Claudia aus Chile kann ihren Gewinn nicht auszahlen. Sie hat bereits alle angeforderten Dokumente an das Casino geschickt.
Ich habe viele Male geschrieben, warum Sie das gemäß den Richtlinien verdiente Geld nicht abheben können, die Dokumentation senden und nichts, bitte machen Sie die Einzahlung auf mein Konto wirksam, um nicht die notwendigen Maßnahmen ergreifen zu müssen.
Hallo Claudia.
Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. In einigen Fällen kann das Casino einen Spieler nach dem Zufallsprinzip für eine eingehende Überprüfung auswählen. Diese Überprüfung kann einige Wochen dauern, aber es ist schwer zu sagen, ob dies der Fall ist oder nicht. Haben Sie das Casino kontaktiert und gefragt, warum sich Ihre Auszahlung verzögert?
Liebe Claudia,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.