Fairspin Casino - Il giocatore è insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò.

Sono diversi problemi:

Il deposito non è stato accreditato: il casinò scrive il deposito come "in corso", li ho contattati e mi hanno detto che avrebbero indagato = 1823,57 €

Il deposito proveniva da un debito di nome diverso: plata, Paypon, fastpay, credito, importo, azioni, conto, telepay .... che è strano, e tutto dall'Ucraina: Kiev

Durante la chat ho detto loro della mia difficoltà a fare il KYC: L'agente mi ha detto che non mi era permesso farlo perché sono francese e non posso farlo. Ho detto loro che gliel'avevo chiesto prima e non mi hanno detto che non potevo giocare. Risponde che posso depositare denaro, ma non posso prelevare più del mio deposito (solo meno). Che non solo è ingiusto ma totalmente illegale. Chiedo loro di rimborsare tutti i miei soldi e si sono rifiutati.

Mi hanno contattato via mail per farmi depositare e non fare il KYC. Ho rifiutato e dopo ho ricevuto un'e-mail che mi diceva che il mio deposito era stato accreditato e perso !! Il che non è affatto vero...

Vorrei indietro i miei soldi e una grande bandiera rossa su di loro...

Inoltre puoi vedere che questo non può pubblicare molte recensioni false per far aumentare le loro note (non era così buono), e ho visto su Trustpilot che non ero solo con soldi non accreditati ...

Ciao Tamera,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Fairspin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando sei registrato al casinò? Quante volte e in totale hai depositato nel casinò? Ho capito bene che il tuo saldo è stato perso senza nemmeno giocarci? Puoi per favore inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Tamera,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Salve, mi dispiace di essere stato via. Metterò tutto in discussione oggi. Per ora posto già qualche screenshot sul mio post sul Forum.

Grazie

Caro Tamera,

Puoi postarlo anche qui o inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru?

Ciao Tamera,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

La denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore.

Molte grazie

Caro Tamera,

Ho controllato la tua e-mail inoltrata e non siamo assolutamente d'accordo con il casinò. Una volta che ti consentono di registrarti e depositare, dovrebbero anche pagarti. È loro responsabilità bloccare l'accesso ai paesi che non accettano.

Puoi per favore consigliare se hai utilizzato la VPN per accedere al sito Web del casinò? Ti preghiamo di comprendere che se lo hai fatto, il casinò lo sa per certo.

Ciao,

Come puoi vedere non ne ho usato uno e loro lo sanno perché ho detto loro da dove vengo e non hanno mai dichiarato quando apro il mio account che non accettavano il francese e non mi hanno mai detto che non lo avrebbero fatto paga le mie vincite..

Inoltre non ho ancora ricevuto il doppio debito fatto sul mio conto. Stanno utilizzando una terza parte per procedere al pagamento e al debito (da Kiiv l'Ucraina non è stato rimborsato).

Dubito davvero della buona recensione qui perché erano davvero pessimi (puoi dare un'occhiata, penso che anche Radka l'abbia detto da qualche parte sul forum)

Ciao, caro, non ho usato una VPN quando mi sono registrato e quando ho giocato (ecco perché ho chiesto loro del mio paese e del prelievo prima di qualsiasi deposito e non hanno detto nulla. Penso di aver usalo per giocare su qualche fornitore di slot.

Penso che anche qui abbia visto un caso con quello.

Se leggi tutto il registro della chat, vedrai che non ne parlano mai. Hanno saputo fin dall'inizio che sono francese.

Grazie Tamera per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Tamera,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Fairspin Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Fairspin,

Potete fornire ulteriori informazioni sui depositi mancanti del giocatore e sulle difficoltà relative alla verifica?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao!

Le difficoltà relative alla verifica sono causate dal fatto che l'utente proviene da un paese i cui cittadini non sono autorizzati a giocare sul nostro sito Web a causa delle nostre licenze e delle leggi sul gioco d'azzardo di detto paese.Secondo le regole del nostro sito Web, se un giocatore da un paese proibito paese decide di registrarsi sul nostro sito Web utilizzando VPN o altri mezzi per aggirare le leggi sul gioco d'azzardo del proprio paese, sono gli unici responsabili come indicato nei paragrafi 3.1, 3.1.2, 3.1.5 e 3.1.7. dei nostri Termini di servizio che recitano come segue:

3.1. Dichiari e garantisci che:

3.1.2. Hai più di 18 anni o un'età legale minima superiore come previsto dalle leggi della giurisdizione a te applicabili e, in base alle leggi applicabili a te, sei autorizzato a partecipare ai giochi offerti sul sito web.

3.1.5. Comprendi pienamente che è interamente ed esclusivamente tua responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi a te applicabili partecipando ai Giochi.

3.1.7. Non sei residente di (o in) una giurisdizione ristretta o qualsiasi altra giurisdizione in cui la tua partecipazione o utilizzo del sito Web o dei giochi sarebbe in conflitto con qualsiasi legge applicabile o qualsiasi altra regola, comprese quelle relative al gioco online. L'utente non può accedere o utilizzare il sito Web, le app e i giochi da queste giurisdizioni.

Per quanto riguarda i depositi del giocatore: abbiamo già condotto un'indagine su questo problema e informato il giocatore sui risultati. Secondo i risultati di tale indagine e le informazioni che il fornitore di servizi di pagamento ci ha fornito, il giocatore ha ricevuto con successo i suoi depositi e quindi ha proceduto a utilizzare quei fondi per giocare sul nostro sito Web, rendendo così impossibile il rimborso

Tuttavia, se non sono stati ricevuti depositi aggiuntivi di cui non siamo a conoscenza, sono necessarie ulteriori informazioni in modo da poter condurre un'ulteriore indagine. Nello specifico, richiediamo al giocatore di fornirci i file PDF (assegni sotto forma di file PDF) forniti dalla sua banca a conferma dell'avvio delle transazioni che non sono state accreditate sul suo conto giocatore

Rispettosamente,

Fairpin

Ciao,

Grazie per la tua risposta: ma non rispondi mai alla mia email.

Ho molte domande dopo la tua risposta:

1- Come puoi richiedere alcuni T&C e richiedere in chat che posso depositare ma non prelevare denaro?

2- Perché questo non è stato detto quando ho creato un account? Sei consapevole che qualcuno che deposita su un casinò è disposto a vincere denaro, non a darti denaro in beneficenza?

3- Ho chiesto chiaramente alla tua chat su di me e su un amico dal Belgio, e non mi hai mai detto che quando creo il mio account, non avrei mai depositato con quei termini !!

4- Riguardo all'accusa di bypass: davvero non capisco come osi mentire: sono stato onesto fin dall'inizio dicendo che ero francese e ho chiesto del mio diritto a giocare e tu hai accettato!

