Der Spieler aus Lettland hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, die das Casino jedoch nicht bearbeitet hatte. Zudem war eine kürzlich erfolgte Auszahlung von 500 Euro nach zwei gewonnenen Wetten storniert worden, was für Frust sorgte. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass das Casino einen Systemfehler als Grund für die Stornierung angeführt hatte und der Spieler noch keine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt hatte. Letztlich war die Beschwerde aufgrund mangelnder Einsicht in die Sachlage im Zusammenhang mit Sportwetten abgelehnt worden.
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