FastPay Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa del deposito di terzi.

il casinò ha detto che ho violato i termini e le condizioni depositando con il mio Apple Pay. C'era sopra il biglietto della mia ragazza. Mi hanno detto che "11.4 È vietato l'utilizzo di pagamenti di terze parti. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza stabiliamo che hai violato questa condizione, le tue vincite verranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per la perdita di fondi depositati da conti di terzi." Ho effettuato 470 $ in depositi Apple Pay e restituiranno solo l'ultimo deposito. Dicono che "Alex Manager mercoledì 06/05/24 2:13 Non possiamo rimborsare i depositi giocati. Ti chiediamo gentilmente di incassare 30 CAD sul conto bancario del titolare (tramite Interac)."

Hanno messo quei 30 sul mio conto del casinò. L'ho giocato molto prima di chiedere un prelievo.

Caro MDinvestll,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. A parte le regole contenute nei Termini e Condizioni forniti dal casinò, ti invitiamo a consultare il nostro Codice del gioco d'azzardo corretto per i giocatori :

"Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestate a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è principalmente in atto per prevenire il credito uso improprio della carta e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione del casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per Voi.

Inoltre, il casinò rimborserà il proprietario del metodo di pagamento solo per i depositi non utilizzati per giocare. Se hai speso i soldi depositati, temo che non hai diritto a un rimborso.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

L'Apple Pay è a mio nome. Utilizza un numero Apple Pay. La carta di credito è proprio il luogo da cui preleva i soldi

E Apple Pay è una delle scelte per il pagamento.

"La carta di credito è proprio il luogo da cui preleva i soldi" - Ciò significa che hai depositato denaro che appartiene alla tua ragazza. Mi dispiace, ma il casinò ha il diritto di confiscare le tue vincite, poiché hai depositato con fondi che non ti appartengono.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.