sich dann über ein VPN registriert haben, würde dies direkt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen.

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Der Spieler gibt an, dass er kein VPN zur Registrierung verwendet hat und dass die Website zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung von einer französischen IP-Adresse aus zugänglich war.

Daher möchte ich Sie noch einmal fragen, können Sie bitte die IP-Adresse angeben, mit der der Spieler sein Konto registriert hat?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo,

Ich habe nichts verletzt und verstehe nicht, warum ich das Problem zu sein scheine, wenn sie derjenige sind, der:

• Bring mir keinen richtigen Satz, damit ich meine Zeit dort nicht verschwende
• Erzählen Sie mir nichts von Illegalem: dass sie mir meine Gewinne nicht auszahlen werden

Außerdem warte ich immer noch auf den Debitor, und warum sind mehrere verschiedene Namensschulden auf meinem Bankbeleg und alle aus der Ukraine.

Vielen Dank

Grüße!

Die IP-Adresse des Clients, die nach der Registrierung verfolgt wurde, lautete als nächstes:

Nach vorliegenden Informationen gehört diese Adresse entgegen der ursprünglichen Aussage des Auftraggebers zu Dänemark.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Grüße,

Fairspin-Support-Team

@fairspin: Erstens verwende ich kein VPN von Danemark. Als ich mich registrierte, kam es aus Frankreich und benutze es mehrmals. Ich stimme zu, dass ich VPN für einige Spielautomaten verwendet habe (Sie geben an, dass Ihr Casino auch VPN-freundlich ist) und nur Norwegen verwende.

Ich habe mich aus Deutschland verbunden und ich habe Beweise mit meiner Hotelreservierung und es war mein tatsächlicher Standort.

Aber immer noch keine Antwort auf meine Nachfrage.

Hallo,

Ich habe Beweise dafür, dass sie diese gefälschten Behauptungen aufstellen.

Dies ist gefährlich, da sie die IP-Adresse von jemandem angeben.

Bitte finden Sie beigefügte Beweise dafür, was ich sage: Mein VPN (CyberGhost VPN), ein Beispiel meines Norwegen-VPN, das VPN, das sie bereitstellen, und meins.

Alles verifiziert und gesagt mit dem AP IP Check Tool (IP von VPN erkennen).

Sie können überprüfen, ob Sie ein Bewertungskonto erstellen. Bei Bedarf kann ich auch ein Video machen.

Sie lügen !!

Hallo zusammen, vielen Dank für die ausführlichen Informationen.

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Geben Sie an, dass die angegebene IP-Adresse zur Registrierung verwendet wurde oder verwendet wurde, nachdem das Konto bereits registriert war?

Der Zugriff von einer französischen IP-Adresse ist jetzt blockiert, aber wurde er blockiert, als sich der Spieler registrierte? Der Spieler gibt an, dass dies nicht der Fall war. In diesem Fall wäre der Spieler berechtigt, die Auszahlung seiner Gewinne zu verlangen. Bitte geben Sie genauere Informationen und klären Sie genau, was passiert ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo @adam, hast du überprüft, was ich dir zur Verfügung gestellt habe?

Wie Sie auch auf allen Screenshots sehen können, war das Casino auf Französisch und nicht in einer anderen Sprache, was erneut beweist, was ich sage.

Auch ein Kontakt aus einem Chat schickte mir dieses Bild ihres Casino KYC

Sie sollten keine Einzahlung vor KYC akzeptieren, wie sie es in ihren Bedingungen angeben, und wirklich über den Schutz französischer Spieler sprechen !! Sie betrügen Leute wie mich total.

"Hier ist der Text des Bildschirms, den Sie im Kontobereich finden können, damit Sie ihn übersetzen können."

„Was ist „KYC" (Know Your Customer)?

KYC ist ein Prozess, der von Online-Casinos und vielen Unternehmen verwendet wird, um die Identität und Finanzinformationen von Kunden zu überprüfen. Hauptzweck ist die Bewertung von Risikopotenzialen, die Verhinderung von Glücksspielen durch Minderjährige und die Abwehr von Finanzkriminalität wie Betrug, Korruption, Bestechung und Geldwäsche .

Wie werden meine Informationen verwendet und gespeichert?

Wie wirkt sich KYC auf meine Wette aus?

Sie müssen Ihr Alter bestätigen, bevor Sie:

Geld auf Ihr Konto einzahlen

Greifen Sie auf die kostenlosen Spiele zu, die das Casino zur Verfügung stellen kann

Spielen Sie im Casino entweder mit Ihrem eigenen Geld, mit einer Gratiswette oder mit einem Bonus.

Sie werden außerdem aufgefordert, mindestens Ihren Namen, Ihre Postanschrift und Ihr Geburtsdatum zu bestätigen, um spielen zu können.

Obwohl viele Menschen dies als mühsame Aufgabe empfinden, denken Sie daran, dass diese Verfahren aus einem bestimmten Grund vorhanden sind. Ohne KYC-Verifizierungen könnten Spieler in Frankreich keine fairen und regulierten Casinos genießen, und es wäre einfacher für jemanden, Ihre Daten und Finanzen in betrügerischer Absicht zu verwenden."

Übersetzung mit Google für Sie:

„Was ist KYC (Know Your Customer)?

KYC ist ein Prozess, der von Online-Casinos und vielen Unternehmen verwendet wird, um die Identität und Finanzinformationen von Kunden zu überprüfen. Hauptzweck ist die Bewertung von Risikopotenzialen, die Verhinderung von Glücksspielen durch Minderjährige und die Abwehr von Finanzkriminalität wie Betrug, Korruption, Bestechung und Geldwäsche .

Wie werden meine Informationen verwendet und gespeichert?

Wie wirkt sich KYC auf meine Wette aus?

Sie müssen Ihr Alter bestätigen, bevor Sie:

Geld auf Ihr Konto einzahlen

Greifen Sie auf die kostenlosen Spiele zu, die das Casino zur Verfügung stellen kann

Spielen Sie im Casino entweder mit Ihrem eigenen Geld, mit einer Gratiswette oder mit einem Bonus.

Sie werden außerdem aufgefordert, mindestens Ihren Namen, Ihre Postanschrift und Ihr Geburtsdatum zu bestätigen, um spielen zu können.