5- Quando ti è stato chiesto del denaro non accreditato, hai detto che lo controllerai e mi chiederai i debiti, che ti sono stati inviati tramite chat: quei soldi non sono stati accreditati affatto e non sono mai stati giocati!

6- Vorrei l'indirizzo e il nome dell'elaboratore di pagamento: il pagamento era debito da un conto da Kiev Ucraina (un paese in guerra) e in Europa.

7- Grazie per aver fornito a Casino.guru tutto il registro delle chat

8- Chiedo il rimborso completo di tutti i debiti, non solo quelli mancanti ma tutti perché sono stato ingannato e truffato dalla tua azienda, il che è ovvio considerando le prove e i registri delle chat

A Casino Guru: devo dire che sono completamente disgustato da quei truffatori.

Se controlli i numeri, vedrai che Fairspin aveva una valutazione molto negativa, e posso notare come tutti che tutti i positivi sono falsi, lo stesso su Trustpilot...

Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.

Riteniamo che se al giocatore è stato permesso di registrarsi e depositare, dovrebbero essere pagate anche le eventuali vincite.

Tuttavia, ho provato ad accedere al casinò utilizzando un indirizzo IP francese e l'accesso è stato limitato (vedi screenshot allegato).

Gentile Tamera,

Hai affermato che il casinò sapeva che stavi giocando dalla Francia quando ti sei registrato, posso chiederti se hai qualche prova di ciò?

Caro Casinò Fairspin,

Sei in grado di fornirci l'indirizzo IP utilizzato per registrare l'account e anche la prova di supporto dell'utilizzo/scommessa dei depositi da parte del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo,

Grazie per la tua risposta. Come puoi vedere sullo schermo che ho inviato prima non parlano mai di me "aggirando con una VPN" In allegato trovi la prima chat quando creo il mio account puoi vedere data, ora e la mia domanda su di me e il mio amico di Belgio.

Il casinò era disponibile senza VPN ora, non lo è.

Ciao Tamera,

Grazie per la vostra risposta. Posso vedere dal tuo screenshot che non sembra esserci stata una risposta alla tua domanda, c'è stata un'ulteriore risposta dalla chat?

Vorrei anche chiederti ancora una volta del tuo utilizzo della VPN, poiché dallo screenshot risulta che hai un programma VPN in esecuzione sul tuo computer quando questa immagine è stata catturata. Hai usato questa VPN per registrare l'account?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao,

Uso sempre una VPN per la sicurezza poiché utilizzo anche il mio pc per lavoro e con un IP di Parigi. Quando mi sono connesso era con il francese e ho usato Norway VPN per gli slot perché alcuni non erano disponibili senza di essa.

Anche questo casinò è compatibile con VPN, quindi il problema non è lì.

Dichiaro chiaramente che sono francese.

Non parlano mai del KYC che non sarà possibile, del fatto che non potrò ritirare le mie vincite.

La cosa migliore sarà avere il registro della chat, vedrai che non me l'hanno detto, non mi hanno bloccato o mi hanno detto di non pagare le vincite.

Ciao Tamera,

Grazie per aver chiarito la situazione. Aspetteremo un'ulteriore risposta dal casinò.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao!

Sicuro.

Vorremmo fornirti questo screenshot dalla nostra LiveChat, a dimostrazione del fatto che il giocatore è stato avvertito di possibili complicazioni e che Fairspin non si assume alcuna responsabilità se i giocatori decidono di registrarsi nonostante provengano da territori soggetti a restrizioni.

Rispettosamente,

Fairpin

Mi dispiace ma non è affatto chiaro, e sono loro che hanno il compito di dire se mi accettano o meno, e di più perché lo sto chiedendo. Questa risposta evasiva non menziona il fatto che non mi pagheranno.

Questo è solo dimostrare quello che sto dicendo.

Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.

Gentile Tamera,

Sembra che il supporto ti abbia fornito le informazioni corrette in merito alla registrazione da un paese in cui il gioco d'azzardo online è vietato, anche se la frase "Puoi registrarti se non ci sono restrizioni" potrebbe essere stata forse fraintesa a causa del modo in cui è formulata. Se ti sei poi registrato utilizzando una VPN, ciò costituirebbe una violazione diretta dei termini e delle condizioni del casinò.

Caro Casinò Fairspin,

Il giocatore afferma di non aver utilizzato una VPN per registrarsi e che il sito era accessibile da un indirizzo IP francese al momento dell'apertura del proprio account.

Pertanto, vorrei chiederti ancora una volta, puoi fornire l'indirizzo IP che il giocatore ha utilizzato per registrare il proprio account?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao,

Non ho violato nulla e non capisco perché sono io che sembra essere il problema quando sono loro che:

• Non portarmi la frase corretta così non sprecherò il mio tempo lì
• Non parlarmi di illegale: che non mi pagheranno le mie vincite

Inoltre sto ancora aspettando il debitore, e perché i suoi diversi nomi di debito sulla mia ricevuta bancaria e tutti dall'Ucraina.

Grazie

Saluti!

L'indirizzo IP del client che è stato rintracciato dopo la registrazione era il seguente:

Secondo le informazioni disponibili, questo indirizzo appartiene alla Danimarca, contrariamente alla dichiarazione iniziale del cliente.

Fateci sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Saluti,

Team di supporto di Fairspin

@fairspin: per prima cosa non uso la VPN danemark. Quando mi sono registrato proveniva dalla Francia e l'ho usato più volte. Sono d'accordo di aver utilizzato VPN per alcuni slot (dichiari che anche il tuo casinò è compatibile con VPN) e utilizzo solo la Norvegia.

Mi sono connesso dalla Germania e ho prove con la mia prenotazione dell'hotel ed era la mia posizione attuale.

Ma ancora nessuna risposta alla mia richiesta.

Ciao,

Ho le prove che stanno facendo quelle false accuse.

Questo è pericoloso in quanto stanno inserendo l'IP di qualcuno.

Si prega di trovare prove allegate di ciò che sto dicendo: la mia VPN (CyberGhost VPN), un esempio della mia VPN per la Norvegia, la VPN che forniscono e la mia.

Tutto verificato e detto con lo strumento di controllo IP AP (rileva IP da VPN).

Puoi verificare la creazione di un account di valutazione. Posso anche fare un video se ne hai bisogno.

Stanno mentendo !!

Ciao a tutti, grazie per le dettagliate informazioni.

Caro Casinò Fairspin,

Stai affermando che l'indirizzo IP fornito è stato utilizzato per la registrazione o utilizzato dopo che l'account era già stato registrato?

L'accesso da un indirizzo IP francese è ora bloccato, ma era bloccato quando il giocatore si è registrato? Il giocatore afferma che non lo era, nel qual caso il giocatore sarebbe giustificato nel richiedere il pagamento delle proprie vincite. Fornisci informazioni più specifiche e chiarisci esattamente cosa è successo.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao @adam, hai controllato cosa ti ho fornito?

