Faustbet Casino - Der Spieler steckt im Überprüfungsprozess fest.

Es begann Ende August, als ich versuchte, eine Auszahlung von 25 Euro zu tätigen, aber die Meldung lautete: "Bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Interner Servicefehler. Client ist ausgeschlossen."

Ich habe mit Live-Chat geplaudert und mir gesagt, dass ich Dokumente senden muss.

Ich schickte ihnen meine Dokumente per E-Mail an support@faustbet.com.

Ich habe 2 Tage gewartet, bis ich keine Antwort von ihnen bekommen habe.

Also habe ich eine Follow-up-E-Mail gesendet, aber 2 Tage verstrichen keine Antwort.

Ich fragte nach einem Live-Chat und sie sagten

"Bitte beachten Sie, dass die Dokumente von der zuständigen Abteilung geprüft werden.

Ich bitte Sie, zu warten, Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort erhalten. "

Ich habe aber noch keine neue E-Mail von ihnen gewartet.

Ich habe eine E-Mail an support@faustbet.com und mail@faustbet.dk gesendet, aber keine Antwort erhalten.

Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.

Ich darf im Casino keine Auszahlungen vornehmen und sie antworten nicht auf meine E-Mails.

Fausbet ignoriert alle meine E-Mails und jetzt kann ich ihren Live-Chat nicht öffnen und es ist ungefähr ein Monat her.

Hallo Gustavo.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid zu hören, dass sie Sie warten lassen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen.

Wir empfehlen Ihnen, den E-Mail-Spam-Ordner zu überprüfen. Das Casino hat Ihnen möglicherweise eine E-Mail mit dem Problem gesendet. Könnten Sie es tun und uns bitte über das Ergebnis informieren?

Grüße, Jozef

Lieber Gustavo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Gustavo.

Wir eröffnen Ihre Beschwerde wie gewünscht und verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Hallo, ich habe meinen Posteingang, meinen Spam-Ordner und meinen Papierkorb überprüft, habe jedoch keine aktuellen E-Mails von ihnen gesehen.

Der Beschwerde-Link war in Spam, deshalb konnte ich nicht sofort antworten.

Vielen Dank, dass ich diesen Fall erneut öffnen durfte.

Hallo Gustavo.

Wir freuen uns, dass es Ihnen gelungen ist zu antworten. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Faustbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.