Obwohl viele Menschen dies als mühsame Aufgabe empfinden, denken Sie daran, dass diese Verfahren aus einem bestimmten Grund vorhanden sind. Ohne KYC-Prüfungen könnten Spieler in Frankreich keine fairen und regulierten Casinos genießen, und es wäre einfacher für jemanden, Ihre Daten und Finanzen in betrügerischer Absicht zu verwenden."

Vielen Dank Adam

Link der Seite: https://fairspin.io/fr/account/kyc

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen, Tamera.

Dies scheint sicherlich darauf hinzudeuten, dass französische Spieler irgendwann akzeptiert wurden, auch wenn sie jetzt eingeschränkt sind.

Noch einmal möchten wir, dass das Casino klarstellt, ob Spieler aus Frankreich zum Zeitpunkt der Registrierung des Spielers eingeschränkt waren oder ob diese Einschränkung seitdem auferlegt wurde. Wurde auch KYC vom Spieler vor der Einzahlung gemäß den präsentierten Informationen angefordert?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

@Adam, hast du die angegebene IP überprüft? Ich habe bewiesen, dass es nicht wahr ist.

Außerdem musste ich bei der Registrierung meine Telefonnummer angeben, die französisch ist und mit der Flagge Frankreichs erscheint.

Außerdem habe ich gerade eine Verbindung hergestellt (mit einem VPN, da sie mich jetzt daran gehindert haben, eine Verbindung aus Frankreich herzustellen) und es wird dieselbe Erwähnung zu KYC angezeigt (dass ich nicht einzahlen kann, wenn ich es nicht verifiziere). Aber ich habe versucht zu hinterlegen und seine Arbeit kann ich hinterlegen.

Ich kann Ihnen mein Passwort geben, wenn Sie es überprüfen möchten.

Es ist offensichtlich, dass dieses Casino lügt und versucht hat, gefälschte Daten zu verwenden.

Hallo Tamara,

Ich habe tatsächlich alle oben genannten Punkte selbst überprüft.

Wir werden warten, bis das Casino meine vorherigen Fragen beantwortet.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hi,

Das Casino hat nicht auf meine Nachricht auf Telegram oder hier geantwortet, um auf meine Beweise zu antworten.

Die Seite wurde nach mir gesperrt, und ich habe Ihre Beweise vorgelegt, während das Casino gefälschte IP-Adressen bereitstellt (auf die ich mit Beweisen antworte).

Das Casino rechtfertigt all das damit, dass ich aus Frankreich komme und umgehe. Aber wenn ich mir Casino-Guru-Spielerbewertungen ansehe, habe ich viel aus verbotenen Ländern wie Deutschland gesehen, und Fairspin antwortet ihnen und gibt nie an, dass sie dort nicht spielen oder bezahlt werden können (ich vermute, dass diese Bewertung gefälscht ist auch), und Deutschland ist immer noch mit einer deutschen IP verfügbar.... Das heißt, sie blockieren nur, wenn sie ein Problem darstellen (ich habe eine Beschwerde über einen australischen Spieler gesehen, und dasselbe passiert).

Also bitte @adam tut etwas, sie sind überhaupt nicht ehrlich...

Vielen Dank

Vielen Dank für die Anfrage.

Wie schon oft gesagt, haben wir strenge Gebietsbeschränkungen!

Laut Angaben des Lizenznehmers bieten wir keinen Zugriff auf die Länderauswahl, und niemand kann sich aus den folgenden Ländern registrieren:

1. Die USA
2. Die Niederlande
3. Australien
4. Frankreich
5. Die Länder von Curaçao

Außerdem stellen wir alle Informationen gemäß der Anfrage und noch mehr zur Verfügung.

Darüber hinaus wurden alle Erklärungen der AGB an den Auftraggeber weitergegeben.

Fairspin arbeitet unter der Curacao-Lizenz, die uns verbietet, Spieler aus bestimmten Ländern zu akzeptieren, und wir verwenden Geoblocking-Tools, um diese Bedingungen einzuhalten. Aufgrund unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (11 und 15) ist es für Spieler obligatorisch, den AGB zuzustimmen, wenn sie ein Konto erstellen. Benutzer aus eingeschränkten Ländern können trotzdem über ein VPN auf die Website zugreifen. Ein solcher Zugriff verstößt offensichtlich gegen unsere Nutzungsbedingungen. Sobald wir wissen, dass Fairspin von einem Bürger eines eingeschränkten Landes verwendet wird, müssen wir sein Konto sofort sperren. Um klarzustellen, dass die Verwendung eines VPN nicht der Grund ist, warum wir Konten sperren. Der Grund ist die Nutzung der Casino-Dienste durch einen Einwohner eines Landes, für das die Beschränkungen gelten. Wenn der Benutzer eine Auszahlung von Geldern von seinem Konto beantragt, führt Fairspin.io ein KYC-Verfahren gemäß den AGB durch.

1.3.3. Diese AGB treten in Kraft, sobald Sie auf die Schaltfläche „Anmelden" klicken und Ihr Mitgliedskonto (wie unten definiert) bei Fairspin registrieren. Indem Sie ein Mitgliedskonto bei Fairspin erstellen und/oder eröffnen und/oder registrieren, erklären Sie Fairspin gegenüber, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Darüber hinaus schließen Sie nach der Registrierung Ihres Mitgliedskontos sofort eine Vereinbarung mit Fairspin über die in diesen AGB enthaltenen Bedingungen (die „Vereinbarung"). Durch die Nutzung der Website, der Fairspin-Dienste, eines der Spiele und/oder Ihres Mitgliedskontos erklären Sie, dass Sie mit diesen AGB einverstanden sind, und verpflichten sich, sie bei der Nutzung der Website, der Fairspin-Dienste, eines der Spiele und jederzeit einzuhalten /oder Ihr Mitgliedskonto.

1.3.4. Sie müssen diese AGB sorgfältig und vollständig lesen, bevor Sie auf die Schaltfläche „Anmelden" klicken. Wenn Sie mit einer Bestimmung dieser AGB nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen oder weiterhin nutzen.

1.3.5. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, an die hierin enthaltenen Bedingungen gebunden zu sein und wie sie von Zeit zu Zeit von uns geändert werden können.

