Der Spieler aus den Niederlanden erlebte innerhalb einer Woche zweimal den Fehlercode 211, der ihn daran hinderte, ein Spiel zu betreten. Obwohl er den Support mehrfach mit Screenshots kontaktierte, erhielt er keine Antwort. Der Spieler schätzte mögliche Verluste, konnte den genauen Betrag jedoch nicht bestätigen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf Folgeanfragen nicht reagierte, was eine weitere Untersuchung und Lösung unmöglich machte.
Zweimal innerhalb einer Woche (einmal auf dem iPhone und einmal auf einem PC) trat bei mir der Fehlercode 211 auf und ich konnte das Spiel deshalb nicht mehr aufrufen.
Das gespielte Spiel war Ancient Fortunes: Poseidon Megaways WOWPOT
Beim zweiten Mal gelang es, einen Screenshot zu erstellen. Beide Male habe ich den Support kontaktiert, aber nach zahlreichen E-Mails und Erinnerungen keine Antwort erhalten. Daher würde ich niemandem empfehlen, jemals auf dieser Website zu spielen. Technische Störungen und schlechter Support sorgen nur für viel Frust.
Bei dem umstrittenen Betrag handelt es sich um eine Schätzung, er könnte aber höher ausfallen, wenn ich einen größeren Pott gewonnen hätte.
Sehr geehrter Herr Niceguy ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie technische Probleme hatten und dass Sie keine ausreichende Unterstützung erhalten haben.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, teilen Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mit:
Sie können alle relevanten Mitteilungen weiterleiten an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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