Il saldo del giocatore è stato annullato per violazione delle condizioni del bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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FatBoss Casino - Il saldo del giocatore è stato annullato.
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Importo:: 699 €
FatBoss Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ha confiscato i miei soldi!
Ho fatto un deposito di 700 EUR, ho giocato un po' e ho richiesto un prelievo di 670 EUR.
Dopo un paio di giorni di pagamento in sospeso, il casinò ha annullato il mio prelievo e annullato il mio saldo, affermando che non ho completato una scommessa di deposito + bonus 30 volte che non è vero, perché non ho giocato con alcun bonus!
Anche se lo facessi, nel sistema del casinò non è possibile richiedere il prelievo se hai un bonus attivo, quindi in pratica il casinò mi ha appena rubato i soldi!
La trascrizione della chat è qui
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Albino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con FatBoss Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? È possibile inoltrare la cronologia dei depositi e dei bonus a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno rimborsato i soldi depositati?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Albino,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Pubblico
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1 anno fa
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Il reclamo è stato riaperto sulla base della richiesta del giocatore.
Ciao Albino,
Potresti per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti riguardo al tuo caso dal nostro ultimo post qui?
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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