Der Spieler aus Norwegen hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da das Casino behauptet, er müsse Geld einsetzen, obwohl er keine Boni erhält. Er besteht darauf, dass er ein echtes Guthaben hat und fühlt sich vom Casino betrogen.
Sie sagen mir, ich müsse irgendwie Geld einsetzen. Ich habe noch nie einen Bonus oder so etwas erhalten. Es heißt „echtes Guthaben"!!! Ich habe gewonnen und will das Geld irgendwie zurück. Dieses Casino ist Betrug! Ich werde dort nie wieder spielen. Sie verurteilen mich und wollen, dass ich alles verliere.
Lieber Mateusztumasz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
6.8 Der Mindesteinsatz für Einzahlungen vor einer Auszahlung beträgt x1 (eins). Wenn der Einsatz (die Summe der platzierten Wetten) geringer ist als der Einzahlungsbetrag, behalten wir uns das Recht vor, alle Gewinne zu stornieren und die Provision in Höhe von 10 % (zehn Prozent) (mindestens jedoch 0,50 EUR (fünfzig Cent)) des Betrags der letzten Einzahlung als Zahlungskosten einzubehalten. Bei Belastung Ihres Kontos per Kreditkarte oder Banküberweisung beträgt die Provision 15 % (fünfzehn Prozent).
Das bedeutet, dass Sie bei einer Einzahlung von 20 € Einsätze in Höhe von 20 € tätigen müssen, bevor Sie Ihre Gewinne auszahlen können. Diese Regel ist für Casinos nicht ungewöhnlich. Manche Casinos verlangen einen Einzahlungseinsatz von 1x, manche von 3x, aber es gibt auch Casinos mit noch höheren Umsatzbedingungen für eingezahltes Geld. Ich empfehle Ihnen, das Casino zu kontaktieren und den Anweisungen zu folgen. Wenn Sie die Umsatzbedingungen nicht erfüllen möchten, erkundigen Sie sich alternativ nach den Kosten der Transaktionsabwicklung.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Informationen hilfreich waren. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Beste grüße,
Veronika
Ja! Das war hilfreich. Ich habe es behoben. Ich kann jetzt abheben. Aber sie brauchen lange, um meine Auszahlung zu akzeptieren. Sie sagen, sie haben drei Tage Zeit dafür. Und nur 5000 Kronen pro Mal. Weil mein Level noch nicht abgeschlossen ist. Haha.
Aber danke, dass Sie mir geholfen haben!
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