1.3.11. Sie verstehen, dass ein Begriff „Gesetz" alle anwendbaren Gesetze, Vorschriften, Urteile, Dekrete, Verträge, Verordnungen, Anordnungen und Entscheidungen, Auslegungen und Grundsatzerklärungen einer Regierungsbehörde oder einer Regulierungs- oder Selbstregulierungsorganisation, -behörde, Agentur oder Körperschaft, die jeweils für Fairspin, seine verbundenen Unternehmen, Sie oder Ihre Nutzung der Website und der Spiele zuständig ist.

IHRE PFLICHTEN ALS BENUTZER

3.1. Sie versichern und garantieren hiermit, dass:

3.1.1. Sie haben diese AGB und andere Dokumente gelesen, die Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Spiele zur Verfügung gestellt werden, und Sie verstehen und stimmen zu, dass Ihre Nutzung der Website und der Spiele diesen AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung unterliegt.

3.1.2. Sie sind über 18 Jahre alt oder haben ein höheres gesetzliches Mindestalter, das in den für Sie geltenden Gesetzen der Gerichtsbarkeit festgelegt ist, und Sie dürfen nach den für Sie geltenden Gesetzen an den auf der Website angebotenen Spielen teilnehmen.

3.1.3. Sie werden die Website und Ihr Mitgliedskonto einzig und ausschließlich zum Zweck Ihrer Teilnahme an den Spielen und nicht aus finanziellen oder anderen Gründen nutzen. Ihre Teilnahme an den Spielen erfolgt ausschließlich in Ihrer persönlichen, nicht professionellen Eigenschaft zu Erholungs- und Unterhaltungszwecken nur.

3.1.4. Sie verfügen über die Erfahrung, das Fachwissen und das Wissen, die erforderlich sind, um fundierte Entscheidungen in Bezug auf Wetten, Einsätze und Löhne sowie die Nutzung und das Spielen der Spiele zu treffen, und Sie verlassen sich nicht auf Mitteilungen oder Erklärungen (schriftlich oder mündlich) von Fairspin as Finanz-, Spiel- oder Anlageberatung oder als Empfehlung, an einem der verfügbaren Spiele teilzunehmen und es zu spielen.

3.1.5. Sie verstehen voll und ganz, dass es ausschließlich in Ihrer Verantwortung liegt, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen.

3.1.7. Sie sind nicht in (oder in) einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit oder einer anderen Gerichtsbarkeit ansässig, in der Ihre Teilnahme oder Nutzung der Website oder der Spiele gegen geltendes Recht oder andere Regeln verstoßen würde, einschließlich solcher in Bezug auf Online-Glücksspiele. Sie dürfen die Website, App/s und Spiele aus diesen Gerichtsbarkeiten nicht aufrufen oder nutzen.

3.1.9. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Abrechnung aller Steuern, die gemäß den einschlägigen Gesetzen für Ihre Teilnahme an Spielen gelten, einschließlich aller Gewinne, die Sie von Fairspin erhalten.

KYC-RICHTLINIEN, DATENSCHUTZ UND VERWALTUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

1.1. Fairspin, der als Datenverantwortlicher agiert, legt großen Wert auf Ihre Integrität und Privatsphäre. Wir sammeln nur Informationen, die für unseren Betrieb wirklich notwendig sind, und schützen sie mit modernster Sicherheit.

1.2. Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Mitgliedskonto zu eröffnen, werden Sie gebeten, uns bestimmte persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen. Diese Informationen können Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, ein gewähltes Passwort, Ihren Benutzernamen, Ihr Alter und eine gültige Mobiltelefonnummer enthalten.

1.3. Fairspin kann Sie nach eigenem Ermessen auffordern, zusätzliche Informationen (z. B. Wohnsitzadresse, Wohnsitzland) und/oder Dokumente (z. B. Personalausweis, Reisepass, Führerschein) bereitzustellen. Dies ist wichtig für den „Know Your Client"-Prozess, wie er von den Anti-Geldwäsche-Vorschriften vorgeschrieben wird.

1.4. Fairspin verwendet Ihre personenbezogenen Daten und Informationen, um Ihnen Zugang zu den Spielen zu gewähren, Geldtransaktionen mit Ihrem Mitgliedskonto durchzuführen und Ihnen Werbe- und Betriebsinformationen für unsere Dienstleistungen bereitzustellen.

1.5. Bei der Ausführung von Zahlungen in Fiat-Währung müssen Sie persönliche Zahlungsdaten wie eine Kreditkartennummer angeben. Diese Details können in der PCI-zertifizierten Umgebung unseres Zahlungsanbieters gespeichert werden und stehen den Mitarbeitern von Fairspin niemals zur Verfügung. Auch Ihre personenbezogenen Daten wie Name und Adresse können an den Zahlungsanbieter weitergegeben werden. Zu Ihrer und unserer Sicherheit werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre registrierte Mobiltelefonnummer bei einer Kreditkarteneinzahlung zu validieren.

1.6. Sobald ein Mitgliedskonto eröffnet ist, können Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken der Geldwäscheprävention verarbeitet werden. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen auf der Grundlage Ihrer personenbezogenen Daten.

1.7. Diese Datenschutzrichtlinie bildet den integralen Bestandteil der AGB. Alle in dieser Datenschutzrichtlinie verwendeten Begriffe sind so zu verstehen und auszulegen, wie sie in den AGB dargelegt sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Fairspin-Support-Team.

1- Sie geben keine Antwort auf meine Anfrage und Casino-Guru-Fragen

2- Sie sagten "wir haben strenge Einschränkungen": Wie kann ich mich registrieren und Sie im Chat nach Frankreich fragen und habe keine strenge Antwort auf meine Frage nach meinem Land erhalten ???

3- Sie geben eine gefälschte IP an und ich beweise das, warum akzeptieren Sie nicht, dass Sie einen Fehler gemacht haben?

4- Auf Ihrer Website steht etwas anderes in Bezug auf Französisch, und ich habe hier einen Bildschirm eingefügt ... Was ist damit?

5- Meine Zahlung war eine Schuld, Sie weigern sich, Gewinne zu zahlen, und tun jetzt so, als würden Sie die Bedingungen einhalten. Nichts ist legal. Ich möchte mein Geld zurück, da Sie die KYC-Anforderungen nicht erfüllen können, und auch über alles, was ich zu dieser Beschwerde gesagt habe.

@Adam, es ist jetzt klar, dass dieses Casino überhaupt nicht ehrlich ist und nichts respektiert und mir Bedingungen gibt (keine Auszahlung von Gewinnen und argumentiert, dass ich problemlos einzahlen kann). Der Screenshot des Chats ist unverschämt.