Inoltre, come puoi vedere su tutti gli screenshot che fornisco, il casinò era in francese e non in un'altra lingua, il che dimostra ancora una volta quello che sto dicendo.

Anche un contatto da una chat mi invia anche questa foto del loro casinò KYC

Non dovrebbero accettare alcun deposito prima di KYC come affermano nei loro termini e parlano davvero di proteggere i giocatori francesi !! Stanno totalmente truffando persone come me.

"Qui il testo della schermata che trovi nella sezione account, così puoi tradurre"

"Che cos'è "KYC" (conosci il tuo cliente)?

KYC è un processo utilizzato dai casinò online e da molte aziende per verificare l'identità e le informazioni finanziarie dei clienti. Lo scopo principale è valutare il potenziale di rischio, prevenire il gioco d'azzardo minorile e bloccare i crimini finanziari, come frode, corruzione, concussione e riciclaggio di denaro.

Come verranno utilizzate e archiviate le mie informazioni?

In che modo KYC influisce sulla mia scommessa?

Ti verrà richiesto di confermare la tua età prima di poter:

depositare fondi sul tuo conto

accedere ai giochi gratuiti che il casinò può mettere a disposizione

gioca al casinò con i tuoi soldi, con una scommessa gratuita o con un bonus.

ti verrà anche chiesto di confermare, come minimo, il tuo nome, il tuo indirizzo postale e la tua data di nascita per poter giocare.

Sebbene molte persone possano trovare questo compito noioso, ricorda che queste procedure esistono per un motivo. Senza le verifiche KYC, i giocatori in Francia non sarebbero in grado di godere di casinò equi e regolamentati e sarebbe più facile per qualcuno utilizzare i tuoi dati e le tue finanze in modo fraudolento".

Traduzione usando google per te:

"Cos'è KYC (conosci il tuo cliente)?

KYC è un processo utilizzato dai casinò online e da molte aziende per verificare l'identità e le informazioni finanziarie dei clienti. Lo scopo principale è valutare il potenziale di rischio, prevenire il gioco d'azzardo minorile e bloccare i crimini finanziari, come frode, corruzione, concussione e riciclaggio di denaro.

Come verranno utilizzate e archiviate le mie informazioni?

In che modo KYC influisce sulla mia scommessa?

Ti verrà richiesto di confermare la tua età prima di poter:

depositare fondi sul tuo conto

accedere ai giochi gratuiti che il casinò può mettere a disposizione

gioca al casinò con i tuoi soldi, con una scommessa gratuita o con un bonus.

ti verrà anche chiesto di confermare, come minimo, il tuo nome, il tuo indirizzo postale e la tua data di nascita per poter giocare.

Sebbene molte persone possano trovare questo compito noioso, ricorda che queste procedure esistono per un motivo. Senza i controlli KYC, i giocatori in Francia non sarebbero in grado di godere di casinò equi e regolamentati, e sarebbe più facile per qualcuno utilizzare i tuoi dati e le tue finanze in modo fraudolento".

Grazie mille Adamo

Link della pagina : https://fairspin.io/fr/account/kyc

Grazie per le informazioni aggiuntive, Tamera.

Questo sembra certamente suggerire che i giocatori francesi siano stati accettati a un certo punto, anche se ora sono limitati.

Ancora una volta, vorremmo che il casinò chiarisse se i giocatori francesi erano limitati al momento della registrazione del giocatore o se questa restrizione è stata imposta da allora. Inoltre, è stato richiesto il KYC al giocatore prima del deposito secondo le informazioni presentate?

Cordiali saluti,

Adamo

@Adam, hai controllato l'IP che forniscono? Ho dimostrato che non era vero.

Inoltre, quando mi sono registrato, ho dovuto fornire il mio numero di telefono che è francese e appare con la bandiera della Francia.

Inoltre mi sono appena connesso (con una VPN poiché ora mi hanno impedito di connettermi dalla Francia) e appare la stessa menzione su KYC (che non posso depositare se non verifico). Ma ho provato a depositare e funziona, posso depositare.

Posso darti la mia password se vuoi controllarla.

È ovvio che questo casinò sta mentendo e ha cercato di utilizzare dati falsi.

Ciao Tamera,

In effetti ho verificato personalmente tutto quanto sopra.

Aspetteremo che il casinò risponda alle mie domande precedenti.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao,

Il casinò non ha risposto al mio messaggio su Telegram, o qui per rispondere alle mie prove.

Il sito è stato bloccato dopo di me e ho fornito le tue prove, mentre il casinò fornisce un IP falso (a cui rispondo con una prova).

Il casinò giustifica tutto ciò dicendo che vengo dalla Francia e bypasso. Ma quando guardo le recensioni dei giocatori di guru del casinò, ho visto molto da un paese proibito come la Germania, e Fairspin risponde loro, e non afferma mai che non possono giocare o essere pagati lì (sospetto che quelle recensioni siano false anche), e la germania è ancora disponibile con un IP tedesco.... Quindi significa che bloccano solo quando sono un problema (ho visto lamentarsi di un giocatore australiano, e lo stesso è successo).

Quindi per favore @adam fai qualcosa, non sono affatto onesti...

Grazie

Grazie per la vostra richiesta.

Come è stato detto molte volte prima, abbiamo rigide restrizioni territoriali!

Secondo il licenziatario non forniamo l'accesso alla gamma di paesi e nessuno può registrarsi dai seguenti paesi:

1. Gli stati uniti
2. Paesi Bassi
3. Australia
4. Francia
5. I paesi di Curaçao

Inoltre forniamo tutte le informazioni secondo la richiesta e anche di più.

Inoltre tutte le dichiarazioni di T&C sono state fornite al cliente.

Fairspin opera sotto la licenza Curacao che ci vieta di accettare giocatori da determinati paesi e utilizziamo strumenti di blocco geografico per seguire questi termini. A causa dei nostri Termini e condizioni (11 e 15) ed è obbligatorio per i giocatori accettare i T&C durante la creazione di un account. Gli utenti di paesi soggetti a restrizioni possono comunque accedere al sito Web utilizzando una VPN. Tale accesso viola ovviamente i nostri Termini. Non appena sappiamo che Fairspin è utilizzato da un cittadino di un paese soggetto a restrizioni, dobbiamo bloccare immediatamente il suo account. Per chiarire che l'uso di una VPN non è il motivo per cui blocchiamo gli account. Il motivo è l'utilizzo dei servizi del casinò da parte di un residente di un paese a cui sono applicate le restrizioni. Quando l'utente richiede un prelievo di fondi dal proprio conto, Fairspin.io conduce una procedura KYC in conformità con i T&C.

