Fairspin Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Hallo Leute,

Brauchen Sie noch einmal Ihre Hilfe bei diesem Casino, also habe ich über Litecoin-Krypto eingezahlt. Und es war auf meiner Seite alles erfolgreich, aber es wurde meinem Konto nie gutgeschrieben. Der Kundensupport scheint keine Hilfe zu sein. Ich habe die TX-ID angegeben, aus der hervorgeht, dass die Gelder erfolgreich von meiner Brieftasche in die Fairspins-Brieftasche übergegangen sind. Aber der Kundensupport behauptet, dass es ihr Konto nicht erreicht hat. Krypto-Tracking lügt nicht Ich habe einen Nachweis meiner Einzahlung und die Adresse, an die sie ging, beigefügt.

Liebe garrethm46,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Bei der Einzahlung per Krypto habe ich dem Casino den Nachweis erbracht, dass es von meiner Brieftasche in ihre Brieftasche gegangen ist. Die TX-ID ist eine öffentliche Information, die bestätigt, dass die Transaktion zu ihrer Brieftasche erfolgreich war, und diese kann in keiner Weise manipuliert werden. In meinem Transaktionsverlauf steht, dass es in Bearbeitung ist, daher haben sie tatsächlich meine Einzahlung erhalten, sie haben das Geld nur nicht auf mein Konto freigegeben. Was die Litecoin-Wallet-Adresse betrifft, kann ich bestätigen, dass sie individuell generiert wird und niemand sonst diese zur Einzahlung verwenden könnte, da sie sonst meinem Konto gutgeschrieben würde und nicht ihrem ... deshalb ist die TX-ID einmal sehr wichtig nachgeschlagen werden, können Sie alle Informationen zur Transaktion sehen, es ist unmöglich, dies zu manipulieren. Sie haben also tatsächlich mein Geld erhalten.

Und ich habe in den letzten Monaten viele Male in diesem Casino eingezahlt und wieder ausgezahlt ... Ich gewinne in letzter Zeit, vielleicht gibt es deshalb eine Verzögerung bei der Bearbeitung meiner Einzahlung. Ich bin ein VIP-Mitglied und habe einen Kundenbetreuer, aber alle sagen dasselbe: "Wir arbeiten daran", es ist jetzt 3 Tage her ... Krypto dauert maximal eine Stunde. Sie werden kein Argument haben, da ich den Nachweis erbracht habe, dass sie meine Zahlung erhalten haben

Hallo Leute,

Hier wurde alles sortiert, vielen Dank für Ihre Hilfe, wie immer fantastische Arbeit, Fall kann erfolgreich abgeschlossen werden.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, garrethm46, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru