Il giocatore australiano sta lottando per ritirare tutte le vincite dal gioco bonus. Inoltre, si lamenta del cattivo supporto clienti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
ho vinto e scommesso 350 aud e hanno preso le mie vincite e mi hanno lasciato75 aud. poi mi ha detto che non potevo ritirarmi senza fare un altro deposito con il visto. o prelevare 450 minimo tramite prelievo bancario. allora i giochi pagherebbero del tutto. non sono stati d'aiuto nella chat e l'immagine della chat è una falsa immagine utilizzata per tutti i profili di chat, maleducati, sconsiderati e molto ingiusti, per quanto mi riguarda. ho vinto in modo equo, credo che siano trucchi.
Caro Darryl,
Grazie mille per averci contattato. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, potresti specificare quale bonus hai ricevuto? Ho controllato il sito web del casinò, in particolare i T&C bonus, ed è quello che ho trovato:
"Se non diversamente indicato, il pagamento massimo da qualsiasi bonus senza deposito (inclusi giri gratuiti) è di 50 EURO / USD, 3.500 RUB, 1.500 UAH, 225 PLN, 75 CAD, 75 AUD, 500 AUD, 500 NOK, 1.250 CZK, 0.005 BTC, 0.325 ETH, 0,2 BCH, 0,75 LTC, 22.000 DOGE. Tutte le vincite superiori a questo importo verranno annullate al termine delle scommesse o quando viene richiesto il pagamento. "
Potresti inoltrarmi per favore qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, compresi i loro motivi per cui le vincite del gioco bonus sono state limitate / limitate a $ 75? Grazie mille in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Hai la storia e la conversazione che ho merda da fare. Ho spiegato che è tutto ciò che devo fare
Caro Darryl,
Capisco la tua frustrazione. Per favore, comprendi che non lavoro per FastPay Casino e sono qui per aiutarti a risolvere questo caso. Ti chiederò ancora una volta maggiori dettagli e qualsiasi comunicazione pertinente.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Darryl,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Mi hanno derubato, non so cos'altro dire, non avrei dovuto sporgere denuncia, ovviamente non sono obbligati a fare qualcosa o mostrare la storia
Caro Darryl,
Mi dispiace davvero, ma senza ulteriori informazioni, non so come potrei aiutarti. Ti chiederò ancora una volta maggiori dettagli e qualsiasi comunicazione pertinente.
I migliori saluti,
Petronela
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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