FatBoss Casino - Das Casino hat ein maximales Auszahlungslimit durchgesetzt.

Ich habe als neuer Spieler einige Einzahlungen getätigt

Ich sollte 100 Freispiele für meine erste Einzahlung erhalten, diese werden auf meinem Konto täglich 20 Freispiele verfügbar sein. an 5 aufeinanderfolgenden Tagen

Ich habe den Bonus gespielt, der mir weniger als 2 Dollar einbrachte

Dann wechselte ich zu verschiedenen Slots und schaffte es mehrmals, über 100 USD zu verdienen

Das Casino hat diesen Satz auf Französisch auf der Registrierungsseite:

„Der maximale Gewinn an kostenlosen Touren ohne Depot beträgt 100 €"

„Der maximale Gewinn aus Freispielen ohne Einzahlung beträgt 100 €."

Nachdem ich um eine Auszahlung von 500 USD gebeten hatte, wurde ich um eine Verifizierung gebeten ... und ein paar Tage später buchte das Casino 400 USD von meinem Guthaben ab und gab an, dass der Höchstbetrag, den ich mir von einem Bonus auszahlen lassen könne, 100 USD beträgt!

Sie zahlen 100 USD auf mein Konto zurück und sagen mir: Jetzt kannst du spielen und mit den 100 USD und wenn ich mehr gewinne, bekomme ich mehr

Bitte überprüfen Sie die beigefügte Datei auf einige E-Mails, die wir ausgetauscht haben. Dieses Casino missbraucht so viel mit unklaren Geschäftsbedingungen

Sie haben meine 100-USD-Abhebung bearbeitet, ich habe sie gestern erhalten

In ihrer letzten E-Mail habe ich von ihnen erfahren, dass sie wegen mir sogar ihre Website aktualisiert haben!

Lieber Jimtheglide,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte hier einen Link zu dem Bonusangebot posten, das Sie aktiviert haben? Ich würde gerne die vollständigen Bonusbedingungen einsehen.

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina

Ich habe mich für dieses Angebot registriert und angemeldet:

FatBoss – Exklusiver Bienvenue-Bonus! (fatbossmore.com)

Bonusbedingungen hier:

https://www.fatbossmore.com/fr/termes-et-conditions-des-bonus/

Ich kann alle E-Mails, die wir mit dem Casino-Support ausgetauscht haben, weitergeben, aber sie sind auf Französisch. Ist das in Ordnung?

Nach einem kurzen Update hat mich jemand vom Support kontaktiert und 300 Euro auf mein Konto zurückgebucht

Ich habe jemanden nett für das Casino gebeten, mich zu kontaktieren und mir zu erklären, dass ich tatsächlich Recht hatte und dass der Satz auf der Website nicht klar genug war. Sie beheben das Problem jetzt und haben meinem Konto 300 Euro gutgeschrieben

Das sind 100 Euro weniger als der ursprüngliche Betrag, aber das ist schon toll.

Ich denke, wir sollten diesen Fall irgendwann abschließen, da der Casino-Vertreter ein paar wirklich nette Worte hatte, um das Problem zu erklären. und diesen Betrag gutgeschrieben, was würden Sie Kristina raten?

Beste grüße

jimtheglide

Vielen Dank für Ihre Antwort, Jimtheglide. Ich freue mich zu hören, dass das Casino den Großteil Ihrer Gewinne an Sie zurückgezahlt hat und dass das Casino nun versucht, seine Bedingungen zu aktualisieren, um sie klarer zu gestalten. Wenn Sie mit diesem Ergebnis zufrieden sind und diese Beschwerde schließen möchten, lassen Sie es mich einfach wissen.

Sehr geehrte(r) jimtheglide,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebe Kristina

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ja, ich bin wirklich zufrieden, wir können diese Beschwerde abschließen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe.

Lieber Jimtheglide,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru