FatBoss Casino - Das Guthaben des Spielers wurde ungültig.

Casino hat mein Geld beschlagnahmt!

Ich habe eine Einzahlung von 700 EUR getätigt, ein bisschen gespielt und eine Auszahlung von 670 EUR beantragt.

Nach ein paar Tagen Zahlungsverzug stornierte das Casino meine Auszahlung und machte mein Guthaben ungültig, mit der Begründung, dass ich den 30-fachen Einsatz von Einzahlung + Bonus nicht abgeschlossen habe, was nicht stimmt, da ich mit keinem Bonus gespielt habe!

Selbst wenn ich es tun würde, ist es im Casino-System nicht möglich, eine Auszahlung zu beantragen, wenn Sie einen aktiven Bonus haben, also hat das Casino im Grunde einfach mein Geld gestohlen!

Das Chatprotokoll ist hier

Hallo Albino,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit FatBoss Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist es möglich, Ihre Einzahlungs- und Bonushistorie an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Wurde Ihr eingezahltes Geld zurückerstattet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Albino,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Die Beschwerde wurde auf Antrag des Spielers erneut eröffnet.

Hallo Albino,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es seit unserem letzten Beitrag hier Neuigkeiten zu Ihrem Fall gegeben hat?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.