FastBet Casino - Spieler mit verzögertem Rückzug.

Seit fast einem Monat warte ich auf eine Auszahlung von 110.000 SEK. Obwohl das Casino ein verifizierter Spieler ist, hat es stets versprochen, dass die Gelder bald überwiesen werden, aber die Verzögerung bleibt bestehen. Insbesondere ist meine Verifizierung aktuell und schließt KYC-bezogene Probleme aus.

Es scheint, dass dies Teil eines umfassenderen Problems sein könnte, da andere Spieler von ähnlichen Problemen bei Spelinspektionen-Casinos berichtet haben. Einige scheinen Abhebungen durchzuführen oder KYC-Prozesse auszunutzen, was den betroffenen Spielern erhebliche Probleme bereitet

Zusätzlich zu der mangelnden Reaktion des Kundensupportteams stehe ich vor einer Mauer des Schweigens mit wiederholten Zusicherungen, die keine greifbaren Lösungen bieten.

Lieber Maximum2030,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und worüber haben Sie gesprochen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Lieber Tomas,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und dass Sie auf meine Bedenken eingegangen sind. Ich schätze Ihre Unterstützung bei der Untersuchung dieser Angelegenheit. Um Ihnen mehr Kontext zu bieten:

1. Ja, ich habe in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus dem Casino abgehoben. Konkret habe ich 40.000 von den 150.000, die ich gewonnen habe, abgehoben.
2. Ich habe meine Gewinne nicht mit Hilfe eines Bonus angehäuft; Ich habe während meines Spiels keinen Bonus verwendet.
3. Ich stand in den letzten drei Wochen in ständigem Kontakt mit dem Casino-Support. Trotz meiner Bemühungen waren die Antworten, die ich erhielt, konsistent und das Problem bleibt ungelöst.

Ich hoffe, dass diese zusätzlichen Informationen dazu beitragen, die Situation besser zu verstehen. Ich freue mich auf Ihre Beratung und Unterstützung bei der zeitnahen Lösung dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Danke für Ihre Geduld. Ich habe die Website überprüft und Folgendes gefunden:

10.15 Wenn Sie 500.000 SEK oder mehr gewinnen und sich entscheiden, einen großen Teil des Gewinns (über 50 %) abzuheben, haben wir das Recht, die Zahlung in zehn Zinszahlungen aufzuteilen, die 10 Monate lang jeden Monat zu 10 Prozent ausgezahlt werden, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist ist bezahlt. Auf ausstehende Beträge erhalten Sie keine Zinsen.

Wurden Sie über einen bestimmten Zeitplan für Ihre Auszahlungsraten informiert?

Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihnen bereits einen Teil Ihres Gewinns ausgezahlt hat und wann die letzte Zahlung erfolgt ist?

Sehr geehrte(r) Maximum2030,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.