FatBoss Casino - Il casinò ha imposto un limite massimo di prelievo.

ho effettuato alcuni depositi come nuovo giocatore

avrei dovuto ricevere 100 giri gratuiti per il mio primo deposito, sul mio conto saranno disponibili 20 giri gratuiti ogni giorno. per 5 giorni consecutivi

ho giocato al bonus che mi ha dato meno di 2 dollari

poi mi sono spostato in alcuni slot diversi e ho superato i 100 dollari più volte

il casinò ha questa frase in francese nella pagina di registrazione:

"Il guadagno massimo dei tour gratuiti senza deposito è di 100 € "

"La vincita massima derivante dai giri gratuiti senza deposito è di € 100."

dopo aver chiesto un prelievo di 500 usd, mi è stata chiesta una verifica... e pochi giorni dopo il casinò ha rimosso 400 usd dal mio saldo affermando che il massimo che potrei incassare da un bonus è 100 usd!

depositano nuovamente 100 usd sul mio conto e mi dicono: ora puoi giocare e con i 100 usd e se vinco di più otterrò di più

per favore controlla il file allegato per alcune email che abbiamo scambiato, questo casinò abusa così tanto con termini e condizioni poco chiari

hanno elaborato il mio prelievo di 100 USD, li ho ricevuti ieri

nella loro e-mail finale ho ricevuto che hanno persino aggiornato il loro sito a causa mia!

Caro Jimtheglide,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti postare qui un link all'offerta bonus che hai attivato? Vorrei controllare i termini completi del bonus.

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina

mi sono registrato e ho aderito a questa offerta:

FatBoss - Bonus di benvenuto esclusivo! (fatbossmore.com)

termini e condizioni del bonus qui:

https://www.fatbossmore.com/fr/termes-et-conditions-des-bonus/

posso condividere tutte le email che ci siamo scambiati con l'assistenza del casinò ma sono in francese, va bene?

Un rapido aggiornamento: qualcuno dell'assistenza mi ha contattato e ha riaccreditato 300 euro sul mio conto

mi sono fatto contattare da qualcuno gentile del casinò che mi ha spiegato che in effetti avevo ragione e che la frase sul sito non era abbastanza chiara, stanno risolvendo il problema adesso e mi hanno riaccreditato 300 euro sul conto

sono 100 euro in meno rispetto all'importo originale, ma è già fantastico.

Penso che alla fine dovremmo chiudere questo caso poiché il rappresentante del casinò ha avuto delle parole davvero carine per spiegare il problema. e accreditato tale importo, cosa consiglieresti a Kristina?

Distinti saluti

jimtheglide

Grazie per la risposta, Jimtheglide. Sono felice di sapere che il casinò ti ha restituito la maggior parte delle tue vincite e che il casinò sta ora cercando di aggiornare i suoi termini per renderli più chiari. Se sei soddisfatto di questo risultato e desideri chiudere questo reclamo, faccelo sapere.

Ciao jimtheglide,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Cara Kristina

Grazie mille per il tuo aiuto, sì, sono davvero soddisfatto, possiamo chiudere questo reclamo.

grazie ancora per il tuo tempo e impegno.

Caro Jimtheglide,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru