Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo due settimane fa, ma il casinò non ha elaborato il pagamento nonostante abbia dichiarato che ci sarebbero voluti dai 12 ai 14 giorni lavorativi. Il sito web menziona un lasso di tempo di 12 giorni lavorativi, che ora è stato superato.
Ho avviato il prelievo, ma dicono che ci vogliono al massimo 12-14 giorni lavorativi. Tuttavia, il sito web afferma che dovrebbero volerci 12 giorni lavorativi. Tuttavia, non hanno ancora elaborato il pagamento.
Caro barradas78,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
1-sì ho superato il KYC
2-Ho depositato 15 con un bonus di +50.
3-hanno detto ieri che avrebbero pagato entro la fine della settimana, dopo alcune domande inutili.
"
Benvenuto, Victor!
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Siamo qui per aiutarti.
ospite9752682 @ FatBet
Ciao
Barradas78
Ciao, il ritiro è ancora in sospeso
Adrian
si è unito alla conversazione.
Adrian
Ciao
Barradas78
Ciao
Barradas78
Quando vengono eseguiti i ritiri
Muratore
si è unito alla conversazione.
Muratore
Ciao
Muratore
il periodo di prelievo è fino a 12 giorni lavorativi
Muratore
devi anche inviare i tuoi documenti
Sbarrato78
Ho inviato
Muratore
quando li hai spediti?
Sbarrato78
17su24
Barradas78
Nello stesso giorno
Muratore
non vedo nessun documento
Muratore
puoi controllare a quale indirizzo mi hai inviato?
Sbarrato78
Sicuro
Barradas78
Da: Supporto FatBet < support@fatbet.vip > Inviato: venerdì 18 ottobre 2024 9:19:45 AM A: v_alex_barradas@hotmail.com < v_alex_barradas@hotmail.com > Oggetto: Benvenuto (Supporto #86780717)
Muratore
documents@fatbet.email
Muratore
puoi inoltrarli anche lì?
Barradas78
Puoi controllare?
Barradas78
Io invio di nuovo
Muratore
può essere controllato solo dai responsabili dei conti
Barradas78
Il giorno in cui non lo trovi
Barradas78
E invio di nuovo..
Barradas78
Ma ancora non riesci a vedere?
Muratore
no, intendo dire che i documenti sono accessibili solo ai responsabili degli account
Muratore
noi in chat non abbiamo accesso ad esso
Sbarrato78
Sicuro
Barradas78
Aspetto e chiedo di nuovo.
Barradas78
Grazie per il tuo tempo
Barradas78
Ciao, il ritiro è ancora in sospeso
Vittoria
si è unito alla conversazione.
Barradas78
CIAO
Vittoria
Ciao Vitor
Barradas78
CIAO
Vittoria
Il tempo stimato è di massimo 12 giorni lavorativi.
Barradas78
Quanto dura?
Vittoria
Fino a 7 giorni lavorativi
Barradas78
Ricevuto
Barradas78
Grazie
Barradas78
Ho ancora il ritiro del pendente
Barradas78
In che giorno termina il processo?
Sara
si è unito alla conversazione.
Sara
Ciao, è bello vederti online
Sara
Il prelievo richiede solitamente fino a 5-14 giorni lavorativi, dopo la verifica dei documenti
Barradas78
SÌ
Barradas78
I miei documenti sono veryfc
Sara
SÌ
Barradas78
Procedi bianco L'ordine, per favore
Barradas78
Grazie, controllo di nuovo domani.
Barradas78
Non sapevo che avessi aspettato fino all'ultimo giorno.
Barradas78
Puoi dire con quale giorno procederà il giorno?
Barradas78
Se possibile, mandami una email.
Barradas78
Grazie
Barradas78
Ciao
Vittoria
si è unito alla conversazione.
Barradas78
Ciao, il ritiro è ancora in sospeso
Vittoria
Ciao Vitor
Barradas78
Ciao
Vittoria
Il tempo stimato è di 5-18 giorni lavorativi
Barradas78
Quanto tempo è passato?
Barradas78
?
Barradas78
Esiste un indirizzo email a cui inviare reclami?
Vittoria
oggi è il decimo giorno
Vittoria
siamo ancora in tempo
Barradas78
Il tempo massimo è di 12-14 giorni lavorativi, ma non è necessario attendere oltre.
Barradas78
C'è un contatto per la documentazione?
Vittoria
Informerò subito il team corrispondente
Barradas78
Aspetterò fino a oggi, poi mi lamenterò sia del sito che del casinò Cocooa.
Barradas78
Grazie
Barradas78
Buongiorno
Vittoria
si è unito alla conversazione.
Barradas78
Ciao, il ritiro è ancora in sospeso
Barradas78
Puoi controllare?
Barradas78
Quanti giorni rimangono?
Vittoria
Ciao Vitor, dovrai inviare un'e-mail con le informazioni sul ritiro
Barradas78
Devo inviare un'e-mail?
Vittoria
si è unito alla conversazione.
Barradas78
Bene, dopo quasi un mese, mi dici che devo inviare un'altra e-mail?
Vittoria
Ciao Vitor, cosa intendi?
Barradas78
Come posso procedere con il recesso? Ho già effettuato l'ordine il mese scorso, il 17 ottobre.
Barradas78
Voglio i soldi nella mia banca Ctt
Vittoria
12 giorni lavorativi dalla verifica dell'account
Barradas78
Quindi il mio account non è verificato?
Barradas78
Ho inviato tutti i documenti lo stesso giorno
Vittoria
sì, è stato verificato
Barradas78
Puoi indicarmi una data in cui verrà completato il sondaggio, così non devo preoccuparmi?
Vittoria
durante questa settimana, ok?
Barradas78
Non vedo l'ora.
Barradas78
Grazie
"
Grazie,-Invia
Caro barradas78, hai novità riguardo al ritiro?
Hanno già pagato 100 euro.
Poiché ho depositato 15 euro, la vincita massima è pari a 10 volte il deposito e hanno anche detratto 50 euro dal bonus.
Non capisco se questa è la loro politica.
Grazie per l'attenzione.
Non darò seguito al reclamo, la decisione è a tua discrezione.
Hai già i miei dati nel caso ti servissero per qualsiasi evenienza.
Grazie.
Caro barradas78, potresti chiarire il tipo di bonus? Era un bonus sul primo deposito? Fornisci il nome o il link.
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