HomeBeschwerdenFastPay Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund von Einzahlungen Dritter beschlagnahmt.

FastPay Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund von Einzahlungen Dritter beschlagnahmt.

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Betrag: Can$30

FastPay Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-05 | Fall geschlossen : 2024-06-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Das Konto des Spielers aus Kanada wurde gesperrt, weil er gegen die AGB verstoßen hatte, indem er die Karte seiner Freundin über Apple Pay verwendete. Das Casino erstattete ihm nur seine letzte Einzahlung von 30 $ zurück. Obwohl der Spieler klarstellte, dass Apple Pay auf seinen Namen lief, erklärte das Beschwerdeteam, dass die Gelder von der Karte seiner Freundin stammten, was gegen die Regeln des Casinos verstieß. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und die Entscheidung des Casinos, die Gewinne zu konfiszieren, bestätigt.

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vor 5 Monaten
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das Casino sagte, ich hätte gegen die AGB verstoßen, indem ich mit Apple Pay eingezahlt hätte. Darauf war die Karte meiner Freundin. Sie sagten mir: „11.4 Die Verwendung von Zahlungen über Dritte ist verboten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung wird dem Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet . Das Unternehmen ist nicht für verlorene Gelder verantwortlich, die von Konten Dritter eingezahlt wurden." Ich habe 470 $ mit Apple Pay eingezahlt und sie werden nur die letzte Einzahlung zurückerstatten. Sie sagen: „Alex Manager, Mi, 05.06.24, 02:13 Uhr Wir können gespielte Einzahlungen nicht zurückerstatten. Wir bitten Sie höflich, 30 CAD auf das Bankkonto des Inhabers auszuzahlen (über Interac)."

Sie haben die 30 auf mein Casino-Konto überwiesen. Ich habe sie lange durchgespielt, bevor ich eine Auszahlung beantragt habe.

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vor 5 Monaten
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Lieber mdinvestll,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Abgesehen von den Regeln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihnen das Casino zur Verfügung gestellt hat, lesen Sie bitte unseren Fair Gambling Codex für Spieler :

"Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie bei Auszahlungen in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel dient vor allem dazu, Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch internationalen Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos zugelassen werden, wenn mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben wird, oder diese Möglichkeit wird im Voraus kommuniziert. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung für die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Darüber hinaus erstattet das Casino dem Inhaber der Zahlungsmethode nur Einzahlungen zurück, die nicht zum Spielen verwendet wurden. Wenn Sie das eingezahlte Geld ausgegeben haben, haben Sie leider keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 5 Monaten
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Apple Pay läuft auf meinen Namen. Es verwendet eine Apple Pay-Nummer. Die Kreditkarte ist nur der Ort, von dem das Geld abgehoben wird.

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vor 5 Monaten
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Und Apple Pay ist eine der Zahlungsmöglichkeiten.

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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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„Die Kreditkarte ist nur der Ort, von dem das Geld abgebucht wird" – Das bedeutet, dass Sie Geld eingezahlt haben, das Ihrer Freundin gehört. Es tut mir leid, aber das Casino ist berechtigt, Ihre Gewinne zu konfiszieren, da Sie Geld eingezahlt haben, das Ihnen nicht gehört.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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