HomeBeschwerdenFat Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Fat Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Fat Bet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-04 | Fall geschlossen : 2024-11-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Portugal hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, das Casino hatte die Zahlung jedoch nicht bearbeitet, obwohl angegeben wurde, dass es 12 bis 14 Werktage dauern würde. Auf der Website war ein Zeitrahmen von 12 Werktagen angegeben, der nun überschritten wurde. Der Spieler gab an, dass eine Teilauszahlung von 100 Euro eingegangen sei, es kam jedoch zu Verwirrung hinsichtlich der Bonusbedingungen und Abzüge. Aufgrund fehlender Antworten des Spielers auf unsere Anfragen wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Ich habe die Auszahlung veranlasst, aber sie sagen, dass es höchstens 12 bis 14 Werktage dauert. Auf der Website steht jedoch, dass es 12 Werktage dauern sollte. Trotzdem haben sie die Zahlung immer noch nicht bearbeitet.

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vor 1 Monat
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Lieber barradas78,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

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Privat
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vor 1 Monat
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Monat
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Lieber barradas78, gibt es Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung?

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vor 1 Monat
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100 Euro wurden bereits ausgezahlt.

Da ich 15 Euro eingezahlt habe, beträgt der maximale Gewinn das 10-fache der Einzahlung und sie haben außerdem 50 Euro vom Bonus abgezogen.


Ich verstehe nicht, ob das ihre Politik ist.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Ich werde die Beschwerde nicht weiter verfolgen, es liegt in Ihrem Ermessen.

Du hast meine Daten ja bereits, falls Du sie für eventuelle Fälle benötigst.


Danke schön.

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vor 1 Monat
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Lieber barradas78, könnten Sie die Art des Bonus erläutern? War es ein Bonus für die erste Einzahlung? Bitte geben Sie den Namen oder den Link dazu an.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) barradas78,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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