1.3.3. Questi T&C entrano in vigore non appena fai clic sul pulsante "Iscriviti" e registri il tuo account membro (come definito di seguito) con Fairspin. Creando e/o aprendo e/o registrando un account membro con Fairspin, dichiari a Fairspin di aver letto questi T&C, di averli compresi e di accettarli.

Inoltre, al momento della registrazione del tuo account membro, stipulerai immediatamente un accordo con Fairspin sui termini e le condizioni contenuti in questi T&C (l'"Accordo"). Utilizzando il sito Web, i servizi Fairspin, uno qualsiasi dei Giochi e/o il tuo account membro, dichiari di accettare questi T&C e ti impegni a rispettarli in ogni momento quando utilizzi il sito Web, i servizi Fairspin, uno qualsiasi dei Giochi e /o il tuo account membro.

1.3.4. È necessario leggere attentamente questi T&C nella loro interezza prima di fare clic sul pulsante "Iscriviti". Se non sei d'accordo con qualsiasi disposizione di questi T&C, non devi utilizzare o continuare a utilizzare il sito web.

1.3.5. Comprendi e accetti pienamente di essere vincolato dai termini e dalle condizioni qui contenuti e come possono essere modificati da noi di volta in volta.

1.3.11. Comprenderai che il termine "legge" indicherà tutte le leggi, i regolamenti, le sentenze, i decreti, i trattati, le ordinanze, gli ordini e le sentenze, le interpretazioni e le dichiarazioni di politica applicabili di qualsiasi autorità governativa o organizzazione di regolamentazione o autoregolamentazione, autorità, agenzia o ente, in ogni caso, che ha giurisdizione su Fairspin, i suoi affiliati, te o il tuo utilizzo del sito web e dei giochi.

I TUOI OBBLIGHI COME UTENTE

3.1. Dichiari e garantisci che:

3.1.1. Hai letto questi T&C e altri documenti che ti sono stati forniti in relazione all'uso del sito web e dei giochi e comprendi e accetti che il tuo utilizzo del sito web e dei giochi sarà regolato da questi T&C come modificati di volta in volta.

3.1.2. Hai più di 18 anni o un'età legale minima superiore come previsto dalle leggi della giurisdizione a te applicabili e, in base alle leggi applicabili a te, sei autorizzato a partecipare ai giochi offerti sul sito web.

3.1.3. Utilizzerai il sito Web e il tuo account membro solo ed esclusivamente allo scopo della tua partecipazione ai Giochi e non per alcun motivo finanziario o di altro tipo, la tua partecipazione ai Giochi sarà strettamente a titolo personale non professionale per motivi ricreativi e di intrattenimento solo.

3.1.4. Possiedi la raffinatezza, l'esperienza e la conoscenza necessarie per prendere decisioni informate in merito a scommesse, puntate e stipendi, nonché all'uso e al gioco dei Giochi, e non farai affidamento su alcuna comunicazione o dichiarazione (scritta o verbale) di Fairspin come consulenza finanziaria, di gioco o di investimento o come raccomandazione per partecipare e partecipare a uno qualsiasi dei Giochi disponibili.

3.1.5. Comprendi pienamente che è interamente ed esclusivamente tua responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi a te applicabili partecipando ai Giochi.

3.1.7. Non sei residente di (o in) una giurisdizione ristretta o qualsiasi altra giurisdizione in cui la tua partecipazione o utilizzo del sito Web o dei giochi sarebbe in conflitto con qualsiasi legge applicabile o qualsiasi altra regola, comprese quelle relative al gioco online. L'utente non può accedere o utilizzare il sito Web, le app e i giochi da queste giurisdizioni.

3.1.9. L'utente è l'unico responsabile della dichiarazione e della contabilizzazione di eventuali tasse a voi applicabili ai sensi delle leggi pertinenti per la partecipazione ai giochi, comprese eventuali vincite ricevute da Fairspin.

POLITICHE KYC, PRIVACY E GESTIONE DEI DATI PERSONALI

1.1. Fairspin, in qualità di titolare del trattamento dei dati, apprezza immensamente la tua integrità e privacy. Raccogliamo solo le informazioni che sono veramente necessarie per il nostro funzionamento e le proteggiamo con la massima sicurezza.

1.2. Quando scegli di aprire un account membro, ti verrà chiesto di fornirci alcune informazioni personali. Queste informazioni possono includere il tuo nome completo, indirizzo e-mail, una password scelta, nome utente, età, numero di cellulare valido.

1.3. Fairspin può, a sua esclusiva discrezione, richiedere all'Utente di fornire informazioni aggiuntive (ad es. indirizzo di residenza, paese di residenza) e/o documenti (carta d'identità, passaporto, patente di guida). Questo è importante per il processo "Conosci il tuo cliente" come imposto dalle normative antiriciclaggio.

1.4. Fairspin utilizzerà i tuoi dati e le tue informazioni personali per darti accesso ai Giochi, per transazioni monetarie sul tuo account membro e per fornirti informazioni promozionali e operative per i nostri servizi.

1.5. Quando esegui pagamenti in valuta fiat, dovrai fornire dettagli di pagamento personali come un numero di carta di credito. Questi dettagli possono essere archiviati nell'ambiente certificato PCI del nostro fornitore di servizi di pagamento e non saranno mai disponibili per lo staff di Fairspin. I tuoi dati personali come nome e indirizzo possono anche essere forniti al fornitore di servizi di pagamento. Per la tua sicurezza e la nostra, ti potrebbe essere chiesto di convalidare il tuo numero di cellulare registrato su un deposito con carta di credito.

1.6. Una volta aperto un Conto Membro, i tuoi dati personali possono essere trattati a fini antiriciclaggio. Non prenderemo decisioni automatizzate basate sui tuoi dati personali.

1.7. La presente Privacy Policy costituisce parte integrante dei T&C. Tutti i termini utilizzati nella presente Informativa sulla privacy devono essere compresi e interpretati come stabilito nei T&C.

Distinti saluti,

Team di supporto di Fairspin.

1- non fornisci alcuna risposta alla mia richiesta e alle domande di Casino Guru

2- Hai detto "abbiamo una restrizione rigorosa": come posso registrarmi e chiederti in chat sulla Francia e non ho ricevuto alcuna risposta rigorosa alla mia richiesta sul mio paese ???

3- Fornisci un IP falso e lo dimostro, perché non accetti di aver commesso un errore?

4- Il tuo sito web dice diversamente riguardo al francese, e ho messo uno schermo qui... Che ne dici?

5- Il mio pagamento era un debito, ti rifiuti di pagare le vincite e ora fingi di seguire i termini. Niente è legale. Rivoglio i miei soldi perché non puoi soddisfare i requisiti KYC e anche tutto ciò che ho detto su questo reclamo.

@Adam ora è chiaro che questo casinò non è affatto onesto, non rispetta nulla e mi fornisce termini (mancato pagamento delle vincite e sostengo che posso depositare senza problemi). Lo screenshot della chat è oltraggioso.

Caro Casinò Fairspin,

Grazie per la tua risposta, ma temo che tu non abbia risposto alle mie domande.

Nello specifico:

• L'indirizzo IP fornito (dalla Danimarca) è stato utilizzato per registrare l'account o per accedervi dopo la registrazione?
• È stato effettuato un KYC prima che il giocatore depositasse/giocasse?
• Il casinò era precedentemente accessibile ai giocatori dalla Francia, come nella traduzione francese del sito si fa riferimento a "giocatori francesi"?

Si prega di fornire prove chiare relative ai dettagli utilizzati dal giocatore per la registrazione e qualsiasi conferma o KYC che è stata effettuata.

Cordiali saluti,

Adamo

Carissimi!

Abbiamo regole rigide e termini e condizioni che dobbiamo seguire così come il cliente.

Nel mondo ci sono molti paesi con la lingua francese oltre alla Francia.

La Repubblica francese è sempre stata e rimane limitata per la registrazione nella nostra piattaforma e nessuno può registrarsi da questa regione!

Fairspin opera sotto la licenza Curacao che ci vieta di accettare giocatori da determinati paesi e utilizziamo strumenti di blocco geografico per seguire questi termini. A causa dei nostri Termini e condizioni (11 e 15) ed è obbligatorio per i giocatori accettare i T&C durante la creazione di un account. Gli utenti di paesi soggetti a restrizioni possono comunque accedere al sito Web utilizzando una VPN. Tale accesso viola ovviamente i nostri Termini. Non appena sappiamo che Fairspin è utilizzato da un cittadino di un paese soggetto a restrizioni, dobbiamo bloccare immediatamente il suo account. Per chiarire che l'uso di una VPN non è il motivo per cui blocchiamo gli account. Il motivo è l'utilizzo dei servizi del casinò da parte di un residente di un paese a cui sono applicate le restrizioni. Quando l'utente richiede un prelievo di fondi dal proprio conto, Fairspin.io conduce una procedura KYC in conformità con i T&C.

1.3.3. Questi T&C entrano in vigore non appena fai clic sul pulsante "Iscriviti" e registri il tuo account membro (come definito di seguito) con Fairspin. Creando e/o aprendo e/o registrando un account membro con Fairspin, dichiari a Fairspin di aver letto questi T&C, di averli compresi e di accettarli.

Inoltre, al momento della registrazione del tuo account membro, stipulerai immediatamente un accordo con Fairspin sui termini e le condizioni contenuti in questi T&C (l'"Accordo"). Utilizzando il sito Web, i servizi Fairspin, uno qualsiasi dei Giochi e/o il tuo account membro, dichiari di accettare questi T&C e ti impegni a rispettarli in ogni momento quando utilizzi il sito Web, i servizi Fairspin, uno qualsiasi dei Giochi e /o il tuo account membro.

1.3.4. È necessario leggere attentamente questi T&C nella loro interezza prima di fare clic sul pulsante "Iscriviti". Se non sei d'accordo con qualsiasi disposizione di questi T&C, non devi utilizzare o continuare a utilizzare il sito web.

1.3.5. Comprendi e accetti pienamente di essere vincolato dai termini e dalle condizioni qui contenuti e come possono essere modificati da noi di volta in volta.

1.3.11. Comprenderai che il termine "legge" indicherà tutte le leggi, i regolamenti, le sentenze, i decreti, i trattati, le ordinanze, gli ordini e le sentenze, le interpretazioni e le dichiarazioni di politica applicabili di qualsiasi autorità governativa o organizzazione di regolamentazione o autoregolamentazione, autorità, agenzia o ente, in ogni caso, che ha giurisdizione su Fairspin, i suoi affiliati, te o il tuo utilizzo del sito web e dei giochi.

I TUOI OBBLIGHI COME UTENTE

3.1.1. Hai letto questi T&C e altri documenti che ti sono stati forniti in relazione all'uso del sito web e dei giochi e comprendi e accetti che il tuo utilizzo del sito web e dei giochi sarà regolato da questi T&C come modificati di volta in volta.

3.1.2. Hai più di 18 anni o un'età legale minima superiore come previsto dalle leggi della giurisdizione a te applicabili e, in base alle leggi applicabili a te, sei autorizzato a partecipare ai giochi offerti sul sito web.

3.1.3. Utilizzerai il sito Web e il tuo account membro solo ed esclusivamente allo scopo della tua partecipazione ai Giochi e non per alcun motivo finanziario o di altro tipo, la tua partecipazione ai Giochi sarà strettamente a titolo personale non professionale per motivi ricreativi e di intrattenimento solo.

3.1.4. Possiedi la raffinatezza, l'esperienza e la conoscenza necessarie per prendere decisioni informate in merito a scommesse, puntate e stipendi, nonché all'uso e al gioco dei Giochi, e non farai affidamento su alcuna comunicazione o dichiarazione (scritta o verbale) di Fairspin come consulenza finanziaria, di gioco o di investimento o come raccomandazione per partecipare e partecipare a uno qualsiasi dei Giochi disponibili.

3.1.5. Comprendi pienamente che è interamente ed esclusivamente tua responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi a te applicabili partecipando ai Giochi.

3.1.7. Non sei residente di (o in) una giurisdizione ristretta o qualsiasi altra giurisdizione in cui la tua partecipazione o utilizzo del sito Web o dei giochi sarebbe in conflitto con qualsiasi legge applicabile o qualsiasi altra regola, comprese quelle relative al gioco online. L'utente non può accedere o utilizzare il sito Web, le app e i giochi da queste giurisdizioni.

Politica KYC.

2.1. Si informa che Fairspin può eseguire procedure di verifica, direttamente o tramite terze parti. Ti potrebbe essere richiesto di fornire a Fairspin documenti nella fase di deposito e/o di prelievo (o entrambi) o in qualsiasi altra fase a sola discrezione di Fairspin, come una copia del tuo passaporto o altra documentazione di identificazione come parte del Procedure Fairspin KYC.

2.2. Fairspin può inoltre richiedere qualsiasi documentazione precedentemente fornita che sarebbe successivamente scaduta o non sarebbe più valida per qualsiasi motivo, o richiedere qualsiasi documentazione KYC aggiuntiva per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Il tuo Account membro può essere bloccato o chiuso se non fornisci le informazioni o i documenti richiesti o se tali informazioni o documenti da te forniti sono ritenuti falsi o fuorvianti. Fairspin si riserva il diritto di chiudere il tuo account membro e trattenere tutti i fondi detenuti nel tuo account membro fino al completamento del processo di verifica Fairspin.

2.3. Fairspin può richiedere ulteriori informazioni per l'esecuzione del tuo KYC come la tua età, identità, indirizzo e ulteriori dettagli di contatto, incluso il tuo luogo di residenza, il tuo luogo da cui intendi accedere al sito Web, se diverso dal tuo luogo di residenza, pagamento pertinente informazioni, che devono essere tutte vere e corrette.

1.3. Fairspin può, a sua esclusiva discrezione, richiedere all'Utente di fornire informazioni aggiuntive (ad es. indirizzo di residenza, paese di residenza) e/o documenti (carta d'identità, passaporto, patente di guida). Questo è importante per il processo "Conosci il tuo cliente" come imposto dalle normative antiriciclaggio.

VIOLAZIONI, SANZIONI E RISOLUZIONE

11.2. In caso di violazione di qualsiasi disposizione di questi T&C o se Fairspin ha un motivo ragionevole per sospettare che tu li abbia violati, Fairspin si riserva il diritto di non aprire, sospendere, chiudere il tuo account membro, trattenere denaro nel tuo account membro (incluso qualsiasi deposito) e utilizzare tali fondi sul tuo account membro per saldare eventuali danni subiti a tale riguardo.

11.3. Se Fairspin sospetta che tu sia impegnato in attività illegali o fraudolente durante l'utilizzo del sito web o dei giochi; o in violazione del presente Accordo; o che stai avendo problemi con i creditori o altrimenti dannosi per la nostra attività, potremmo congelare o chiudere il tuo account membro o annullare qualsiasi puntata a nostra assoluta discrezione.

Fatta salva la generalità di quanto sopra, al fine di mitigare e prevenire attività illegali o fraudolente attraverso l'uso del sito Web e dei servizi Fairspin, potremmo, a nostra discrezione, richiedere all'utente di cessare e/o astenersi dall'utilizzare una VPN o Proxy durante l'utilizzo del sito web. Se viene rilevata un'attività sospetta, illegale o fraudolenta su un account mentre una VPN o un proxy è o era in uso, avremo il diritto di bloccare detto account e i fondi in esso detenuti, in base alla nostra valutazione dell'attività in questione.

11.4. Riconosci che Fairspin, a sua discrezione, può decidere di sospenderti o impedirti permanentemente di utilizzare il Sito Web se hai violato questi T&C, senza alcun diritto di risarcimento o altro per te.

Ciao,

La tua risposta dimostra solo i miei punti: hai detto che chiudi tutti gli account se provengono da un paese con restrizioni.

Non solo mi sono connesso con il mio IP Francia, ma ve ne ho anche parlato!

Non è stata effettuata alcuna risoluzione e te l'ho detto prima di qualsiasi deposito. Quindi, come afferma, devi rimborsare tutti i miei soldi.

Anche lo screenshot dimostra anche che hai affermato sul francese di Francia e non sulla lingua del KYC. Quindi correggilo se è sbagliato per i prossimi giocatori, ma per me devi rimborsare .

Sto aspettando che Casino Guru dichiari con tutte le mie prove (screenshot, sito web, IP,: ho fornito), e anche la chat che ho avuto con il casinò fairspin.

Grazie

Si prega di prestare attenzione che vi siano state fornite informazioni sul fatto che non siamo responsabili per le azioni degli utenti e SE PUOI REGISTRARTI SENZA UTILIZZO DELLA VPN puoi utilizzare il nostro sito. Ciò significa che hai violato volontariamente questo punto e hai anche confermato che i tuoi T&C LETTI E ACCETTATI (schermata allegata)

Il nostro responsabile dell'assistenza ti ha fornito la risposta al riguardo. Inoltre sei d'accordo con:

3.1.5. Comprendi pienamente che è interamente ed esclusivamente tua responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi a te applicabili partecipando ai Giochi.

3.1.7. Non sei residente di (o in) una giurisdizione ristretta o qualsiasi altra giurisdizione in cui la tua partecipazione o utilizzo del sito Web o dei giochi sarebbe in conflitto con qualsiasi legge applicabile o qualsiasi altra regola, comprese quelle relative al gioco online. L'utente non può accedere o utilizzare il sito Web, le app e i giochi da queste giurisdizioni.

Inoltre ti avevamo offerto una soluzione con i tuoi depositi in sospeso che siamo stati in grado di prelevare i tuoi fondi quando erano sul tuo saldo e successivamente ti hanno bloccato, ma hai appena utilizzato e perso nei giochi.

È stata tua unica decisione pagare per non ritirarlo. In tali casi non effettuiamo alcun rimborso.

E rimaniamo per l'affermazione che non puoi e non potresti registrarti in alcun modo nella regione Francia.

Ciao,

Non sono affatto d'accordo con la tua risposta.

Non sono io a violare la legge e il regolamento, ma tu.

Inoltre mi mandi un'e-mail in francese (registrazione + promo + altro quindi per favore se mi sono registrato come hai detto da un IP della Danimarca, perché quelle e-mail sono in francese al 100%? LOL)

Ora dichiari che il paese con restrizioni non può aprire un conto, ma la Germania non consente il tuo casinò (ed è limitato), e comunque il tedesco può aprire un conto, e hai una recensione su persone provenienti da paesi con restrizioni sul guru del casinò ... Quindi. .

Recensisci i paesi in Casino Guru (molte recensioni negative e molti problemi)

"Svizzera: Proibito secondo CFMJ

Canada : Proibito e considerato un crimine

Germania : Vietato come afferma da Advofin

Portogallo: unico casinò regolamentato dalle autorità portoghesi"

Ora stai dicendo che sono stato in grado di accedere ma violando i tuoi T&C ?? Stessi termini che dicono che posso depositare ma non prelevare ??

Dopo il deposito che non è stato accreditato, la storia del gioco dimostra che non l'ho accreditato o giocato, quindi il tuo punto è totalmente falso.

" Inoltre ti avevamo offerto una soluzione con i tuoi depositi in sospeso che ci permetteva di prelevare i tuoi fondi quando erano sul tuo saldo e dopo ti bloccavamo, ma li usavi e perdevi nei giochi.

È stata tua unica decisione pagare per non ritirarlo. In tali casi non effettuiamo alcun rimborso." = Falso

Spero davvero che Casino Guru esorterà a vedere come stai e a cambiare la recensione sul tuo casinò.

Tutte le informazioni sono state fornite molte volte prima.

Hai violato volontariamente Termini e condizioni utilizzando VPN durante la registrazione.

Tutte le dichiarazioni sono scritte sopra.

Se hai bisogno di maggiori dettagli saremo felici di aiutarti.

Al momento tutte le prove sono state inviate da parte nostra.

Inoltre sono stati elencati anche i paesi soggetti a restrizioni che sono stati vietati dal nostro licenziatario.