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort, aber ich fürchte, Sie haben meine Fragen nicht beantwortet.

Speziell:

• Wurde die von Ihnen angegebene IP-Adresse (aus Dänemark) verwendet, um das Konto zu registrieren oder nach der Registrierung darauf zuzugreifen?
• Wurde KYC durchgeführt, bevor der Spieler eingezahlt/gespielt hat?
• War das Casino zuvor für Spieler aus Frankreich zugänglich, da in der französischen Übersetzung der Seite von „französischen Spielern" die Rede ist?

Bitte legen Sie eindeutige Nachweise zu den Details vor, die der Spieler zur Registrierung verwendet hat, sowie zu allen Bestätigungen oder KYC, die durchgeführt wurden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Sehr geehrte Damen und Herren!

Wir haben strenge Regeln und Bedingungen, an die wir uns ebenso wie an den Kunden halten müssen.

Auf der Welt gibt es neben Frankreich noch viele Länder mit französischer Sprache.

Die französische Republik war und bleibt für die Registrierung auf unserer Plattform eingeschränkt und niemand kann sich aus dieser Region registrieren!

Fairspin arbeitet unter der Curacao-Lizenz, die uns verbietet, Spieler aus bestimmten Ländern zu akzeptieren, und wir verwenden Geoblocking-Tools, um diese Bedingungen einzuhalten. Aufgrund unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (11 und 15) ist es für Spieler obligatorisch, den AGB zuzustimmen, wenn sie ein Konto erstellen. Benutzer aus eingeschränkten Ländern können trotzdem über ein VPN auf die Website zugreifen. Ein solcher Zugriff verstößt offensichtlich gegen unsere Nutzungsbedingungen. Sobald wir wissen, dass Fairspin von einem Bürger eines eingeschränkten Landes verwendet wird, müssen wir sein Konto sofort sperren. Um klarzustellen, dass die Verwendung eines VPN nicht der Grund ist, warum wir Konten sperren. Der Grund ist die Nutzung der Casino-Dienste durch einen Einwohner eines Landes, für das die Beschränkungen gelten. Wenn der Benutzer eine Auszahlung von Geldern von seinem Konto beantragt, führt Fairspin.io ein KYC-Verfahren gemäß den AGB durch.

1.3.3. Diese AGB treten in Kraft, sobald Sie auf die Schaltfläche „Anmelden" klicken und Ihr Mitgliedskonto (wie unten definiert) bei Fairspin registrieren. Indem Sie ein Mitgliedskonto bei Fairspin erstellen und/oder eröffnen und/oder registrieren, erklären Sie Fairspin gegenüber, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Darüber hinaus schließen Sie nach der Registrierung Ihres Mitgliedskontos sofort eine Vereinbarung mit Fairspin über die in diesen AGB enthaltenen Bedingungen (die „Vereinbarung"). Durch die Nutzung der Website, der Fairspin-Dienste, eines der Spiele und/oder Ihres Mitgliedskontos erklären Sie, dass Sie mit diesen AGB einverstanden sind, und verpflichten sich, sie bei der Nutzung der Website, der Fairspin-Dienste, eines der Spiele und jederzeit einzuhalten /oder Ihr Mitgliedskonto.

1.3.4. Sie müssen diese AGB sorgfältig und vollständig lesen, bevor Sie auf die Schaltfläche „Anmelden" klicken. Wenn Sie mit einer Bestimmung dieser AGB nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen oder weiterhin nutzen.

1.3.5. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, an die hierin enthaltenen Bedingungen gebunden zu sein und wie sie von Zeit zu Zeit von uns geändert werden können.

1.3.11. Sie verstehen, dass ein Begriff „Gesetz" alle anwendbaren Gesetze, Vorschriften, Urteile, Dekrete, Verträge, Verordnungen, Anordnungen und Entscheidungen, Auslegungen und Grundsatzerklärungen einer Regierungsbehörde oder einer Regulierungs- oder Selbstregulierungsorganisation, -behörde, Agentur oder Körperschaft, die jeweils für Fairspin, seine verbundenen Unternehmen, Sie oder Ihre Nutzung der Website und der Spiele zuständig ist.

IHRE PFLICHTEN ALS BENUTZER

3.1.1. Sie haben diese AGB und andere Dokumente gelesen, die Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Spiele zur Verfügung gestellt werden, und Sie verstehen und stimmen zu, dass Ihre Nutzung der Website und der Spiele diesen AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung unterliegt.

3.1.2. Sie sind über 18 Jahre alt oder haben ein höheres gesetzliches Mindestalter, das in den für Sie geltenden Gesetzen der Gerichtsbarkeit festgelegt ist, und Sie dürfen nach den für Sie geltenden Gesetzen an den auf der Website angebotenen Spielen teilnehmen.

3.1.3. Sie werden die Website und Ihr Mitgliedskonto einzig und ausschließlich zum Zweck Ihrer Teilnahme an den Spielen und nicht aus finanziellen oder anderen Gründen nutzen. Ihre Teilnahme an den Spielen erfolgt ausschließlich in Ihrer persönlichen, nicht professionellen Eigenschaft zu Erholungs- und Unterhaltungszwecken nur.

3.1.4. Sie verfügen über die Erfahrung, das Fachwissen und das Wissen, die erforderlich sind, um fundierte Entscheidungen in Bezug auf Wetten, Einsätze und Löhne sowie die Nutzung und das Spielen der Spiele zu treffen, und Sie verlassen sich nicht auf Mitteilungen oder Erklärungen (schriftlich oder mündlich) von Fairspin as Finanz-, Spiel- oder Anlageberatung oder als Empfehlung, an einem der verfügbaren Spiele teilzunehmen und es zu spielen.

3.1.5. Sie verstehen voll und ganz, dass es ausschließlich in Ihrer Verantwortung liegt, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen.

3.1.7. Sie sind nicht in (oder in) einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit oder einer anderen Gerichtsbarkeit ansässig, in der Ihre Teilnahme oder Nutzung der Website oder der Spiele gegen geltendes Recht oder andere Regeln verstoßen würde, einschließlich solcher in Bezug auf Online-Glücksspiele. Sie dürfen die Website, App/s und Spiele aus diesen Gerichtsbarkeiten nicht aufrufen oder nutzen.

KYC-Richtlinie.

2.1. Sie werden hiermit darüber informiert, dass Fairspin Überprüfungsverfahren durchführen kann, sei es selbst oder durch Dritte. Sie können aufgefordert werden, Fairspin in der Einzahlungsphase und/oder der Auszahlungsphase (oder beiden) oder in jeder anderen Phase nach alleinigem Ermessen von Fairspin Dokumente zur Verfügung zu stellen, wie z. B. eine Kopie Ihres Reisepasses oder andere Ausweisdokumente als Teil der Fairspin KYC-Verfahren.

2.2. Fairspin kann auch alle zuvor bereitgestellten Unterlagen anfordern, die später abgelaufen oder aus irgendeinem Grund nicht mehr gültig wären, oder aus beliebigem Grund und jederzeit zusätzliche KYC-Dokumente anfordern. Ihr Mitgliedskonto kann gesperrt oder geschlossen werden, wenn Sie die angeforderten Informationen oder Dokumente nicht bereitstellen oder wenn diese von Ihnen bereitgestellten Informationen oder Dokumente als falsch oder irreführend erachtet werden. Fairspin behält sich das Recht vor, Ihr Mitgliedskonto zu schließen und alle Gelder auf Ihrem Mitgliedskonto einzubehalten, bis der Fairspin-Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.

2.3. Fairspin kann zusätzliche Informationen für die Durchführung Ihrer KYC anfordern, wie z. B. Ihr Alter, Ihre Identität, Adresse und zusätzliche Kontaktdaten, einschließlich Ihres Wohnorts, Ihres Ortes, von dem aus Sie auf die Website zugreifen möchten, falls es sich nicht um Ihren Wohnort handelt, relevante Zahlung Informationen, die alle wahr und korrekt sein müssen.

1.3. Fairspin kann Sie nach eigenem Ermessen auffordern, zusätzliche Informationen (z. B. Wohnsitzadresse, Wohnsitzland) und/oder Dokumente (z. B. Personalausweis, Reisepass, Führerschein) bereitzustellen. Dies ist wichtig für den „Know Your Client"-Prozess, wie er von den Anti-Geldwäsche-Vorschriften vorgeschrieben wird.

VERLETZUNGEN, STRAFEN UND KÜNDIGUNG

11.2. Wenn Sie gegen eine Bestimmung dieser AGB verstoßen oder wenn Fairspin einen begründeten Verdacht hat, dass Sie gegen sie verstoßen haben, behält sich Fairspin das Recht vor, Ihr Mitgliedskonto nicht zu eröffnen, zu sperren, zu schließen, Gelder auf Ihrem Mitgliedskonto (einschließlich Einzahlungen) und verwenden Sie diese Gelder auf Ihrem Mitgliedskonto, um in dieser Hinsicht entstandene Schäden zu begleichen.

11.3. Wenn Fairspin vermutet, dass Sie bei der Nutzung der Website oder der Spiele an illegalen oder betrügerischen Aktivitäten beteiligt sind; oder gegen diese Vereinbarung verstoßen; oder dass Sie Probleme mit Gläubigern haben oder unser Geschäft anderweitig beeinträchtigen, können wir Ihr Mitgliedskonto einfrieren oder kündigen oder Einsätze nach unserem absoluten Ermessen stornieren.

Unbeschadet der Allgemeingültigkeit des Vorstehenden können wir, um illegale oder betrügerische Aktivitäten durch die Nutzung der Website und der Fairspin-Dienste zu mindern und zu verhindern, nach unserem Ermessen verlangen, dass Sie die Nutzung eines VPN einstellen und/oder davon absehen oder Proxy während der Nutzung der Website. Wenn verdächtige, illegale oder betrügerische Aktivitäten auf einem Konto festgestellt werden, während ein VPN oder Proxy verwendet wird oder wurde, haben wir das Recht, das besagte Konto und die darauf befindlichen Gelder basierend auf unserer Einschätzung der betreffenden Aktivität zu sperren.

11.4. Sie erkennen an, dass Fairspin nach eigenem Ermessen entscheiden kann, Sie von der Nutzung der Website auszusetzen oder dauerhaft zu sperren, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen haben, ohne dass Sie Anspruch auf Entschädigung oder sonstiges haben.

Hallo,

Ihre Antwort beweist nur meine Punkte: Sie sagten, Sie kündigen alle Konten, wenn sie aus einem eingeschränkten Land stammen.

Ich habe mich nicht nur mit meiner französischen IP verbunden, sondern Ihnen auch davon erzählt!

Es wurde keine Kündigung vorgenommen, und das habe ich Ihnen vor jeder Einzahlung gesagt. Also, wie es heißt, müssen Sie mein ganzes Geld zurückerstatten.

Der Screenshot beweist auch, dass Sie über Französisch in Frankreich und nicht über die Sprache des KYC gesprochen haben. Korrigieren Sie es also, wenn es für die nächsten Spieler falsch ist, aber für mich müssen Sie es zurückerstatten .

Ich warte darauf, dass Casino Guru all meine Beweise (Screenshot, Website, IP, : Ich habe bereitgestellt) und auch den Chat, den ich mit dem Fairspin-Casino geführt habe, angibt.

Vielen Dank

Bitte beachten Sie, dass Sie darüber informiert wurden, dass wir nicht für Handlungen der Benutzer verantwortlich sind, und WENN SIE SICH OHNE VPN-NUTZUNG REGISTRIEREN KÖNNEN, können Sie unsere Website nutzen. Das bedeutet, dass Sie gegen diesen Punkt vorsätzlich verstoßen haben und außerdem bestätigt haben, dass Ihre AGB GELESEN UND EINVERSTANDEN SIND (Screenshot im Anhang).

Unser Support-Manager hat Ihnen die Antwort dazu gegeben. Außerdem stimmten Sie zu:

3.1.5. Sie verstehen voll und ganz, dass es ausschließlich in Ihrer Verantwortung liegt, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen.

3.1.7. Sie sind nicht in (oder in) einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit oder einer anderen Gerichtsbarkeit ansässig, in der Ihre Teilnahme oder Nutzung der Website oder der Spiele gegen geltendes Recht oder andere Regeln verstoßen würde, einschließlich solcher in Bezug auf Online-Glücksspiele. Sie dürfen die Website, App/s und Spiele aus diesen Gerichtsbarkeiten nicht aufrufen oder nutzen.

Darüber hinaus hatten wir Ihnen mit Ihren ausstehenden Einzahlungen eine Lösung angeboten, bei der wir Ihr Geld abheben konnten, als es auf Ihrem Guthaben war, und Sie danach blockierten, aber Sie haben nur Spiele verwendet und verloren.

Es war Ihre alleinige Entscheidung zu zahlen, um es nicht abzuheben. In solchen Fällen leisten wir keine Rückerstattung.

Und wir bleiben bei der Aussage, dass man sich in der Region Frankreich auf keinen Fall registrieren kann und durfte.

Hallo,

Ich bin mit Ihrer Antwort überhaupt nicht einverstanden.

Nicht ich verstoße gegen Gesetze und Vorschriften, sondern Sie.

Sie senden mir auch eine E-Mail auf Französisch (Registrierung + Promo + sonst, also bitte, wenn ich mich wie von Ihnen gesagt von einer IP aus Dänemark registriert habe, warum sind diese E-Mails zu 100% auf Französisch? LOL)

Jetzt geben Sie an, dass ein eingeschränktes Land kein Konto eröffnen kann, aber Deutschland Ihr Casino nicht erlaubt (und eingeschränkt ist), und trotzdem können Deutsche ein Konto eröffnen, und Sie haben einen Bericht über Menschen aus eingeschränkten Ländern bei Casino Guru ... Also. .

Bewertungsländer in Casino Guru (viele schlechte Bewertungen und viele Probleme)

"Swiss: Verboten nach CFMJ

Kanada: Verboten und als Verbrechen betrachtet

Deutschland : Von Advofin als Staaten verboten

Portugal: Einziges von den portugiesischen Behörden reguliertes Casino"

Jetzt sagen Sie, dass ich zugreifen konnte, aber gegen Ihre AGB verstoße? Dieselben Bedingungen, die sagen, dass ich einzahlen, aber nicht abheben kann ??

Nach der Einzahlung, die nicht gutgeschrieben wurde, beweist der Spielverlauf, dass ich sie nicht gutgeschrieben oder gespielt habe, also ist Ihr Standpunkt völlig falsch.

„ Außerdem hatten wir Ihnen mit Ihren ausstehenden Einzahlungen eine Lösung angeboten, bei der wir Ihr Geld abheben konnten, als es auf Ihrem Guthaben war, und Sie danach gesperrt haben, aber Sie haben nur Spiele verwendet und verloren.

Es war Ihre alleinige Entscheidung zu zahlen, um es nicht abzuheben. In solchen Fällen leisten wir keine Rückerstattung." = Fälschung

Ich hoffe wirklich, dass Casino Guru darauf drängt, zu sehen, wie es Ihnen geht, und die Bewertung über Ihr Casino zu ändern.

Alle Informationen wurden bereits mehrfach bereitgestellt.

Sie haben vorsätzlich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, indem Sie VPN während der Registrierung verwendet haben.

Alle Aussagen sind oben geschrieben.

Wenn Sie weitere Details benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Im Moment sind alle Proofs von unserer Seite versandt worden.

Außerdem sind auch die von unserem Lizenznehmer verbotenen Länder aufgelistet.

Jeder Kunde übernimmt die Verantwortung für die Gesetzesverstöße seines Landes, da die Regierungen der Länder die Gesetze jederzeit ändern können.

3.1.7. Sie sind nicht in (oder in) einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit oder einer anderen Gerichtsbarkeit ansässig, in der Ihre Teilnahme oder Nutzung der Website oder der Spiele gegen geltendes Recht oder andere Regeln verstoßen würde, einschließlich solcher in Bezug auf Online-Glücksspiele. Sie dürfen die Website, App/s und Spiele aus diesen Gerichtsbarkeiten nicht aufrufen oder nutzen.

3.1.8. Alle Informationen, die Sie Fairspin während der Laufzeit dieser Vereinbarung zur Verfügung stellen, sind wahr, genau, vollständig und richtig, und Sie müssen Fairspin unverzüglich über Änderungen dieser Informationen informieren.

3.1.9. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Abrechnung aller Steuern, die gemäß den einschlägigen Gesetzen für Ihre Teilnahme an Spielen gelten, einschließlich aller Gewinne, die Sie von Fairspin erhalten.

3.1.10. Alle Gelder, die Sie auf Ihr Mitgliedskonto einzahlen, sind nicht illegal und stammen insbesondere nicht aus illegalen Aktivitäten oder Quellen.

3.1.11. Sie verstehen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen das Risiko eingehen, auf Ihrem Mitgliedskonto eingezahltes Geld zu verlieren.

3.1.12. Sie sind und werden nicht an betrügerischen, geheimen Absprachen, Manipulationen oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten in Bezug auf Ihre Teilnahme oder die Teilnahme Dritter an einem der Spiele beteiligt sein und dürfen keine softwaregestützten Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte in Verbindung mit Ihren verwenden Teilnahme an einem der Spiele. Fairspin behält sich hiermit das Recht vor, Ihr Mitgliedskonto für ungültig zu erklären oder zu schließen oder Ihre Teilnahme an einem Spiel im Falle eines solchen Verhaltens für ungültig zu erklären oder zu beenden.

3.1.13. Die Ausführung dieser Vereinbarung durch Sie und die Teilnahme an jeder Spielsitzung über die Website verstoßen nicht gegen Gesetze, Vorschriften oder Regeln, die für Sie gelten.

3.1.14. In Bezug auf Ein- und Auszahlungen von Geldern auf und von Ihrem Mitgliedskonto dürfen Sie nur Gelder, Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und Ihnen rechtmäßig gehören.

3.1.15. Die Computersoftware, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, ist Eigentum von Fairspin, seinen verbundenen Unternehmen oder anderen Dritten und durch Urheberrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Sie dürfen die Software nur für Ihren eigenen persönlichen Freizeitgebrauch in Übereinstimmung mit allen Regeln, Bestimmungen und Bedingungen, die in diesen AGB dargelegt sind, und in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen, Regeln und Vorschriften verwenden.

3.1.16. Spiele, die auf oder über die Website gespielt werden, sollten auf die gleiche Weise gespielt werden wie Spiele, die in jeder anderen Umgebung gespielt werden. Sie müssen anderen Benutzern und Vertretern von Fairspin gegenüber höflich sein und unhöfliche oder obszöne Kommentare, auch in Chatrooms, vermeiden.

3.1.17. Sie übernehmen die rechtliche Verantwortung und Haftung für die Einhaltung der für Sie geltenden Gesetze und bestätigen, dass eine Bank oder ein Zahlungsdienstleister, der Ihre Einzahlungs- oder Auszahlungstransaktionen verarbeitet, nicht für Verstöße gegen die für Sie geltenden Gesetze und Gesetze haftet .

15.6. Rechtliche Beschränkungen. Der Benutzer versteht und akzeptiert, dass Online-Glücksspiele in einigen Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht legal sind. Wir geben keinerlei Zusicherungen hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der Website und der Spiele ab. Die Nutzung unserer Dienste erfolgt nach Ihrem alleinigen Ermessen, Ihrer Option und Ihrem Risiko. Nichtsdestotrotz beschränken wir die Nutzung von Fairspin auf Benutzer aus den eingeschränkten Gerichtsbarkeiten und/oder anderen gesetzlich eingeschränkten Ländern oder Staaten.

Die Nutzung unserer Dienste ist unbefugt und nicht lizenziert, wo immer sie nach geltendem Recht rechtswidrig ist. Sie dürfen die Website und die Spiele nicht an Orten oder auf eine Weise nutzen, die gegen geltende Gesetze und/oder Vorschriften verstoßen würde. Jedes Angebot einer Funktion, eines Produkts oder einer Dienstleistung ist dort ungültig, wo es verboten ist. Fairspin kann jeder Person nach eigenem Ermessen den Zugriff auf die Website, Spiele, Funktionen, Produkte oder Dienstleistungen einschränken oder verweigern.

Sie haben nichts außer dem Kopieren und Einfügen von missbräuchlichen Bedingungen bereitgestellt.

Ich lasse Casino Guru den Fall, meine Beweise und anderes untersuchen.

Kein Casino darf Spieler akzeptieren, einzahlen und die Zahlung verweigern.

Sie sind für die Situation verantwortlich, und meine erste Frage vor einer Einzahlung sollte zu einem "Nein, wir akzeptieren Sie nicht, Sie können keine Einzahlung machen, weil Sie nicht bezahlt werden" führen. Eine klare Aussage und eine Schließung meines Kontos, weil ich Franzose bin.

Auch Ihre Registrierung hat meine Telefonnummer, wenn ich mein Konto eröffne (etwas, das ich vergessen habe, dem Casino-Guru zu sagen).

Als ich öffne, lege ich mein Handy hinein und die französische Flagge war auch hier.

Sie haben jetzt gerade den französischen I¨P blockiert, aber Sie sprechen nicht über die Zeilen auf KYC über Frankreich und französische Spieler, die ich hier gepostet habe, und über den Chat-Screenshot.

Du postest nur Lügen und keine Beweise dafür, was du sagst.

Ich hoffe, jeder wird es sehen und nicht in Ihr Casino gehen.

@adam, ich denke, Sie können den Fall jetzt untersuchen, da sie nicht bereit sind, dies zu lösen, und nur gefälschte Informationen gegen mich liefern.

Grüße,

Bitte beachten Sie, dass Briefe automatisch als Teil der Registrierungsroutine gesendet und entsprechend in die gewählte Sprache des Benutzers übersetzt werden.

Französisch ist in dieser Hinsicht eine der am weitesten verbreiteten Sprachen, die in mehreren territorialen Gerichtsbarkeiten als offiziell oder zweitrangig verwendet wird. Viele dieser Gerichtsbarkeiten gelten nicht als eingeschränkt.

Bitte beachten Sie auch, dass unser Team den Spieler zuvor gewarnt hat, dass sein Wohnsitzland auf der Sperrliste steht und die Registrierung mit Tools von Drittanbietern gegen unsere AGB verstößt. Nach der Registrierung überprüfen wir die Telefonnummern unserer Spieler nicht, da der Benutzer möglicherweise keine persönliche Nummer preisgeben möchte oder die Nummer einer Gerichtsbarkeit haben könnte, sich aber in einer völlig anderen befinden könnte.

Sie finden die Liste der eingeschränkten territorialen Gerichtsbarkeiten auf unserer Plattform auf der Registerkarte „KONTO, AUSZAHLUNGEN UND BONI" oder über den nächsten Link: https://fairspin.io/apb

Liebe TAMERA

Bitte beachten Sie die nächsten Fakten auf den Screenshots

Bevor Sie sich auf unserer Seite registrieren, müssen Sie den AGB zustimmen

Wie Sie sehen können, haben wir eine starke Einschränkung für die Benutzer aus den nächsten Ländern

Leider haben Sie sich entschieden, gegen die AGB zu verstoßen

Und hast dein ganzes Geld in den Spielen verloren

Wenn Ihr Geld auf dem Konto wäre, könnten wir eine Entscheidung über die Rückerstattung treffen

Leider ist es jetzt unmöglich

Lieber Casino-Guru

Unserer Meinung nach muss dieser Fall unter diesen Tatsachen abgeschlossen werden

Sehr geehrtes FairSpin-Casino,

Sagen Sie, dass alle Einzahlungen des Spielers erfolgreich waren, das gesamte Guthaben eingesetzt und verloren wurde und kein Geld beschlagnahmt wurde? Wenn ja, legen Sie bitte entsprechende Nachweise vor.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Fairspin:

1 - Meine Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben: Ich hatte es nach meinem Chat-Protokoll über das Problem mit der Einzahlung nie

2- Sie erklären eindeutig, dass Sie meine Gewinne nicht auszahlen werden, da ich KYC nicht durchführen kann, und Sie haben versucht, mich erneut einzuzahlen, indem Sie sagten, dass "wir Sie als Spieler schätzen", Sie können einzahlen, aber nicht mehr als Ihre Einzahlung abheben: was ist ohne Wettbewerb missbräuchlich

3 - Sie erwähnen dies nie deutlich, wenn ich ein Konto eröffne: Es war Ihre Pflicht, mir zu sagen: "Nein, wir akzeptieren keinen französischen Spieler, Sie können hier nicht spielen oder sich zurückziehen". Niemand hat die AGB gelesen, da sie lang sind, nicht in meiner Hauptsprache und auch nicht klar darüber. Wie bereits erwähnt, sollten Sie mich nicht spielen lassen. Es ist Ihre Pflicht und Sie waren sich dessen bewusst, also können Sie mir das nicht vorwerfen, wenn ich das Opfer bin!

4- Wenn es sich um eine starke Einschränkung handelt:

• Sie haben mich von vornherein nicht einzahlen lassen
• Sie würden nicht über KYC schreiben, um den französischen Spieler zu schützen
• Sie würden mein Frankreich-Konto mit meiner Telefonnummer nicht akzeptieren
• Ich habe nachgesehen und es gibt keine französischen Länder auf der Liste der akzeptierten Länder
• Sie haben nicht das bereitgestellt, was Casino Guru gefragt hat, und nichts als Antwort auf meine Beweise

Casino-Guru kann Ihnen nicht sagen, dass Sie über meinen Standort, mein Konto, völlig lügen, und mir nur die Schuld geben, um mein Geld und mein Geld, das nicht gespielt wurde, nicht zurückzuerstatten, weil es meinem Konto nicht gutgeschrieben wurde!

Ihr Casino sollte bei Casino Guru gesperrt und auf die schwarze Liste gesetzt werden, das ist alarmierend, dass ein Casino so handeln kann.

(Viele Rezensionen sagen dasselbe)

@Adam, ich verstehe wirklich nicht, sie liefern nur gefälschte Aussagen über mich, zeigen keine Beweise, und Sie lassen weiterhin zu, dass sie gefälschte Aussagen machen, um was? Mit ihnen zusammen zu sein, weil das nicht möglich ist, dass ich diesen Betrag gespielt habe, weil es nicht gutgeschrieben wurde, und sie haben es nie getan, und jetzt behaupten sie, ich bin gekommen und habe es gespielt ...

Warum sollte ich mich darüber beschweren, wenn sie selbst sagten, dass sie sich weigerten, mich zu bezahlen! !

Hallo Tamara,

Bisher gab es keine Beweise, die die Behauptungen einer der Parteien mit irgendeiner Sicherheit stützen. Aus diesem Grund habe ich das Casino um weitere Informationen gebeten.

Wir stimmen zu, dass es Spielern aus eingeschränkten Ländern nicht erlaubt sein sollte, sich zu registrieren, und glauben, dass sie, wenn sie eine Einzahlung tätigen und spielen dürfen, auch alle Gewinne erhalten sollten.

Es ist jedoch nicht akzeptabel, dass ein Spieler Zugangsbeschränkungen durch die Verwendung eines VPN umgeht, und deshalb habe ich vom Casino alle Einzelheiten Ihrer Registrierung angefordert.

Es scheint, dass der Ansatz des Casinos, Spieler daran zu hindern, sich aus eingeschränkten Ländern zu registrieren, besser durchgesetzt werden könnte, und eine direktere Antwort auf Ihre Frage vom Support hätte dieses Problem möglicherweise verhindern können, bevor es eskalierte.

Abgesehen von dem oben Gesagten können wir nichts weiter erreichen, wenn sich herausstellt, dass alle Ihre Einzahlungen erfolgreich waren und Sie das gesamte Guthaben aus eigenem Willen gespielt und verloren haben und keine Gelder beschlagnahmt wurden.

Aus diesem Grund habe ich auch darum gebeten, dass das Casino uns Ihren vollständigen Transaktionsverlauf und Ihre Spielprotokolle zur Verfügung stellt.

Können Sie weitere Informationen zu Ihren Einzahlungen bereitstellen, einschließlich derjenigen, die Ihrer Meinung nach nicht gutgeschrieben wurde, z. B. einen Kontoauszug? Bitte senden Sie alles Relevante an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru .

Ich glaube, sobald alle angeforderten Informationen eingegangen sind, können wir diesen Fall abschließen, und ich danke Ihnen allen für Ihre anhaltende Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

@Adam Ich habe kein VPN verwendet, um mich zu registrieren, und das Casino hat nichts bereitgestellt, was mir das Gegenteil beweist.

Ich kann einen Kontoauszug vorlegen, aber da ich ihnen aus offensichtlichen Gründen nicht vertraue, möchte ich diesen nur mit Ihnen teilen.

Wie können wir fortfahren ?

Vielen Dank

Hallo Tamara,

Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse: adam.m@casino.guru . Alles, was dort eingeht, bleibt vertraulich.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe Tamara

In Bezug auf Ihre Anzahlung

Wir haben Sie oft gebeten, uns einen PDF-Kontoauszug mit allen Einzahlungen in unser Casino zu schicken

Leider hast du keine gesendet

Bitte senden Sie uns den Kontoauszug im PDF-Format, damit wir unsere Nachforschungen noch einmal für Sie starten können

Hallo,

Ich habe Ihnen alle Nachweise meiner Bank mit Datum, Stunde und Name vorgelegt, und ich habe Sie gefragt, warum die Schulden aus der Ukraine stammen, und Sie haben nie darauf geantwortet.

Ich schicke meinen Kontoauszug an Casino Guru, da ich Ihnen nicht vertraue.

Mein Bankschutz hat eine Anfrage an Ihr Zypern-Büro geschickt und auch darauf keine Antwort erhalten.

Wir haben alle von Ihnen gesendeten Transaktionen überprüft

Wir haben keine gefunden, die nicht gutgeschrieben wurde

Ohne die Aussage können wir die Untersuchung nicht fortsetzen

Hi,

Adam hat Sie gebeten, einige Daten zu schicken, um Ihren Standpunkt zu beweisen.

Adam kann meine Dokumente überprüfen und sogar meine Bank kontaktieren.

Zu den Bedingungen sagen Sie, dass die Zahlungen von Fabeltra in Zypern verarbeitet werden, mit der Ausnahme, dass alle Schulden von der UKRAINE und in UAH-Währung und nicht in Euro getätigt wurden.

Wenn Ihr Unternehmen keine Beweise vorlegen kann, bitte ich Casino Guru, sich zu den oben genannten Elementen zu äußern, und ich werde eine CEC-Beschwerde gegen das EU-Unternehmen Fabeltra einreichen, um vor dem EU-Gericht gerecht zu werden.

Wir können sehen, dass diese Transaktion in unserem Casino gutgeschrieben wurde

Wie viele Transaktionen in Höhe von 5914,53 UAH haben Sie in unserem Casino eingezahlt?