Der Spieler aus Polen hat Probleme beim Abheben von 181 PLN, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügt. Alle ausprobierten Auszahlungsoptionen, einschließlich Einzahlung, Jeton und Überweisung, endeten mit Fehlern oder Ablehnungen. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seinen Gewinn erhalten hatte, und diese Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.
Ich versuche, 181 PLN abzuheben. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe versucht, viele Auszahlungsoptionen zu nutzen – keine davon funktioniert. Wenn ich versuche, per Einzahlung abzuheben, wird eine Auszahlung immer abgelehnt. Wenn ich versuche, per Jeton abzuheben, Es gibt einen Fehler (ich habe per Jeton ohne Probleme ausgezahlt), wenn ich versuche, per Banküberweisung abzuheben. Es gibt auch einen Fehler. Das ist wie ein Betrugscasino. Es gibt keine Möglichkeit, mit irgendeiner Methode abzuheben.
Lieber Paweln1984,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation besser zu verstehen.
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie das Auszahlungsproblem mit dem Kundensupport besprochen? Seit wann haben Sie diese Schwierigkeiten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo
Ich habe keine erfolgreichen Abhebungen vorgenommen. Ich habe keine Boni verwendet. Ja, ich habe an den Support geschrieben. Sie fragen nur nach Screenshots mit Fehlern und warten und warten, ohne das Problem zu lösen. Ich versuche zwei Tage lang, abzuheben.
Jetzt möchte ich alle meine Gewinne (333,25 PLN) abheben und das Fatpanda Casino nicht mehr nutzen.
Hallo! Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich meinen Gewinn erhalten habe und das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Hilfe! 🙂
Bitte löschen Sie auch mein Konto bei Casino Guru.
Lieber Paweln1984,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
