Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der sich über Gamcare selbst ausgeschlossen hatte, konnte sich mit denselben Daten beim Casino registrieren und Geld einzahlen. Das Casino wies die Angelegenheit unter Berufung auf seine Geschäftsbedingungen zurück. Wir versuchten, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, um die Beschwerde zu untersuchen, aber er antwortete nicht auf unsere Nachrichten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt.
Ein selbst ausgeschlossener Spieler (Camcare) konnte sich mit denselben Daten bei diesem Casino registrieren und Geld einzahlen. Als er damit konfrontiert wurde, schien es ihm egal zu sein und er ignorierte es einfach mit dem Hinweis auf die Geschäftsbedingungen. Ekelhafte Vorgehensweise.
Lieber Raven2008,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit FatPirate Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino ohne Lizenz operiert und daher wahrscheinlich nicht Teil eines Selbstausschlussprogramms oder einer Selbstausschlussinitiative ist.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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