FastBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich trotz Überprüfung.

Hallo,

Meine Auszahlung steht seit über zwei Wochen auf „ausstehend", aber ich erhalte mein Geld nie. Wenn ich den Kundendienst kontaktiere, sagen sie mir immer wieder dasselbe, dass ich meine Auszahlung „bald" erhalten werde, aber sie können keinen Zeitrahmen dafür angeben.

Ich bin vollständig verifiziert und habe nie einen Bonus verwendet.

Können Sie mir dabei helfen?

Hallo ah56,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit FastBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Ist dies Ihre erste Auszahlung aus dem Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Mein Konto wurde vor zwei Wochen vollständig verifiziert und dies ist meine erste Auszahlung.

Das letzte Mal, dass ich mit dem Kundendienst gesprochen habe, war vor zwei Tagen. Als ich erneut fragte, warum meine Auszahlung so lange dauert, wurde mir dasselbe gesagt wie jedes Mal, wenn ich danach fragte. Dass sie es bearbeiten und versuchen werden, es so weit wie möglich zu beschleunigen, dass sie mir aber keinen Zeitrahmen nennen können, wie lange es dauern wird.

Grüße,

Anders

Hallo ah56 und danke für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo ah56,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Sehr geehrtes FastBet Casino, ich lade Sie ein, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Bitte geben Sie den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung des Spielers an und wann er mit der Bearbeitung von Ihrer Seite rechnen kann.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Sehr geehrter ah56, ich konnte den Casino-Vertreter erreichen und er teilte mir mit, dass der Kundendienst sich mit Ihnen in Verbindung setzen würde, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Nachrichten von ihnen erhalten haben.

Hallo Natalia,

Ich habe vor drei Tagen eine E-Mail von Fastbet erhalten, in der sie mich nach meiner Telefonnummer fragten, damit sie mich kontaktieren könnten. Ich gab ihnen meine Telefonnummer und bekam eine Antwort, in der sie mir für die Bereitstellung dankten.

Seitdem habe ich überhaupt nichts mehr von ihnen gehört. Kein Anruf oder E-Mail und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten.

Grüße,

Anders

Vielen Dank für die Updates, ah56. Ich werde den Casino-Vertreter erneut kontaktieren und ihn bitten, das Problem zu überprüfen.

Sehr geehrter ah56, der Casino-Vertreter hat mir mitgeteilt, dass Ihr Problem gelöst wurde. Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Auszahlung erhalten haben?

Hallo Natalia,

Ja, das Problem wurde behoben und ich habe meine Auszahlung erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Grüße,

Anders

Lieber ah56,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru