Der Spieler aus Polen forderte am 18. Juli eine Auszahlung von 2000 Zloty an, aber seit dem 24. Juli wird der Status noch überprüft. Der Überprüfungsprozess ist unvollständig und die Antworten im Support-Chat waren nicht hilfreich.
Am 18. Juli habe ich eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 2000 Zloty gestellt. Am 24. Juli wird mein Auszahlungsstatus noch immer geprüft, obwohl mir gesagt wurde, dass es drei Tage dauern würde. Ich habe den Verifizierungsprozess noch nicht einmal abgeschlossen. Der Support-Chat ist absurd; es fühlt sich an, als würde ich mit Bots sprechen, nicht mit echten Menschen. Außer dem Satz „Bitte warten Sie noch ein wenig" sagen sie nichts …
Hallo lyuda2904,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit FEZbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Wenn es als bestätigt betrachtet werden kann, ohne eine Überprüfung durchzuführen, dann ja.
Sofort am gleichen Tag. Angefallene Gewinne in Echtgeld umwandeln.
Das letzte Gespräch war gestern, ich habe gefragt, warum die Bearbeitung meines Anliegens so lange dauert und mir wurde gesagt, ich solle noch etwas warten
Hallo lyuda2904,
Da die empfohlene Frist für jede Auszahlung 14 Tage beträgt, teilen Sie mir bitte bis Ende der Woche mit, ob sie eingegangen ist.
Lieber lyuda2904,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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