Ogni cliente si assume la responsabilità per la violazione delle leggi del proprio paese, poiché i governi dei paesi sono in grado di modificare le leggi in qualsiasi momento.

3.1.7. Non sei residente di (o in) una giurisdizione ristretta o qualsiasi altra giurisdizione in cui la tua partecipazione o utilizzo del sito Web o dei giochi sarebbe in conflitto con qualsiasi legge applicabile o qualsiasi altra regola, comprese quelle relative al gioco online. L'utente non può accedere o utilizzare il sito Web, le app e i giochi da queste giurisdizioni.

3.1.8. Tutte le informazioni che fornisci a Fairspin durante la durata del presente Accordo sono vere, accurate, complete e corrette e che dovrai immediatamente notificare a Fairspin qualsiasi modifica di tali informazioni.

3.1.9. L'utente è l'unico responsabile della dichiarazione e della contabilizzazione di eventuali tasse a voi applicabili ai sensi delle leggi pertinenti per la partecipazione ai giochi, comprese eventuali vincite ricevute da Fairspin.

3.1.10. Tutto il denaro che depositi nel tuo Conto Membro non è contaminato da alcuna illegalità e, in particolare, non proviene da alcuna attività o fonte illegale.

3.1.11. Comprendi che partecipando ai Giochi ti assumi il rischio di perdere il denaro depositato nel tuo Conto Membro.

3.1.12. Sei e non sarai coinvolto in alcuna attività fraudolenta, collusiva, truccatrice o altra attività illecita in relazione alla partecipazione tua o di terzi a uno qualsiasi dei Giochi e non utilizzerai metodi o tecniche assistite da software o dispositivi hardware in connessione con il tuo partecipazione a uno qualsiasi dei Giochi. Fairspin si riserva il diritto di invalidare o chiudere il tuo account membro o invalidare o terminare la tua partecipazione a un gioco in caso di tale comportamento.

3.1.13. L'esecuzione da parte dell'utente del presente Accordo e l'accesso a ciascuna sessione di gioco tramite il sito Web non violano alcuna legge, regolamento o regola applicabile all'utente.

3.1.14. In relazione a depositi e prelievi di fondi da e verso il tuo Conto Membro, dovrai utilizzare solo fondi, carte di credito e altri strumenti finanziari validi e legittimamente di tua proprietà.

3.1.15. Il software per computer che mettiamo a tua disposizione è di proprietà di Fairspin, delle sue affiliate o di altre terze parti ed è protetto da copyright e altri diritti di proprietà intellettuale. L'utente può utilizzare il software solo per uso personale e ricreativo in conformità con tutte le regole, i termini e le condizioni stabilite nei presenti T&C e in conformità con tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili.

3.1.16. I giochi giocati su o tramite il sito Web devono essere giocati allo stesso modo dei giochi giocati in qualsiasi altro ambiente. Sarai cortese con gli altri Utenti e rappresentanti di Fairspin ed eviterai commenti maleducati o osceni, anche nelle chat room.

3.1.17. Ti assumerai la responsabilità legale e ti assumerai la responsabilità per il rispetto della legislazione applicabile a te e confermerai che una banca o un fornitore di servizi di pagamento che sta elaborando una qualsiasi delle tue operazioni di deposito o prelievo non sarà responsabile per alcuna violazione delle leggi e della legislazione applicabile a te .

15.6. Restrizioni legali. L'Utente comprende e accetta che il gioco d'azzardo online potrebbe non essere legale in alcune giurisdizioni. Non rilasciamo alcuna dichiarazione in merito alla legalità del sito Web e dei giochi. L'uso dei nostri servizi è a tua esclusiva discrezione, opzione e rischio. Tuttavia, limitiamo l'uso di Fairspin agli utenti delle giurisdizioni limitate e/o di qualsiasi altro paese o stato limitato dalla legge.

L'uso dei nostri servizi non è autorizzato e senza licenza laddove sia illegale ai sensi della legge applicabile. L'utente non può utilizzare il Sito Web ei Giochi in qualsiasi luogo o in alcun modo che possa violare leggi e/o regolamenti applicabili. Qualsiasi offerta di qualsiasi caratteristica, prodotto o servizio è nulla ove proibito. Fairspin può limitare o negare a qualsiasi persona, a sua esclusiva discrezione, l'accesso al sito Web, ai giochi, a qualsiasi funzionalità, prodotto o servizio.

Non hai fornito nulla se non il copia e incolla di termini abusivi.

Ho lasciato che Casino Guru esaminasse il caso, le mie prove e altro.

Nessun casinò può essere autorizzato ad accettare giocatori, depositare e rifiutarsi di pagare.

Sei responsabile della situazione, e la mia prima domanda prima di qualsiasi deposito dovrebbe concludersi con un "No, non ti accettiamo, non puoi depositare perché non verrai pagato". Una dichiarazione chiara e una chiusura del mio account per essere francese.

Anche la tua registrazione ha il mio numero di telefono quando apro il mio account (cosa che ho dimenticato di dire al guru del casinò).

Quando apro metto il telefono e c'era anche la bandiera francese.

Hai appena bloccato l'IP francese ora, ma non parli delle battute su KYC sulla Francia e sui giocatori francesi che ho postato qui, e sullo screenshot della chat.

Stai solo pubblicando bugie e nessuna prova su ciò che stai dicendo.

Spero che tutti lo vedano e non vadano al tuo casinò.

@adam, penso che ora tu possa esaminare il caso, poiché non sono disposti a risolverlo e forniscono solo informazioni false contro di me.

Saluti,

Si noti che le lettere vengono inviate automaticamente come parte della procedura di registrazione e tradotte in base alla lingua scelta dall'utente.

Il francese per questa materia è una delle lingue più ampiamente accettate che viene utilizzata in diverse giurisdizioni territoriali come ufficiali o secondarie, molte di queste giurisdizioni non sono considerate limitate.

Inoltre, tieni presente che il nostro team ha precedentemente avvertito il giocatore che il suo paese di residenza è nell'elenco limitato e il completamento della registrazione con strumenti di terze parti è contro i nostri T&C. Dopo la registrazione non controlliamo i numeri di telefono dei nostri giocatori, poiché l'utente potrebbe non voler divulgare il numero personale o potrebbe avere il numero di una giurisdizione ma potrebbe trovarsi in una completamente diversa.

Puoi trovare l'elenco delle giurisdizioni territoriali ristrette sulla nostra piattaforma nella scheda "ACCOUNT, PAGAMENTI E BONUS" o tramite il link successivo: https://fairspin.io/apb

Cara TAMERA

Si prega di notare i fatti successivi sugli screenshot

Prima di registrarti sul nostro sito devi accettare i T&C

Come puoi vedere, abbiamo una forte restrizione per gli utenti dei paesi successivi

Purtroppo hai preso la decisione di infrangere i T&C

E hai perso tutti i tuoi soldi nei giochi

Se ci fossero i tuoi fondi sul conto potremmo prendere una decisione sul rimborso

Purtroppo ora è impossibile

Caro guru del casinò

A nostro parere questo caso deve essere chiuso in base a questi fatti

Caro Casinò FairSpin,

Stai affermando che tutti i depositi del giocatore sono andati a buon fine, tutto il saldo è stato scommesso e perso e nessun fondo è stato confiscato? In tal caso, fornirne la prova.

Cordiali saluti,

Adamo

Fairspin:

1 - Il mio deposito non è stato accreditato: non l'ho mai avuto dopo il mio registro della chat sul problema con il deposito

2- Dichiari chiaramente che non pagherai le mie vincite perché non posso eseguire KYC e hai provato a farmi depositare di nuovo dicendo che "ti valutiamo come giocatori" puoi depositare ma non prelevare più del tuo deposito: che è senza concorso abusivo

3 - Non lo dici mai chiaramente quando apro un conto: Era tuo dovere dirmi: "No, non accettiamo giocatore della Francia, non puoi giocare o ritirarti qui". Nessuno legge T&C perché è lungo, non nella mia lingua principale e non è chiaro anche a riguardo. Come accennato prima, non dovresti lasciarmi giocare. È tuo dovere e ne eri consapevole, quindi non puoi biasimarmi per questo, quando sono la vittima!

4- Se fossero forti restrizioni:

• Non mi lasceresti depositare in primo luogo
• Non scriveresti di KYC per proteggere il giocatore francese
• Non accetteresti il mio account in Francia con il mio numero di telefono
• Ho controllato e non ci sono paesi francesi nell'elenco dei paesi accettati
• Non hai fornito ciò che Casino Guru ha chiesto e niente come risposta alla mia prova

Il guru del casinò non può affermare con te che stai mentendo totalmente sulla mia posizione nel mio account, e incolpare solo me per non rimborsare i miei soldi e i miei soldi che non sono stati giocati perché non sono stati accreditati sul mio conto!

Il tuo casinò dovrebbe essere bandito e inserito nella lista nera su Casino Guru, questo è allarmante che un casinò possa comportarsi così.

(Molte recensioni dicono lo stesso)

@Adam, davvero non capisco, forniscono solo dichiarazioni false su di me, non mostrano prove e continui a lasciare che diano dichiarazioni false per cosa? Per stare con loro, perché non è possibile che io abbia giocato quell'importo perché non è stato accreditato, e loro non l'hanno mai fatto, e ora affermano, sono venuto e l'ho giocato...

Perché dovrei lamentarmi, quando loro stessi hanno detto che si sono rifiutati di pagarmi!

Ciao Tamera,

Finora, non ci sono state prove che supportino chiaramente le affermazioni di entrambe le parti con un certo grado di certezza. Per questo motivo, ho chiesto al casinò di fornire ulteriori informazioni.

Siamo d'accordo che i giocatori non dovrebbero essere autorizzati a registrarsi da paesi soggetti a restrizioni e crediamo che se lo fanno e sono autorizzati a depositare e giocare, dovrebbero ricevere anche le eventuali vincite.

Non è accettabile, tuttavia, che un giocatore eluda le restrizioni di accesso utilizzando una VPN, ed è per questo che ho richiesto al casinò tutti i dettagli della tua registrazione.

Sembra che l'approccio del casinò per impedire ai giocatori di registrarsi da paesi con restrizioni potrebbe essere applicato meglio e una risposta più diretta alla tua domanda da parte del supporto avrebbe potuto prevenire questo problema prima che si intensificasse.

A parte quanto sopra, se tutti i tuoi depositi hanno avuto successo e hai giocato e perso l'intero saldo di tua spontanea volontà, e nessun fondo è stato confiscato, non ci sarà altro che possiamo ottenere.

Per questo motivo, ho anche richiesto al casinò di fornirci la cronologia completa delle transazioni e i registri di gioco.

Ci sono ulteriori informazioni che puoi fornire riguardo ai tuoi depositi, incluso quello che hai dichiarato di non essere stato accreditato, come un estratto conto bancario? Si prega di inviare qualsiasi cosa pertinente alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .

Credo che una volta ricevute tutte le informazioni richieste, saremo in grado di portare a conclusione questo caso e vi ringrazio tutti per la vostra continua pazienza.

Cordiali saluti,

Adamo

@Adam Non ho utilizzato una VPN per registrarmi e il casinò non ha fornito nulla che mi dimostri che mi sbagliavo.

Posso fornire un estratto conto bancario, ma poiché non mi fido di loro per ovvi motivi, vorrei condividerlo solo con te.

Come possiamo procedere?

Grazie

Ciao Tamera,

Si prega di inviarlo al mio indirizzo email: adam.m@casino.guru . Qualsiasi cosa ricevuta lì rimarrà confidenziale.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Tamera

Per quanto riguarda il tuo deposito

Ti abbiamo chiesto molte volte di inviarci un estratto conto bancario in pdf con tutti i depositi al nostro casinò

Purtroppo non ne hai inviato nessuno

Ti preghiamo di inviarci l'estratto conto bancario in formato pdf in modo che possiamo iniziare la nostra indagine ancora una volta per te

Ciao,

Ti fornisco tutte le prove della mia banca con data, ora e nome, e ti ho chiesto perché i debiti vengono dall'Ucraina e non hai mai risposto al riguardo.

Sto inviando il mio estratto conto bancario a Casino Guru perché non mi fido di te.

La mia protezione bancaria ha inviato una richiesta al tuo ufficio di Cipro e non ho ricevuto risposta neanche a riguardo.

Abbiamo controllato tutte le transazioni che hai inviato

Non abbiamo trovato nessuno che non fosse accreditato

Inoltre senza la dichiarazione non possiamo continuare le indagini

Ciao,

Adam ti ha chiesto di inviare alcuni dati per dimostrare il tuo punto di vista.

Adam è in grado di controllare i miei documenti e persino di contattare la mia banca.

Alle condizioni che stai dicendo che i pagamenti vengono elaborati da Fabeltra a Cipro, tranne per il fatto che tutto il debito è stato effettuato dall'UCRAINA e in valuta UAH e non in euro.

Se la tua azienda non è in grado di fornire alcuna prova, chiedo a Casino Guru di dichiararsi sugli elementi di cui sopra e aprirò un reclamo CEC contro la società europea Fabeltra per ottenere giustizia presso il tribunale dell'UE.

Possiamo vedere che questa transazione è stata accreditata nel nostro casinò

Quante transazioni per un importo di 5914,53 UAH hai depositato nel nostro casinò?