Der brasilianische Spieler hat den Rollover für den „fansau23“-Coupon abgeschlossen, seine Auszahlung wurde jedoch aufgrund von „Bonusmanipulation“ abgelehnt. Infolgedessen beschlagnahmte das Casino die Gewinne des Spielers (R$733) und ließ nur seine Einzahlung übrig. Wir haben die Beschwerde vorerst als „ungelöst“ abgeschlossen, da wir vom Casino keine Beweise erhalten haben, die die Entscheidung des Casinos eindeutig begründen könnten. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich auch an die offizielle ADR-Stelle des Casinos und die Lizenzbehörde zu wenden. Sobald wir eine offizielle Entscheidung der ADR oder Lizenzbehörde erhalten, werden wir die Beschwerdeklassifizierung entsprechend aktualisieren.