FancyWin Casino - Die Auszahlung der Gewinne eines Spielers verzögert sich nach der Sperrung seines Kontos.

Lieber Herr...

www.fancywin.com Eine Wettseite namens „Ich verdiene viel Geld beim Casinospielen", sie behalten mein Geld seit über einem Monat ein und sperren mein Konto. Wenn ich irgendetwas sage, sperrt der Spieleanbieter das Konto. Bitte geben Sie mir eine Lösung.

Grüße

MD FA

Lieber hbfrajib1,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe hauptsächlich Aviator-Casinospiele gespielt. Daneben habe ich auch Sport-Batting gespielt. Ich habe keinen Bonus verwendet. Ich spiele immer mit dem Basisguthaben. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich verdiene mehr Geld, also zweifeln sie an mir. Ich gehe immer wieder zum Live-Chat und sage, dass der Spieleanbieter mein Konto untersucht. Es ist mehr als ein Monat vergangen und ich konnte kein Geld abheben. Aktueller Kontostand BDT: 4.080.009,39

Lieber Herr,

Sie haben zuerst mein Auszahlungslimit überschritten. Als sie irgendwann aufhörten, das Limit zu erhöhen, wurde mein Konto später gesperrt.

*Hier bin ich von keinem Gerät aus angemeldet.

* Ich habe keinerlei VPN aktiviert.

* Ich greife nicht auf Betrug oder Täuschungen jeglicher Art zurück.

Eine Lösung dieses Problems würde mir sehr helfen.

Beste grüße

MD FA

Sir, es ist ein Monat und 18 Tage vergangen und ich kann mein Geld nicht abheben.

Als ich in den Live-Chat ging, sagten sie, sie könnten nichts tun, es sei noch kein Update vom Spieleanbieter gekommen.

*Sir, ich stecke in großen Schwierigkeiten. Wenn Sie mir die Möglichkeit geben, mein Geld abzuheben, werde ich sehr davon profitieren.

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Bevor wir mit dem Fall fortfahren, leiten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation (E-Mails, Chat-Transkripte, Screenshots) zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport weiter, die für die Untersuchung relevant sein könnte. veronika.l@casino.guru .

Vielen Dank, hbfrajib1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber hbfrajib1 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich habe FancyWin Casino über den offiziellen Telegram-Kanal kontaktiert und warte derzeit auf eine Antwort. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, sobald ich Neuigkeiten erhalte.

Beste grüße,

Kubo

Sie lassen mich einen Monat und 20 Tage warten. Ich bekomme keine Updates.

*Bitte geben Sie mir eine schnelle Lösung, ich wäre Ihnen dankbar.

Wenn Sie etwas wissen möchten, sagen Sie dies immer wieder.

**06. Juni_Viel gewinnen bei SPRIBE/Crash Aviator.| 15. Juni: Dieses Konto wird untersucht. KEINE AUSZAHLUNG MÖGLICH. 18. Juni: Dieses Konto wird gesperrt. Spielanbieter steht unter Verdacht und wird weiter untersucht.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie sagen mir einfach diese Worte, wenn sie etwas fragen.

06. Juni _ Gewinnen Sie viel bei SPRIBE/Crash – Aviator. | 15 𝙅𝙪𝙣, 𝙏𝙝𝙞𝙨 𝙖𝙘𝙘𝙤𝙪𝙣𝙙𝙚𝙧 𝙞𝙣𝙫𝙚𝙨𝙩𝙞𝙜𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣, 𝘾𝘼𝙉𝙉𝙊𝙏 𝙒𝙄𝙏𝙃𝘿𝙍𝘼𝙒. | 18. Jun., Dieses Konto wurde gesperrt, der Spieleanbieter wird für weitere Untersuchungen verdächtigt.

Lieber hbfrajib1,

Leider war die Antwort, die ich vom Casino-Vertreter erhielt, mit Ihrer identisch. Sie lehnten es ab, weitere Informationen oder Beweise zu Ihrem Fall vorzulegen.

Da das Casino sich weigert, Beweise für diesen Fall vorzulegen, bleibt mir leider keine andere Wahl, als diese Beschwerde als ungelöst zu schließen. Ohne die Kooperation des Casinos ist eine gründliche Untersuchung einfach nicht möglich. Da das Casino zudem ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es auch keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies nicht die Lösung ist, die Sie sich erhofft haben. Die Verschlechterung der Bewertung des Casinos aufgrund ungelöster Beschwerden könnte das Casino jedoch dazu ermutigen, seinen Ansatz zu ändern. Sollte sich das Casino in Zukunft zur Zusammenarbeit entschließen, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kubo