Schönen Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.
Lassen Sie uns Sie darüber informieren, dass das Spielkonto des Kunden aufgrund eines Verstoßes gegen Punkt 3.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurde, nämlich:
3.2 Ihr Konto bei der Website muss unter Ihrem eigenen, korrekten Namen registriert sein. Es ist nur ein Konto pro Person, pro Haushalt/Adresse, pro Telefonnummer/E-Mail und pro IP-Adresse erlaubt. Alle anderen Konten, die auf der Website eröffnet werden, gelten als „doppelte Konten". Sie dürfen nicht versuchen, ein doppeltes Konto zu eröffnen, einschließlich durch Angabe falscher oder alternativer Anmeldeinformationen. Wenn Sie eine beliebige Anzahl doppelter Konten eröffnen oder dies versuchen, behalten wir uns das Recht vor, einige oder alle Ihrer Konten ohne Entschädigung zu schließen und die folgenden Sanktionen anzuwenden:
- jede Aktion, die unter Verwendung eines doppelten Kontos durchgeführt wird, gilt als ungültig;
- Alle Werbeaktionen, an denen das doppelte Konto teilgenommen hat, werden storniert;
- Alle Gewinne, die auf dem doppelten Konto erzielt werden, sind ungültig. Alle verarbeiteten Auszahlungen werden rückgängig gemacht und dem Unternehmen zurückgezahlt;
- Das doppelte Konto wird ohne Option zur Wiedereröffnung geschlossen.
Gemäß den oben genannten Bedingungen wurden die Gewinne des Kunden abgezogen und die letzte Einzahlung an ihn zurückerstattet.
Falls Sie weitere Details benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Mit freundlichen Grüßen,
fezbet.com
Good day,
Thank you for reaching out to us.
Let us inform you that the customer's game account was closed due to a violation of the point 3.2 of the Terms and Conditions, namely:
3.2 Your account with the Website must be registered in your own, correct, name. Only one account per person, per household/address, per phone number/email, and per IP address is allowed. Any other accounts that are opened on the Website will be considered as "Duplicate Accounts". You must not attempt to open a Duplicate Account, including by providing false or alternative credentials. If you open or attempt to open any number of Duplicate Accounts, we reserve the right to close some or all of your accounts without any compensation and apply the following sanctions:
- each action performed using a Duplicate Account is considered void;
- any promotions that the Duplicate Account has participated in will be cancelled;
- any winnings obtained on the Duplicate Account will be void. Any processed withdrawals will be reversed and will be owed back to the Company;
- the Duplicate Account will be closed without an option to reopen it.
Following the terms above, the customer's winnings were deducted and the last deposit was returned to them.
In case you need any additional details, please, let us know.
Best regards,
FezBet.com
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