Der Spieler aus Australien hat Mühe, alle Gewinne aus dem Bonusspiel abzuziehen. Außerdem beschwert er sich über schlechte Kundenbetreuung. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich gewann und setzte 350 aud und sie nahmen meine Gewinne und verließen mich75 aud. Dann sagte mir, ich könnte nicht ohne eine weitere Einzahlung mit Visum abheben. oder mindestens 450 durch Bankabhebung abheben. dann würden sich die Spiele überhaupt nicht auszahlen. Sie waren keine Hilfe im Chat und das Chat-Bild ist ein falsches Bild, das für alle Chat-Profile verwendet wird, unhöflich, rücksichtslos und sehr unfair. Ich habe fair und ehrlich gewonnen, ich glaube, es sind Betrüger.
Lieber Darryl,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte geben Sie an, welchen Bonus Sie erhalten haben. Ich habe die Website des Casinos, insbesondere die Bonus-AGBs, überprüft und Folgendes festgestellt:
„Wenn nicht anders angegeben, beträgt die maximale Auszahlung eines Bonus ohne Einzahlung (einschließlich Freispiele) 50 EURO / USD, 3.500 RUB, 1.500 UAH, 225 PLN, 75 CAD, 75 AUD, 500 NOK, 1.250 CZK, 0,005 BTC, 0,325 ETH, 0,2 BCH, 0,75 LTC, 22.000 DOGE. Alle Gewinne über diesem Betrag werden storniert, wenn der Einsatz beendet ist oder eine Auszahlung angefordert wird. "
Könnten Sie mir bitte eine relevante Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino übermitteln, einschließlich der Gründe, warum die Gewinne aus dem Bonusspiel auf 75 USD begrenzt wurden? Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Du hast die Geschichte und das Gespräch, das ich führen muss. Ich erklärte, das ist alles was ich tun muss
Lieber Darryl,
Ich verstehe deine Frustration. Bitte haben Sie Verständnis, dass ich nicht für FastPay Casino arbeite und ich bin hier, um Ihnen bei der Beilegung dieses Falls zu helfen. Ich werde Sie noch einmal um weitere Details und relevante Mitteilungen bitten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Darryl,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Sie haben mich verarscht. Ich weiß nicht, was ich sonst sagen soll. Ich hätte mich nicht beschweren sollen. Sie sind offensichtlich nicht bereit, irgendetwas zu tun oder die Geschichte zu zeigen
Lieber Darryl,
Es tut mir wirklich leid, aber ohne weitere Informationen weiß ich nicht, wie ich Ihnen helfen kann. Ich werde Sie noch einmal um weitere Details und relevante Mitteilungen bitten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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