Fairspin Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ciao ragazzi,

Ho bisogno di nuovo del tuo aiuto con questo casinò, quindi ho depositato tramite criptovaluta litecoin. E tutto ha avuto successo da parte mia, ma non è mai stato accreditato sul mio conto. L'assistenza clienti sembra non essere di alcun aiuto. Ho fornito l'ID TX che mostra i fondi che sono passati dal mio portafoglio al portafoglio Fairspins con successo. Ma l'assistenza clienti afferma di non aver raggiunto il loro account. Il monitoraggio delle criptovalute non mente Ho allegato la prova del mio deposito e l'indirizzo a cui è andato.

Gentile Garrethm46,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Durante il deposito tramite cripto, ho fornito la prova del casinò che è passato dal mio portafoglio al loro portafoglio. L'ID TX è un'informazione pubblica che conferma che la transazione sul proprio portafoglio è andata a buon fine e questo non può essere manipolato in alcun modo. Dice sulla mia cronologia delle transazioni che è in corso, quindi hanno effettivamente ricevuto il mio deposito, ma semplicemente non hanno rilasciato i fondi sul mio conto. Per quanto riguarda l'indirizzo del portafoglio litecoin posso confermare che è generato individualmente e nessun altro sarebbe in grado di usarlo per depositare altrimenti sarebbe accreditato sul mio account e non sul loro... ecco perché l'ID TX è molto importante una volta che se guardi in alto puoi vedere tutte le informazioni riguardanti la transazione, è impossibile manipolarla. Quindi hanno effettivamente ricevuto i miei fondi.

E ho depositato e ritirato molte volte da questo casinò negli ultimi due mesi... Sto vincendo più di recente, quindi forse è per questo che c'è un ritardo nell'elaborazione del mio deposito. Sono un membro VIP e ho un account manager ma dicono tutti la stessa cosa "ci stiamo lavorando" sono passati 3 giorni ormai... la crittografia impiega forse un'ora al massimo. Non avranno argomenti poiché ho fornito la prova che hanno ricevuto il mio pagamento

Ciao ragazzi,

Tutto è stato risolto qui, grazie mille per il tuo aiuto come sempre un lavoro fantastico, il caso può essere chiuso con successo.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, garrethm46, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru