FastBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato nonostante la verifica.

CIAO,

Il mio prelievo è rimasto "in sospeso" per oltre due settimane ma non ho mai ricevuto i miei soldi. Quando contatto l'assistenza clienti continuano a ripetermi la stessa cosa più e più volte che riceverò il mio prelievo "presto", ma non possono fornire alcuna tempistica su quando ciò avverrà.

Sono completamente verificato e non ho mai utilizzato alcun bonus.

È qualcosa in cui puoi aiutarmi?

Ciao ah56,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con FastBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? È il tuo primo prelievo in assoluto dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Grazie per la rapida risposta.

Il mio account è stato completamente verificato due settimane fa e questo è il mio primo prelievo.

L'ultima volta che ho parlato con l'assistenza clienti è stato due giorni fa, quando ho chiesto di nuovo perché il mio ritiro impiega così tanto tempo e mi hanno detto la stessa cosa ogni volta che l'ho chiesto. Che lo stanno elaborando e cercheranno di accelerarlo il più possibile, ma non possono dirmi quanto tempo ci vorrà.

Saluti,

Anders

Ciao ah56 e grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao ah56,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro FastBet Casino, ti invito a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Si prega di specificare lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che venga elaborata da parte tua.

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Caro ah56, sono riuscito a contattare il rappresentante del casinò e mi hanno informato che il servizio clienti ti avrebbe contattato per aiutarti a risolvere il problema.

Per favore, fatemi sapere se avete ricevuto dei messaggi da loro.

Ciao Natalia,

Ho ricevuto un'email da Fastbet tre giorni fa in cui mi chiedevano il mio numero di telefono per potermi contattare. Ho dato loro il mio numero di telefono e ho ricevuto una risposta in cui mi ringraziavano per averlo fornito.

Da allora non ho più sentito niente da loro. Nessuna telefonata o email e non ho ancora ricevuto il mio prelievo.

Saluti,

Anders

Grazie per gli aggiornamenti, ah56. Contatterò di nuovo il rappresentante del casinò e chiederò loro di controllare il problema.

Caro ah56, il rappresentante del casinò mi ha informato che il tuo problema è stato risolto. Puoi confermare se hai ricevuto il prelievo?

Ciao Natalia,

Sì, il problema è stato risolto e ho ricevuto il mio prelievo. Grazie mille per il tuo aiuto!

Saluti,

Anders

Caro ah56,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Natalia

Casinò.Guru